You're working with stakeholders on a UX design project. How can you avoid the most common problems?

To avoid common problems when working with stakeholders on a UX design project, clearly define the problem and set a SMART goal that aligns with business objectives. Maintain open communication, involve stakeholders in the design process, manage expectations and scope, and regularly validate and iterate on the design. Build strong relationships with stakeholders by being responsive, reliable, and professional. By following these steps, you can foster collaboration, align expectations, and minimize potential issues throughout the project.

Define problems, scope and expectation. Build strong relationship with stakeholders being responsible. Create project based training program. Share updates as on when guidelines changes. Create specification document. Schedule review cycles and plan demo across team leads and business leads.

Antes de dise?ar, es fundamental definir el problema y objetivo del proyecto. Comprender las necesidades y prioridades de las partes interesadas alinea el dise?o con sus expectativas. Técnicas como enunciados de problemas, historias de usuario y personas ayudan a articular debilidades, motivaciones y resultados deseados. Esta claridad garantiza que el dise?o de UX aporte un valor significativo a usuarios y partes interesadas, evitando malentendidos y problemas futuros. Ejemplos prácticos de cómo estas técnicas han informado decisiones exitosas mejorarán la comprensión.

Make sure to have a stakeholder alignment matrix, in order to prove and validate why decisions were made and who was responsible for the way things are.

Clear and frequent communication is crucial, it's equally important to actively involve stakeholders in the UX design process. Rather than simply informing them of decisions or progress, inviting stakeholders to participate in workshops, design reviews, or usability testing sessions can foster a sense of ownership and collaboration. By including stakeholders in the process, you can leverage their expertise, gather diverse perspectives, and ensure that the final design aligns with their goals and expectations.

La comunicación temprana y frecuente es esencial en proyectos de dise?o UX. Establecer confianza y comprensión desde el principio evita malentendidos. Utilizar herramientas como planes de proyecto y actualizaciones de estado garantiza una comunicación clara. Por ejemplo, compartir una agenda de reuniones con anticipación permite a las partes interesadas prepararse y contribuir de manera más significativa. La transparencia en la comunicación mejora la colaboración y ayuda a evitar problemas comunes.

Involucrar a las partes interesadas en el proceso de dise?o de UX es clave para evitar problemas. Entrevistas y talleres son métodos efectivos para recopilar sus conocimientos y opiniones. Por ejemplo, organizar sesiones de prueba de usabilidad permite a las partes interesadas interactuar con el dise?o, identificar problemas y sugerir mejoras. Esta colaboración temprana fomenta la propiedad compartida del proyecto y garantiza que las expectativas estén alineadas desde el principio, evitando malentendidos y desafíos futuros.

Involving stakeholders in the design process as early as possible can be very helpful, as they will be introduced to everything firsthand. That way we can gather valuable feedback and/or ideas from them, especially in cases when we lack domain knowledge. However, this should be done very carefully and with extra attention to detail, to make sure they see only what they can benefit from instead of seeing every single idea or trial we do as a part of our process to avoid their confusion and misinterpretations that could lead to unrealistic expectations.

Administrar el alcance y los cambios es crucial para evitar complicaciones con las partes interesadas. Por ejemplo, establecer instrucciones de alcance claras desde el principio y utilizar registros de cambios ayuda a documentar cualquier ajuste necesario. Cuando las partes interesadas solicitan cambios, implementar un proceso estructurado de solicitudes de cambio ayuda a evaluar el impacto en el presupuesto y el cronograma. Mantener la transparencia y la comunicación abierta sobre las implicaciones de los cambios contribuye a la comprensión mutua y minimiza sorpresas, asegurando que el proyecto de dise?o de UX siga siendo exitoso.

Manejar los comentarios y las críticas eficientemente es esencial. Por ejemplo, practicar la escucha activa te permitirá comprender las preocupaciones de las partes interesadas, demostrar empatía al reconocer sus puntos de vista y negociar soluciones satisfactorias. Además, establecer un proceso estructurado para la gestión de comentarios, como la creación de un sistema de seguimiento y revisión, facilitará una comunicación abierta y transparente. Al abordar de manera proactiva los comentarios y las críticas, se fomenta un ambiente colaborativo que impulsa la mejora continua del dise?o de UX.