Patient Experience Manager

Wprowadzanie technologii do placówek medycznych to nie tylko kwestia wyboru systemu, ale przede wszystkim strategii i dobrego zrozumienia potrzeb organizacji. O najcz?stszych b??dach przy wdra?aniu narz?dzi cyfrowych, o tym, jak unika? kosztownych pomy?ek oraz o roli nowoczesnych technologii w poprawie do?wiadczeń pacjentów i personelu mówi? Piotr Strychalski, prezes eGabinet, w rozmowie z magazynem "Patient Experience Manager”.

"Ostatnio wróci?am do lektury raportu ?Analiza oczekiwań pacjentów obj?tych ambulatoryjn? opiek? medyczn? w Podstawowej Opiece Zdrowotnej” i musz? przyzna?, ?e ponownie utwierdzi?am si? w przekonaniu, jak ogromne znaczenie ma jako?? komunikacji w opiece zdrowotnej. Pacjenci nie tylko oczekuj? fachowej pomocy medycznej, ale przede wszystkim chc? czu? si? zrozumiani i dobrze poinformowani o swoim stanie zdrowia" - pisze Urszula ?askawiec, redaktor naczelna magazynu "Patient Experience Manager", na stronach pxmanager.pl.

Nowy numer magazynu "Patient Experience Manager" ju? w sprzeda?y! W numerze m.in.: - Piotr Strychalski z eGabinet w rozmowie numeru podkre?la, ?e #PatientExperience to co? wi?cej ni? kontakt z lekarzem oraz, ?e kluczowe znaczenie maj? komunikacja i dost?pno??, a tak?e umiej?tno?? dostosowania si? do zmieniaj?cych si? oczekiwań pacjentów - Irek Pi?towski podpowiada jak najlepiej wykorzysta? #designthinking - Jakub Grajcar z Talkie.ai Polska przypomina, ?e "ka?da odwo?ana wizyta to miejsce dla innego pacjenta" i mówi o tym, jak Centrum Medyczne Goldenmed skorzysta?o z rozwi?zania ograniczaj?cego #noshow - Magdalena Wójcik z Lean Medic pokazuje jak SOR w Szpital Uniwersytecki nr 2 im. dr. Jana Biziela w Bydgoszczy poradzi? sobie z bólem pacjentów wprowadzaj?c system wczesnego wykrywania - Katarzyna Kucia-Garncarczyk z Fundacja "Z sercem do Pacjenta" Grupy American Heart of Poland opowiedzia?a o tym, jak wspiera zdrowie Polaków - Anna Gawrońska, PhD przekonuje, ?e "Liczb? b??dów w podawaniu leków mo?na zmniejszy? do zera" - Anna Banaszkiewicz-Rosińska rozwa?a "Czy technologia naprawd? daje wi?cej czas?" - Edyta Malicka pisze o tym jak postrzegamy zawód lekarza i jak to postrzeganie wp?ywa na #PX - Dorota Z?bek z Radomskie Centrum Onkologii w rozmowie z magazynem mówi o kulisach codziennej pracy zespo?u, który dzi?ki swojemu zaanga?owaniu zdoby? 4,8 na 5 punktów w rankingu #AliviaHealth podkre?laj?c, ?e "Najwi?kszym celem w onkologii jest zdrowie i dobro pacjenta" - Rafa? Dunal z Polska Izba Informatyki Medycznej podkre?la, ?e "Cyfryzacja usprawnia system, ale nie zawsze poprawia do?wiadczenia pacjentów" - Micha? Proszowski pokazuje ?wiat #PR'u w tek?cie: "Wizerunek w ochronie zdrowia - autentyczno?? zamiast marketingu" - Urszula ?askawiec bierze na warsztat wska?nik #CustomerEffortScore i pokazuje obraz wysi?ków pacjenta - na koniec, w cyklu "10 pytań do...", Urszula Golnik z OCHO Grupa Medyczna prof. Zagórskiego. Nowy numer: https://lnkd.in/d-9EF-Np Prenumerata: https://lnkd.in/gsk3R5TV

Zmiany klimatyczne ju? teraz wp?ywaj? na zdrowie ludzi na ca?ym ?wiecie, a opieka zdrowotna odgrywa istotn? rol? w przeciwdzia?aniu ich skutkom. Wed?ug raportu #ZieloneSzpitale przygotowanego przez UN Global Compact Network Poland, szpitale mog? sta? si? nie tylko miejscami leczenia, ale tak?e liderami transformacji ekologicznej.

