You're a team facilitator and your team's feedback is out of control. How can you regain control?

If you're an Agile team, you may have run a retrospective at the end of your Sprints or Iterations. Here's my advice to set expectations: - Do not simply run a retrospective such as (what went well, what didn't go well) - Set the expectation that while a retro can be a mechanism to vent, we need to work towards improvement. - If the team provides negative feedback, how can we improve the situation? It's okay, as the facilitator, to not have all the answers. Follow-up is essential to encourage continuous feedback.

Clearly defining feedback expectation, ways to collect feedback and establishing a team agreement are important. Before this session, explain the purpose for feedbacks, what to expect and how it's important. Different retrospective format can be used and the facilitator can be innovative and creative to conduct this session.

O feedback da sua equipe está fora de controle? Mas o que é fora de controle? foi um processo mal feito? n?o foi feito? foi feito varias vezes de modo incorreto? Primeiramente você como líder deve mapear o ambiente de sua equipe e a receptividade que eles est?o ao receber orienta??es e dicas sobre seu desempenho, a partir dai você tem o cenário do momento e poderá tra?ar suas estratégias de uso e aplica??o da ferramenta de feedback e o que você deseja atingir.

At least two parties participate in the feedback process: those who give it and those who receive it. If one or both parties contribute ineffectively to this very important feedback process, the entire organizational "system" may suffer, generating instability. Feedback becomes generative when care is taken to share an appropriate methodology that includes purpose and method with the entire team. In my experience I find it useful to involve the team in defining their own agreements on how to use this tool through dedicated facilitation activities

Let us make the team collaborate through the MS Teams channel and group chat and address all minor, and major issues in all the possible ways till sync it back to the symphony.

Mapeado seu cenário, a pratica de feedbacks às equipes deve ser constante e rotineira, procure sempre abordar pontos que est?o fora da curva para tra?ar rotas de corre??o. Mas também é muito importante que aborde pontos positivos, que tragam confian?a aos colaboradores a fim de que o processo de feedback seja prazeroso e construtivo ao mesmo tempo. A ferramenta de feedback sendo bem utilizada e explorada pelo líder é muito poderosa no reagrupamento da equipe assim como na constru??o de uma vis?o mais abrangente aos colaboradores.

Tools are useful for setting up a process and facilitating its phases. Evaluate your needs and choose the simplest and most usable tool that contains the minimum of features you really need. (evaluate it based on team size, features, strategic development planned sets...) But in any case the tool will not solve your process. It's just a medium through which the relationship travels. The best of tools will not make your process effective if awareness is not brought to the care of the relationship. Technique is only part of the story.

Frequência de feedback e o equilíbrio entre muitos e poucos feedbacks é relativo e único a cada equipe, pois algumas equipes podem ter feedbacks a toda hora e outras nem terem. Dessa forma uma op??o é que o líder saiba que essa ferramenta é crucial para o desenvolvimento da equipe, ent?o quanto mais usar melhor? N?O, assim como remédio deve ser usado na dosagem certa. Isso é uma analogia, mas serve para tudo. Neste caso é muito importante a percep??o do líder de como esta o momento de sua equipe e qual a dosagem necessária. Se n?o há o processo implementado, sugere-se fazer mais frequentemente e de modo regular, para introduzir à cultura, se há em excesso o uso, reduzir e tratar pontos importantes.

Resulta bastante bien mezclar la retroalimentación formal e informal. Es claro que sesiones formales de retroalimentación con un propósito definido son importantes y aportan al crecimiento del equipo y de cada uno de los miembros. Sin embargo, puede ser útil, generar espacios en los cuales se pueda entregar retroalimentación en medio de una conversación casual, donde las personas incluso están más relajadas, se crea un clima de confianza y una posibilidad de que haya comentarios de doble vía pues el líder no se debería perder la oportunidad de escuchar a su equipo tanto para saber "la otra versión" como para comprender qué pudo haber hecho mejor

Organize the feedback process based on your specific team needs. Divide between formal feedback and informal feedback (clarifying the purposes and requirements of the two different activities). For frequency, a fixed cyclicality can also be evaluated added to a variable that changes according to needs, priorities or critical issues. By facilitating a culture of dialogue in the group, the concept of feedback will also become part of everyday life and will adapt to the needs of the relationship.

Em organiza??es onde a cultura do feedback esta inserida, a busca pela excelência também esta dentro desta pratica. Em equipes mais "maduras" que tem a cultura do feedback já inseridos, o processo se torna mais organizado e com momentos pré definidos em agenda. Nestes momentos em geral s?o realizados feedbacks mais robustos, tipo feedback 360o, onde o "avaliado" recebe o feedback de seus lideres, pares e colaboradores, tendo assim a percep??o completa de como ele é visto no processo organizacional. Se a pessoa esta aberta a receber o feedback de todos que est?o juntos a ela e procurar sempre crescer e melhorar, isso é um verdadeiro presente!

Atualmente, é difícil entender como algumas pessoas subestimam o poder de uma comunica??o eficaz, honesta e direta. Quando perdemos a cultura de feedback, é crucial restabelecê-la. Eu come?aria com conversas coletivas, enfatizando a importancia da comunica??o com um foco claro nas metas do time, evitando assuntos individuais e pessoais. Essa comunica??o inicial também constrói a confian?a entre líderes e liderados, pois feedbacks abertos e transparentes exigem um ambiente de confian?a sólido.

Encourage feedbacks and make sure to establish a zone of safety and comfort for the team. Through a well managed feedback session, all 4 stages of the psychological safety can be achieved where team members can feel safe to contribute and also feel safe to challenge the contributions of others. This way, it creates an opportunity for learner's safety for the team while everyone feels included in the team ensuring inclusion safety. Feedbacks are the prime source for continuous improvement so maximise it to the fullest.

Feedback é um momento de crescimento de ambas as partes, cabe ao líder promover este momento. Todos sabem que em ambientes corporativos as cobran?as e demandas s?o muitas e "em geral" o feedback é para cobrar aquilo que n?o esta de acordo, o que é uma vis?o míope no uso dessa ferramenta. Se o líder promover um feedback incluindo a positividade das a??es, os resultados sempre ser?o melhores, todos gostam de ouvir um elogio as suas a??es que foram realizadas com tanto esfor?o. Líder, aproveite o processo e elogie as boas a??es de seus colaboradores, você verá que os resultados ser?o bem melhores!

It really depends on what “out of control” means, context matters. This could mean that there is a lot of relevant feedback that is overwhelming, or a lot of irrelevant feedback, or the content is irrational, or many other derivations of “out of control”.

It's important to set the purpose for the feedback and also you could ask people to provide balanced feedback. To ensure it isn't just a load of gripes coming to the table ensure critical feedback has potential ways of improving too. That can help reduce the "out of control" feeling