You're dealing with a difficult coworker. How can you manage the situation without it getting worse?

First ensure you’re not the difficult Co-worker.. self reflect. Are you the trigger? Are you sub-consciously biased or behaving in a way that makes the co-worker respond as they do ? Have you crossed a red line that you’ve since forgotten but the other hasn’t? Have you had any informal , close / intimate discussions ?

Communicating directly with compassionate curiosity is a great approach when dealing with a difficult coworker. At the end of the day we all need to feel seen and heard. Sometimes the tension is an unperceived need for that person to be recognized. Lead with curiosity and ask questions about very specific situations you have had with the person - not generalities. Prior to having this conversation ask for the perspective of more tenured people as well, but ultimately do not be afraid to have an honesteyeball to eyeball conversation. It can be difficult, but it doesn’t have to be long and it avoids more toxic situations of gossip and conjecture. Also, the tension may have absolutely nothing to do with you!

A comunica??o inadequada é uma causa comum de conflitos. Certifique-se de que todos estejam informados sobre projetos, expectativas e mudan?as. às vezes, uma reuni?o ou e-mail bem estruturado pode resolver problemas de comunica??o.

This is key because the issue is not always what we think it is. It's often something deeper and underlying. It takes empathy and skilled communication to identify the real issue(s). Only then can we hope to address it. We must be comfortable with being uncomfortable because these conversations are hard.

Entender cuál es la situación personal y profesional de la persona, e intentar entender la situación y buscar juntos que cambiar y no conformarnos hasta conseguir ser felices con lo que hacemos. Mejorando continuamente.

Sou muito f? do conceito de "converas difíceis", o maior legado da minha experiência sob a lideran?a de Sheryl Sandberg. Ela sempre insistia na importancia de enfrentarmos esses momentos, por mais desconfortáveis que fossem. E, claro, ela estava certa. Apesar de ninguém gostar de entrar nessas conversas (eu odeio), a sensa??o ao final é quase sempre de alívio, acompanhada daquela pergunta: "Por que eu demorei tanto para fazer isso?"

Despersonaliza la conversación para que no haya malos entendidos. Concentrate en los hechos. Trata de identificar la verdadera causa del problema. A veces pasa que las verdaderas causas del problema son mas complejas de lo que realmente estas viendo. Una vez entiendas la causa del problema trata de ayudar y explica que esperas que de esta forma se facilite un poco el cumplimiento de las funciones. Trata de hacer seguimiento y no lo abandones.

Timing is also pretty critical when it comes to communication. If the person in question is in a high state of emotion, it may be better to give them some space to cool down, gather their thoughts and hopefully take time to reflect on the conflict too. This can lead to a more productive conversation later when both people can be better prepared and calmer. However, you don’t want to wait too long such that the matter now seems irrelevant or too far in the past, and especially if the details become hard to remember. Try striking a balance by letting the person know that you’d like to discuss things when they’re ready, so that they are aware that it’s an important discussion you want to have and are willing to wait for.

Pour comprendre le point de vue de(s) l'autre(s), nous devons réussir à l'écouter activement. Ce type d'écoute est extrêmement difficile à mettre en ?uvre. Elle consiste à écouter l'autre en essayant de neutraliser sa propre pensée. Une communication calme sans provocation ni reproche permet d'exprimer et à l'autre d'entendre ce point de vue. Comment faire ? Pour écouter : se concentrer sur ce que dit l'autre Pour s'exprimer : parler en 'je' pour exprimer sa propre réalité en se basant sur des faits.

La communication ouverte et honnête est essentielle pour résoudre les conflits et améliorer la collaboration. C'est la clef de la réussite dans une entreprise collaborative.

Comunicar-se de forma clara e respeitosa é fundamental. Evite fofocas, reclama??es ou culpar os outros, pois isso só piora a situa??o. Concentre-se nos fatos, no impacto e no que você deseja alcan?ar. Expressar-se usando "suas a??es fazem parecer que" e "isto fez eu me sentir assim" em vez de acusa??es do tipo "você quer". O papel de uma conversa difícil é diminuir o abismo de conhecimento entre você e a outra pessoa. Na nossa cabe?a temos certeza dos motivos que levam aquela pessoa a agir assim, mas depois da conversa é comum nos supreendermos com um ponto de vista que nem passou pela nossa cabe?a.