#PatientExperience (PX) to temat, który w ostatnich latach zyskuje na popularno?ci w bran?y medycznej. W wielu placówkach wdra?ane s? ankiety satysfakcji pacjentów, szkolenia dla personelu oraz usprawnienia w obs?udze. Jednak pojawia si? pytanie, czy w Polsce istniej? ju? szpitale i kliniki, które traktuj? #PX jako element strategii organizacyjnej, a nie jedynie jako pojedyncze inicjatywy. Czy mo?na mówi? o podej?ciu systemowym, a nie wy??cznie operacyjnym?

[POD PATRONATENM MAGAZYNU] Ju? 4 marca br. na Uczelnia ?azarskiego w Warszawie przy ul. ?wieradowskiej 43 spotkaj? si? eksperci, liderzy bran?y medycznej, prawnicy oraz specjali?ci #IT, by wzi?? udzia? w najwa?niejszym wydarzeniu po?wi?conym #cyberbezpieczeństwo i zgodno?ci regulacyjnej w ochronie zdrowia – konferencji ?Cybersec & Compliance w zdrowiu”.

Polska Federacja Szpitali?od lat wspiera polskie #placówkimedyczne w dostosowaniu si? do dynamicznie zmieniaj?cych si? wymogów regulacyjnych.?Wspó?czesne wyzwania sektora ochrony zdrowia obejmuj? nie tylko raportowanie #ESG, które staje si? standardem w sektorze publicznym i prywatnym, ale tak?e konieczno?? poprawy #PatientExperience. W odpowiedzi na te potrzeby biuro #GreenHospitals PFSz pod przewodnictwem Chief Sustainability Officer opracowa?o #GreenBook – podr?cznik do implementacji raportowania ESG dla szpitali.?

"Pracownicy rejestracji to wa?ny element procesu zarz?dzania kolejk? pacjentów szpitalnych, budowania do?wiadczeń chorych i wizerunku szpitala. To osoby równie wa?ne co niedoceniane, które lawiruj? pomi?dzy ustaw?, ch?ci? pomocy, a frustracj? pacjenta. S? niczym ?o?nierze piechoty — zawsze na pierwszej linii ognia" - pisze Urszula Szybowicz z Polska Federacja Szpitali, na ?amach aktualnego wydania magazynu "Patient Experience Manager".

[POD PATRONATEM MAGAZYNU] Ju? 13 maja br. w Warszawie odb?dzie si? dziewi?tnasta edycja konferencji MEDmeetsTECH, wydarzenia, które ??czy ?wiaty medycyny, technologii i biznesu. To doskona?a okazja do zg??bienia prze?omowych koncepcji, odkrycia nowatorskich rozwi?zań oraz poznania inspiruj?cych historii sukcesu z bran?y #medtech.

"Dynamiczny rozwój prywatnej opieki medycznej w Polsce to nie tylko dowód na skuteczn? strategi? zarz?dzania i rosn?ce zaufanie pacjentów, ale przede wszystkim odzwierciedlenie realnych problemów systemu publicznego. Osi?gni?cie przez jedn? z najwi?kszych grup medycznych w kraju imponuj?cego wyniku przekraczaj?cego 5 miliardów z?otych przychodu i plany inwestycji na poziomie setek milionów z?otych rocznie to bez w?tpienia pozytywny sygna? dla sektora. Jednak rodzi si? pytanie: dlaczego prywatne placówki rozwijaj? si? w takim tempie" - pisze Urszula ?askawiec, redaktor naczelna magazynu "Patient Experience Manager".