You need to manage your sales team more effectively. What tools can help you achieve that?

Adding plug-ins to your existing CRM software to monitor and manage customer interactions with sales personnel will provide invaluable data for managing and progress reviews. For example, being able to generate lead gen to sales value statistics will easily be able to show you where any weak areas in the team are - after this targeted training then needs to take place to correct any fallbacks.

Los CRM permiten controlar la administración de cartera de clientes, llamados, emails, contactos, eficiencia por cada ejecutivo, medir su gestión, y como va el embudo

Choosing the right CRM isn't just a technological upgrade, it's a strategic investment in the business. it's about building stronger relationships, boosting sales, and making smarter decisions. No more flying blind so you can make smart decisions that lead to sustainable growth.

A CRM system is a comprehensive system for managing customer relationships, but it is not the only solution. To effectively manage, analyze, and improve customer relationships, you need a set of cloud solutions that your organization can use at every customer touch point. Therefore, your CRM solution must include a sales cloud, service cloud, e-commerce cloud, and marketing cloud, as well as a customer data platform (CDP) that can integrate online, offline, and third-party data sources to create an always-up-to-date 360-degree view of all the clients.

Un CRM permite que los equipos sean efectivos, siempre y cuando, estos tengan la capacidad de adherir herramientas a sus actividades diarias, si en caso, esto no ocurre, definitivamente no tendría un aporte sustancial, así sea la mejor CRM con IA incluida. Siempre se ha manifestado que para poder medir debes de controlar, y para controlar debes implementar, desde una cultura de uso, hasta de herramientas sofisticadas. Si todo esto no se integra en la persona, de nada servirá aplicar una herramienta, puesto que el concepto de CRM no sólo aplica a una herramienta, sino a una práctica en común desde la empresa hasta el cliente. :)

CRM es una excelente herramienta para estar en contacto directo con tus clientes, y poder administrar eficazmente oportunidades de negocio así cómo, Consultas, Solicitudes y Reclamos, es un excelente Articulador, si se mezcla con IA y omnicanalidad es una herramienta muy potente!!

Te puedo apoyar en administrar el equipo de ventas y conocer mas a tus clientes, sus gustos, mejorar el servicio, orientar a nuevos servicios o productos. La historia completa desde el primer contacto hasta el último, permitiendo conocer al 100% a tu cliente

Me ha tocado participar en proyectos de implementación de sistemas CRM en empresas exitosas donde los vendedores no tienen acceso en línea a la información del proceso comercial, los pedidos y cotizaciones los hacen en Excel y despues los envían al área de administración de ventas para que los capture, para consultar el inventario o el estado de cuenta tienen que llamar por teléfono para estos datos. Esto que describo es una perdida de tiempo y un caldo de cultivo para errores en la ejecución de los procesos comerciales. Todo esto se puede solucionar a través de la implementación de un sistema CRM. Esto es una inversión que las organizaciones que no tienen implementado una solución de CRM deberían de tenerlo como su prioridad.

Lo mencione anteriormente. 1) Mejora performance 2) Mejora tu estado emocional Si haces bien las cosas, podrás tomar mejores decisiones y, sobre todo, podras saber como vienes y si necesitas apretar o soltar. A la larga, la venta se mueve en promedios y si sabes llevar tus datos, sabes leer tus promedios. No hay mayor tranquilidad que esa. Si quieres mejorar, con esta herramienta puedes entender que y en donde.

Ofrece beneficios que pueden mejorar significativamente la eficiencia y efectividad de una empresa en el manejo de sus relaciones con sus clientes, mediante la centralización de sus datos, que facilita el acceso y la gestión de la información. Por otro lado, todos los miembros del equipo tienen acceso a la misma información actualizada de los clientes, y permite automatizar procesos manuales o repetitivos. Un CRM puede aumentar la productividad de los equipos de ventas y marketing, permitiendo que se enfoquen en actividades de alto valor a?adido.

Buscar CRM no es una tarea fácil, debes diminsionar el tama?o de tu negocio, y luego buscar de acuerdo a esto y lo que requieras del software. Métricas, informes, análisis son importantes pero recuerda que tu negocio tiene un tama?o y debes buscar el que sea ideal para ese tama?o, si te va bien en el futuro lo escalas o buscar otro con mejores características de acuerdo a las necesidades que vayas requiriendo

When selecting CRM software, essential features to consider include: - **Contact Management**: Store and manage customer details and segment contacts. - **Pipeline Management**: Track sales opportunities from initial contact to deal closure. - **Marketing Automation**: Automate marketing campaigns, like email marketing. - **Reporting and Analytics**: Access key sales metrics for analysis and forecasting. These features enable comprehensive management of customer relationships, sales tracking, and marketing efforts, providing insights for data-driven decision-making.

Para mi las tres características claves tienen que ser la USABILIDAD, si es dificil de usar, nadie lo quiere usar. El seguimiento a clientes, que su fuerte este aquí. Los informes.

Al seleccionar el CRM, es crucial garantizar que obtengas todas las funcionalidades y características que se necesitan para gestionar a tus clientes. Algunas consideraciones también son importantes: Que se ajuste a tu presupuesto, que tengan pruebas gratuitas y evaluar que se adaptan a tus necesidades, que sea de fácil uso y que tenga un buen soporte técnico. Que sea escalable y crezca con tu empresa y que se integre fácilmente con las herramientas que ya tengas en tu empresa, como correo electrónico o tu plataforma de comercio electrónico.