Diante de uma pessoa difícil de lidar, é de extrema importancia gerar alternativas para que o ambiente fique favorável para todos, cada pessoa possui um tipo de personalidade e nem sempre o método que eu usei em um colaborador vai se encaixar com o perfil de outra pessoa.

1. Prioritize problem-solving over fixating on behavior for constructive conflict resolution 2. Engage other coworkers with a positive rapport to facilitate open dialogue with the individual 3. Exploring co-worker's interests & adjusting roles would help in boosting motivation, performance & attitude 4. Identifying shared goals fosters collaboration by focusing on mutual benefits and agreement 5. Conflict resolution training improves communication, management, and relationships 6. Engaging a neutral third party such as a upper management representative, HR representative, or professional mediator, ensures unbiased mediation, focusing on resolution with valuable insights and guidance

Il est bon de garder en tête qu’un comportement, même désagréable pour nous, vient d’un besoin que ressent l’autre. Donc respirer un grand coup puis - poser des questions ouvertes: qu’est-ce que qui se passe, de quoi as tu besoin? - exprimer ce qu’on ressent: quand tu me parles comme ?a je me sens… car j’ai besoin de… donc j’aimerais qu’on se parle posément car on pourrait avancer et trouver des solutions. Ne pas faire de suppositions, ne pas émettre de jugement, poser des questions, écouter vraiment, et être orienté solutions. Pas toujours facile et pourtant toujours utile !

Existem processos que s?o mais complexos e as vezes pode ser uma tarefa difícil encontrar a alternativa que se adeque para ambos os lados ou até mesmo que se resolva em uma única conversa e que depende do envolvimento de outra pessoas para que de tenha uma solu??o. Com certeza a escuta ativa sem julgamentos tem um papel muito importante no gerenciamento de conflitos.

Uma conversa difícil n?o tem como objetivo que alguém saia "vitorioso", que pe?a desculpas ou até mesmo que fa?a um plano de a??o ali, na hora. O objetivo da conversa é "eu vou lhe dar um ponto de vista que acho que você n?o tem". Encurtar o abismo de pontos de vista que falei anteriormente. As solu??es e a??es podem ficar para outro momento, depois de uma reflex?o dos dois lados sobre o que foi conversado.

Utilize um tom de voz calmo e controlado, e evite falar alto ou de forma agressiva. Mantenha contato visual e demonstre interesse genuíno na conversa.

évaluer et sélectionner les approches pour gérer un collègue difficile peut être crucial pour éviter que la situation ne s'aggrave. Ces étapes peuvent aider : 1. Comprendre la situation en évaluant la nature et les causes du comportement difficile du collègue. 2. Choisir la meilleure stratégie de gestion en fonction de la situation et de la personnalité du collègue. 3. éviter l'escalade en sélectionnant des actions qui apaisent plut?t que de susciter davantage de conflits. 4. Favoriser une résolution constructive en choisissant des options qui établissent des bases solides pour une relation de travail saine. 5. Protéger votre bien-être en évaluant vos propres limites et besoins, et en sachant quand demander de l'aide si nécessaire.

Con criterio e inteligencia, elegir cuál o cuáles son las mejores alternativas que convienen a ambas personas o demás involucrados. Se puede hacer una prueba y valorar si es el camino correcto o corregir, tener dos o tres caminos para seguir sería lo óptimo.

Toujours dans le calme et le respect, voir les points qui sont conflictuels et les inscrire sur une feuille et aller point par point avec des arguments constructifs.

Tener la paciencia suficiente para empatizar a través de comunicación constante, a veces lo notamos difícil, y es en gran parte por nuestro sistema de creencias individual, debemos encontrar por qué cree o piensa de determinada manera, la continuidad de comunicación, preguntas, miradas, va a determinar un avance ya que va a sentir que le importa lo que dice o piensa y se mostrará más abierto

Dar seguimiento a lo planeado es imperativo para verificar que la o las alternativas que se propusieron, son las adecuadas. Es posible que se involucre a otras personas como autoridades o personas con cierto nivel para analizar los avances del problema.

Cuando hay un jefe o mejor un líder creo que es quien puede solucionar este tipo de conflictos dándose cuenta donde está el problema y arrancándolo de raíz con un plan de accion pero si este líder ni le gusta hablar del tema, se desentiende totalmente el conflicto siempre seguirá ahí

An example of monitoring is defining what an ideal outcome will look like. Depending on the solution chosen, some monitoring method one can use could include alignment on how frequent you need to communicate to avoid future conflicts. For example: One of the things I do to avoid future misalignments, especially on progress reports is to ask the stakeholders involved what type of reporting would be of value to them. Based on the feedback I get, I tailor the progress report accordingly together with how frequent they would like to receive it. That way, you eliminate confusion and sharing unnecessary data that will not be of value to the stakeholders involved.

