Listen carefully to understand client needs and ideas. Ask specific questions to find new insights. Make small changes fast to test what improves the project. Use feedback to create unique solutions that meet client needs. Keep clients updated to show their input is valued. Turn feedback into action to build trust and drive results.

Client feedback is the foundation for crafting unexpected, delightfully surprising services and experiences that forge emotional connections. I use it to design innovations that go beyond needs, creating meaningful touchpoints that elevate the client journey. By asking strategic questions, I uncover ways to surpass expectations and redefine luxury. Rapid prototyping and refinement ensure bold ideas maintain the quality and exclusivity our clients expect. Treating clients as partners in innovation allows us to co-create extraordinary experiences, while integrating their insights into storytelling strengthens the bond with our brand.

Cuando un proyecto se encuentra con limitaciones, puede sentirse como un obstáculo gigante. Sin embargo, he aprendido que, muchas veces, esas barreras esconden las oportunidades más creativas. Al final, todo se trata de escuchar de verdad y tomar acción. Cada comentario puede convertirse en el punto de partida para algo innovador, si lo usas como una guía. Para mí, las limitaciones no son el final del camino, sino el comienzo de algo mejor.

Definitivamente recomendaría iterar. El fin último de la iteración es recibir una retroalimentación frecuente. Mientras más se itere mejor. Sin embargo, hay que tener en cuenta que no todo lo dicho por el cliente se implementa. Todo se anota pero se debe priorizar con eficacia

I have had positive experiences with co-creation teams working together with the client on site for 1-2 weeks. A good creative technique is also "design the worst case" - and then start describing the opposite.