Es importante considerar que el CRM tenga capacidades de procesamiento masivas con un excelente performance ya que los volúmenes de información son muy extensos, así mismo que cuenten con funcionalidades analíticas e incluso de IA que permita formar patrones predictivos.

I feel having CRM integrated into all systems is the best way to have a single view or I have seen collaboration platforms like Monday, Asana are also a good pick due to the ease of you.

The key values for a good management of a organization CRM: 1 Real info about the customers (names, mails, phone numbers) 2 Activities tracking 3 Tasks 4 Installed base 5 Comments about health relationship by different members of the coverage account

To obtain an optimal result from a CRM the most important thing is the quality of the data, these must be responsible and go through frequent updates to have greater assertiveness in the team strategies, achieve the goals and exceed them.

Beyond the software best practices , it’s important to teach the team the why they should be using that feature, it all goes to the big goal of making the most with less effort in the long term

Ich würde noch erg?nzend hinzufügen: Priorisieren Sie die Integration Ihrer CRM-Software mit anderen Gesch?ftssystemen für eine verbesserte Datenkoh?renz und Effizienz. Stellen Sie mobile Zug?nglichkeit sicher, um Teammitgliedern den flexiblen Zugriff zu erm?glichen. Legen Sie einen starken Fokus auf Datensicherheit, um Kundendaten zu schützen. Nutzen Sie Kundenfeedback direkt im CRM, um Ihre Angebote zu verfeinern.

Considero a SAP C4C y Saleforce los líderes en CRM, ambos con una infinidad de funciones y altamente integra les, sin embargo, hay otras buenas opciones como Hubspot.

Para la elección del CRM más adecuado para la organización se tiene que considerar el giro y tama?o. También se tiene que tomar en cuenta los procesos que se quieren cubrir. Los CRM estan dise?ados para cubrir una amplia gama de procesos, pero sin duda todos tienen fortalezas y debilidades. Además, se tiene que considerar el costo total de propiedad de un CRM. Normalmente las empresas van a invertir en la renta/compra del software, servicios de implementación, personalización e integración con otros sistemas. Es muy importante considerar la integración del CRM con los otros sistemas de la organización. Por ejemplo, es fundamental la integración con el sistema ERP de la empresa.

I can't comment on the differences between CRM platforms, but I can say that I've seen them all very closely. It is clear that the price is indicative of their market strength, their ability to sell their features. It is also true that the complexity and cost of the platform depends on the complexity of the sales processes, the goods and services sold and how competitive the market is. For example, for large-scale sales and residential customers, a sophisticated platform capable of improving volumes and margins is required, while for sales to a few industrial customers, a simpler tool can be used that manages the offer construction phase well, from contact to the personalized price of what will then be sold.

In our organization, we use HubSpot to manage customer relationships, social media marketing, content, lead generation, web analytics, SEO, chat, and support services.

Yo he usado e implementado Hubspot, Totvs, Zoho, RD Station más es importante entender cuál puede ser el más adecuado para mi empresa de acuerdo a mercado o industria en la que estoy, procesos, tareas y flujos que quiero atender, experiencia y presupuesto para personalizar los flujos ya que esto puede requerir de especialistas que tiene un valor en el mercado. Muchas veces se piensa en la herramienta en términos de lo que me brinda más no se evalúa en los costos que puedo caer para mantener y fortalecer la adopción de la misma en mi negocio con una personalización que soporte las necesidades específicas de la empresa o negocio

CRM no es un software. Es una actitud. Si no tienes el enfoque adecuado, el software por sí solo no va a solucionarte nada. Se debe implicar a toda la organización en el proyecto.

En un mundo cada vez más dependiente de la tecnología, es importante mantener una idea sólida que sustente los objetivos empresariales y mantener la congruencia en los pasos, uso de herramientas y metodologías que nos ayuden al logro de los mismos. En este mismo orden de ideas uno de los drivers más importantes hoy, es la experiencia del cliente y herramientas como el CRM no solo nos permiten gestionar más eficientemente la base de nuestros clientes sino también los elementos que nos permitan dar una experiencia única a estos, garantizando relaciones comerciales duraderas y sólidas .

The most important thing to remember when working with CRM is that, like any other tool, it will only reinforce the practices you already have in place. If your sales processes are a mess, CRM will reinforce your mess rather than fix your processes. So fix your processes first, then add CRM.

Use goals and feedback to drive performance. ?? Co-create goals to promote ownership and incentivize innovation ?? Align on how the goals get met--discuss anticipated challenges, experimentation, and risks ?? Boost the potential to exceed expectations, let them know what phenomenal performance looks like so they expend discretionary effort in the right direction ?? Act on data indicators--be clear about guardrails, what data will flag your intervention or questions ?? Write it down--it can be a formal dashboard or more informal email or meeting notes, but have the employee document what you've agreed to ?? Assess progress regularly--1:1 meetings, quarterly goal reviews, guardrails and pop up meetings if challenges arise

Do not drive your team as slaves to a CRM that will not garner you success.. Instead create a collaborative and productive solution with your teams input and as they will have bought into the process and be invested in it they will be more productive and will grow with it and it will evolve as a key collective input evolving tool that actually does drive KPI and calls to action and deliver results