You're expanding your franchise network. How can you ensure top-notch service while growing rapidly?

Franchisors must be utilizing a cloud-based operations manual and unified communications platform, so they can ensure top-notch service while expanding the franchise network and not have things fall through the cracks. This technology allows for the standardization of training programs and operational procedures, providing multi-unit franchise owners with instant access to the latest materials and guidelines. The platform has to support real-time updates, ensuring all locations adhere to brand standards and best practices. This becomes central to your Franchise Value Proposition - FVP assuring new franchisee recruitment and ensuring franchisees meet or exceed their Area Development Agreement - ADA obligations.

Los negocios que son exitosos, se pueden replicar bajo el modelo de franquicias. No obstante, para que la red alcance el mismo éxito, o el deseado, esta debe ser sana y consistente con el modelo de negocio, los valores y el relacionamiento entre las partes, de ahí la importancia que tiene de realizar una buena selección. Si el modelo lo desarrollo bien, seguro definió un perfil de candidato a franquiciado. No se desvie y contrate en consecuencia. La elección del franquiciado hará la diferencia, ya que el negocio es el mismo para todos, sin emebargo muchas veces a uno les va bien, y a otros no tanto.

Great question. I have seen several emerging brands engage with a consulting firm and sell, in some cases over 100 units before having successful training and support staff in place. You should set expectations up front and consider deployment schedules in relation to number of sales. Is this a brick and mortar concept or home based? Have all of your systems in place and the staff to help support the franchises you sell. Grow slow and build success stories through excellent validation.

Son la parte medular del exito futuro de la franquicia. Inicialmente es el traspaso del conocimiento y luego mantener el modelo de la manera que debe funcionar. Al inicio el trabajo con el futuro franquiciado debe estar programado, con el contenido y los tiempos adecuados, ya que es como cimentar un edificio, sobre el cual luego voy a construir el plan de desarrollo, contribuir con el éxito del franquiciado y por ende de la red. Sin inversión en capacitación y entrenamiento, los resultados pueden que no sean los esperados.

Es importante contar con los manuales operativos, pero aun más, es que este los cumpla. La tendencia es a que la gente no lee, de ahi que estos deben ser cada vez mas amigables desde lo visual, flujos, etc., para lograr su interés. Entregue los manuales a los franquiciados antes del entrenamiento, así puede ir con conocimiento y aprovecharlos mejor. Nuestro lema es que cree el proceso de los procesos. No es culpa del franquiciado si no lee o profundiza en los mismos, es del franquiciante que no logra que este los cumpla, y para eso, debe tener un plan de ejecución de los mismos.

A strong brand identity resonates with customers and builds loyalty. As you grow your franchise network, it's vital to ensure that each new outlet embodies your brand's image and values. This includes consistent use of logos, colors, and marketing materials. Additionally, align the customer experience with what your brand represents. This involves maintaining consistency in store design, staff interactions with customers, and the quality of your products and services. Upholding a cohesive brand identity across all locations is essential for delivering top-notch service and sustaining customer loyalty as your franchise network expands.

Defina su plan de expansión de manera que lo pueda cumplir y controlar en su crecimiento. No crezca mas de lo que puede. Arme la estructura necesaria para llevar adelante el plan y crezca en consecuencia, así no para el crecimiento. Evalúe a los proveedores para que los puedan acompa?ar en su crecimiento. Cumpla con el plan No deje de crecer, o en unidades o en el desarrollo de su negocio. Los cambios no serán nunca tan lentos, como los que vivimos hasta ahora.