What is the outcome of the decision made? Are your workers/colleagues happier? More content with their work environment? Is the issue revolved?

Con este punto, resaltó que de todas las situaciones podemos aprender. Pero inicialmente por mantener un clima bueno es tener una comunicación asertiva.

Comprender que antes del empleado hay una persona, y entender que un colaborador feliz es más productivo y más comprometido con su trabajo. Esto es solo una peque?a pero importante forma de comenzar una relación. Para un líder debería ser un punto focal y primordial el ayudar a su equipo a desarrollarse tanto personal como profesionalmente, ofreciendo las herramientas necesarias para destacar y por ende mejorar su calidad de vida.

En un anterior trabajo me pasó que para una compa?era yo era muy "intensa" y para mí ella era muy "perezosa". Decidimos conversar para conciliar y poder trabajar en equipo a gusto. Cada quien expresó lo que sentía del accionar del otro y luego yendo al punto coincidimos en que: Debemos poder trabajar en paz, compartimos las mismas tareas, tratemos de dise?ar un sistema para repartirnos las responsabilidades diarias de forma eficiente. Ambas cedimos algo. Pudimos gestionarnos de tal manera que la sinergia que nació de ese encuentro nos permitió superar objetivos mes a mes. En conclusión: La comunicación es clara cuando uno mismo se acerca con más intención de escuchar que de hablar. Denota el deseo genuino de querer entender y conciliar.

Toda situación debemos afrontarla como un reto, que nos vuelve finalmente más fuertes y sabios. Una persona conflictiva acarrea un sinfín de problemas personales que en muchos casos nada tiene que ver con uno. Es bueno tenerlo presente y ser empáticos sin perdernos a nosotros mismos.

Chaque expériences vécu doit être annoter quelque part pour vous permettre de vous rappeler des situations et savoir ce que vous avez fait, ce qui a fonctionner et pas du tout. C'est un excellent exercice pour avoir des solutions rapides et efficace en peu de temps. Bon courage !

Sometimes we have to seek the last resort which is transferring one of the employees, to ensure work stability & positive atmosphere. We should start by assessing the person on a deeper level to get to know more about his/her abilities & skills , points of strength, to enable better transfer decisions.

Por encima de todo esto, y antes de que se tenga que recurrir a todos los pasos descritos para solucionar el “problema”, creo que debemos asumir que en un equipo de trabajo formado por diferentes personas (en consecuencia, diferentes maneras de ser y de pensar, caracteres, emociones, motivaciones… y un sinfín de atributos más que hacen que seamos distintos) es totalmente lógico que vayan a surgir situaciones que puedan suponer un conflicto. Establecer los mecanismos para que estos conflictos/problemas se minimicen o bien se puedan auto-gestionar creo que es una manera de “prevención” adecuado. Hay que generar una cultura de la opinión, tolerancia, respeto y comunicación que favorezca de base esta prevención de “situaciones conflictivas”.

Acredito que avaliar todo o contexto do ocorrido e também da empresa seja importante. Observar e mapear situa??es anteriores pode ser válido para avaliar se expor a situa??o realmente vale à pena ou simplesmente relevar e seguir adiante, estabelecendo limites na rela??o. Isso, caso n?o seja um problema extremo de comunica??o em que ocorra qualquer tipo de abuso. Neste caso, pode ser necessária uma atitude mais drástica. Também considero importante que a pessoa que tenha se sentido mais afetada procure ajuda psicológica para lidar com os impactos emocionais que podem ter sido desencadeados. A comunica??o n?o-violenta pode ser um conceito e prática importante como cultura empresarial para tornar as rela??es mais empáticas.

The clarity of communication is important and if the issue is becoming challenging then you need to ensure all communication is in writing. If you have a meeting, take notes and have them agreed upon. If you are giving actions follow up with a written email. This way you have a paper trail if it gets worse. But sometimes clear written communication can help, if it’s a misunderstanding.

Quanto mais conhecemos a história de uma pessoa, mais empáticos nos tornamos com ela. Num ambiente profissional cheio de diferen?as, estimular conversas sobre a vida, pontos de vista, e objetivos individuais, s?o fundamentais para o verdadeiro entrosamento da equipe.