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?Trabaja con nosotros! Estamos reclutando personal para "Technical Support Specialist" a tiempo completo. Descripción: El candidato será el contacto principal para los clientes nuevos y existentes con problemas técnicos. Responderá con urgencia a las solicitudes de los clientes y comunicará conceptos técnicos en términos sencillos. El candidato también es responsable de solucionar problemas relacionados con los productos, servicios, hardware y software de nuestra empresa. Deberes esenciales: - Responder todas las llamadas entrantes presentadas desde el IVR. - Apoyar a nuevos y existentes clientes con problemas de procesamiento. - Solucionar problemas de los clientes de forma remota y en el sitio. - Registrar todos los eventos, documentación y comentarios relacionados con los tickets de soporte técnico en el sistema CRM. - Asistir en el soporte de TI esencial dentro de la oficina. - Asistir al Departamento de PM en sus implementaciones. Habilidades y responsabilidades requeridas: - Conocimiento de protocolos de redes (TCP/IP), firewalls, sistemas operativos (OS) y bases de datos SQL. - Proporcionar soporte para todos los problemas basados en Windows, incluyendo pero no limitado a la instalación/actualización/solución de problemas de diversos problemas de OS, virus, problemas de aplicaciones comerciales y incidentes relacionados con la red. - Capacidad para comunicarse con clientes, empleados y proveedores de manera profesional y cortés. - Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo. - Conocimiento de la industria minorista y de servicios de alimentos. - Excelentes habilidades de comunicación en espa?ol e inglés, tanto escritas como orales. - Reconocer y aceptar responsabilidades y asumir la propiedad de asignaciones y tareas para garantizar su finalización. - Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno altamente dinámico. Requisitos: - Diploma de escuela secundaria o equivalente. Un título o certificación en un campo relacionado es una ventaja. - Licencia de conducir válida y capacidad para viajar a sitios de clientes. - Flexibilidad para trabajar durante las tardes, fines de semana y días festivos cuando sea necesario. - Solo los empleados a tiempo completo son elegibles. Algunos beneficios: - 12 días de licencia por enfermedad y 15 días de vacaciones - Seguro privado de salud y dental - Seguro de vida y contra el cáncer - Licencia de paternidad/maternidad - ?Entre otros! Salario: $12.00-$15.00 por hora Tipo de trabajo: Tiempo completo Turno de 8 horas También se requieren rotaciones de trabajo los fines de semana. Favor de enviar Resumé a: [email protected] Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo independientemente de la raza, color, ascendencia, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, edad, ciudadanía, estado civil, discapacidad, identidad de género o condición de veterano.