Why should you track transportation performance metrics?

Transportation plays a vital role in the end goal to meet customer satisfaction, that’s why it’s is important to track the transport metrics. Tracking on time delivery, right 1st time delivery, deliver in full, no damage delivery are few matrix that can be tracked to ensure the customer gets the right goods at the desired time and in full to maximise customer satisfaction

Transportation performance metrics, plays very important role for monitoring efficiency of team and vendors performance. Cost can be calculated in various aspects if you have proper transportation matrix . It can help monitor service performance too.

Uma coisa que achei útil é reconhecer que o acompanhamento das métricas de desempenho de transporte vai muito além de simplesmente monitorar números. Na verdade, é uma ferramenta poderosa para impulsionar o sucesso do negócio. Ao analisar esses dados, n?o apenas podemos identificar áreas de melhoria operacional, mas também antecipar potenciais problemas e tomar medidas corretivas proativamente. Isso n?o só reduz os custos de transporte, mas também aumenta a eficiência geral e melhora a satisfa??o do cliente.

Tracking transportation performance metrics is crucial for monitoring operations, controlling costs, ensuring compliance, driving continuous improvement, making informed decisions, and ultimately delivering superior service to customers

Data is your friend! Tracking transportation metrics helps you see the big picture. You can identify areas for improvement: are deliveries late? Are routes inefficient? Are costs exceeding budget? Metrics guide better decisions. By analyzing data, you can optimize routes, negotiate better rates, and choose the most efficient transportation modes. Tracking progress keeps you on track. Monitoring key metrics lets you measure the impact of changes and ensure your transportation operations are running smoothly and efficiently.

Uma coisa que achei útil é reconhecer a variedade de métricas disponíveis para acompanhar o desempenho de transporte. Embora as métricas mencionadas sejam importantes, como Entrega no Prazo (OTD) e Custo de Transporte por Unidade (TCPU), é crucial personalizar as métricas de acordo com as necessidades específicas de cada negócio. Por exemplo, em um setor onde a seguran?a é fundamental, métricas relacionadas à seguran?a do transporte, como taxa de acidentes ou incidentes, podem ser essenciais para avaliar o desempenho. Isso garante que as métricas escolhidas estejam alinhadas com os objetivos estratégicos e operacionais da empresa, proporcionando uma vis?o abrangente do desempenho do transporte.

Some of the metrics that can be tracked are : 1) On- time delivery rate 2) Route adherence rate 3) Harsh breaking ( applicable for trucks) 4) No. of halts during a delivery 5) Temperature adherence ( applicable for coldchain logistics) 6) No.of bookings per vehicle 7) Vehicle Utilization rate 8) No of maintenance requests/ Fleet downtime 9) Overspeeding rate

Na verdade, n?o concordo totalmente com a ideia de que apenas definir metas SMART e coletar dados de várias fontes seja suficiente para acompanhar métricas de desempenho de transporte. Acredito que é essencial também investir na capacita??o da equipe responsável pela análise desses dados. Treinamentos específicos em análise de dados e uso de ferramentas de visualiza??o podem aumentar significativamente a eficácia na interpreta??o e aplica??o das métricas. Além disso, é importante promover uma cultura organizacional que valorize a análise de dados e incentive a colabora??o entre diferentes departamentos para uma compreens?o mais abrangente do desempenho do transporte.

Data needs to be the center of your Transportation Metrics. When tracking cycle times, transit times and customer commitment, you must do so with the sound backing of concrete data. Your data must tell a story that fits the narrative of Transportation success. How does your team’s performance impact the overall customer experience? Your highlighted data must provide clear explanations and next steps towards your team’s opportunities and strengths.

1. Data Collection and Accuracy 2. Integration of Data Sources 3. Interpreting and Acting on Data Despite these above challenges, tracking transportation performance metrics is essential for optimizing operations, controlling costs, ensuring customer satisfaction, and managing risks in transportation operations. By addressing these challenges and leveraging technology solutions and analytical tools, transportation managers can effectively track and improve transportation performance metrics to drive business success.

Best practices ( as opposed to a bare minimum) in 2020’s should incorporate following as a minimum: - data collected through dependable sources such as IoT / GPS / smartphones that contain real location, time and identity behind transport events, not an XLS -data processed through TMS (or a similar application) workflow, not an XLS, -KPI definitions simplified and shared between multiple stakeholders inside incl. with key partners such as carriers and LSPs. How many times we see each one has their own OTIF definition, even it seems “simple”. Put 10 people in a room with own XLS and I bet each one comes with their own, deemed as a “standard”, -KPI used as input for specific actions not mere ornaments, How many orgs meet all 4?

O transporte é um servi?o. Sendo um servi?o podemos medir qual é qualidade de este servi?o. Uma das maneiras de medir esta qualidade é pela diferen?a ente o nível de servi?o esperado versus o percebido. Este conceito pode ser estudado na com a escala SERVQUAL desenvolvida pelo professor PARASSURAMAN

Para um acompanhamento eficaz das métricas de desempenho de transporte, é essencial estabelecer uma estrutura de governan?a de dados clara, definindo fun??es, políticas e procedimentos. Além disso, é crucial implementar um sistema de gerenciamento de qualidade de dados para garantir a confiabilidade das informa??es. Simplificar e padronizar os dados e métricas usando KPIs relevantes facilita a compreens?o e compara??o dos resultados. Aproveitar a tecnologia e automa??o agiliza os processos de coleta e análise de dados. Promover uma cultura data-driven, incentivando o uso dos dados para melhorias contínuas, é essencial para o sucesso do negócio.

It is one thing to have operational data. It is another to have operational data that speaks to the stakeholders. First, the data must be available - on paper or in system. The data must be validated via audits. Tracking metrics should lead to an understanding of its quantitative and qualitative impacts. I have found that "converting data to monetary value" receive good responses especially from top management. There should be a few data points and KPIs that reflect the performance of business. Timely acknowledgement, receipt and updates are needful. Timely delivery with late update is bad. Good tools & systems should be available. Ideally, the system should generate the data from backend so that staff intervention is avoided.

Costumo dizer que o Transporte é 70% informa??o e o restante é gest?o e tecnologia. Sendo assim controlar as métricas é extremamente importante tanto para o Transportador quanto para o Cliente. Tendo as informa??es de seu negócio em m?os, conseguimos controlar desde a parte financeira até a operacional. Consegue-se gerenciar frota, colaboradores, melhorando assim a tomada de decis?o. Ter controle das métricas ajuda aos gestores a identificar seu público-alvo, oportunidades de vendas, onde deve ser feita a manuten??o de seus Clientes, como está o nível de satisfa??o através de CSAT/NPS e onde há oportunidade de expans?o. Com certeza uma empresa que olha para suas métricas contribui com seu crescimento e com o crescimento de seus Clientes.