What are some ways to collaborate with clients in developing treatment goals?

L essentiel est de comprendre en plus des infos que le client vous dit , celles dont il vous cache . Le plus gros probleme parfois est de determiner la distance qui vous separe depuis la realité du client jusqu'à sa satisfaction mais de maniere tres realiste

It is of the utmost importance to first distinguish between an objective and a goal. An objective is a means, whereas a goal is a reason, an outcome. In many situations, the client has already explored various solutions and strategies and often comes up with a preconceived idea of what they wish to accomplish. However, this idea is often far removed from the objective reality of what they need to achieve the desired results. Therefore, it is essential to ensure that our collaboration focuses not merely on implementing a means, but rather on a specific goal, an outcome that we aim to achieve together.

Les cas d'usage client doivent être au coeur de nos préoccupations. Ses "pain points" doivent devenir notre obsession. Ainsi, on connaitra les mots qu'utilisent nos clients pour décrire leurs maux. Nous parlerons leur langage et surtout leur apporterons des solutions que leur correspondent vraiment.

Dans toute démarche de collaboration avec un client, il est utile, voire indispensable d'accorder une grande attention à ce que ce dernier vit, à la fa?on dont il en parle. Par ailleurs, il est nécessaire de tenir compte de l'histoire de l'entreprise et de la culture de cette dernière. Il ne faut absoluement pas se précipiter et faire ce que trop de consultants ont tendance à faire, vouloir calquer ce qu'ils connaissent et "foncer" vers un copier/coller de ce qui a déjà été fait pour un autre client. Cela ne veut pas dire que l'expérience n'est pas primordiale, au contraire.

comprendre la culture social et économique du client. ce qui la conduit a faire appel a vos services, ce par quoi il est passé, et qui a été l'élément déclencheur du besoin. et s'adapter a sa réalité et non a la notre, c'est son besoin, sa problématique.

La vision présente une projection dans l’avenir de la mission; ce que l’entreprise veut devenir et la cible qu’elle veut atteindre. Exemple : Devenir la référence dans la région de Québec dans les activités de renforcement d’équipe.

La vision est le regard unique et singulier que nous posons sur notre marché et sur les usages actuels et à venir de nos clients. Cette vision sera également essentielle pour inspirer nos collaborateurs et donner du sens à leurs actions.

Il faut aussi et surtout prendre en compte le fait que la vision peut être erroné car elle n est pas fixe . Cela suggere donc à base des questions de poser clairement la veritable vision du client mais aussi de le sensibiliser dans l optique de comprendre l importance de se fier et de suivre sa vision

La vision du client est essentielle, primordiale.Le consultant est un facilitateur mais ne doit pas s'improviser chef d'entreprise à la place de son client. Proposer un changement n'est pertinent que si le client est partant et donc adhère à ce qui lui est proposé. Avant toute chose, il faut l'aider à faire une mesure des éventuels risques que peut constituer la démarche de changement.

Plus notre client sera précis sur ses priorités, plus nous pourrons le contenter efficacement. C'est un véritable art de l'écoute active qui permet de clarifier cette priorisation dont il n'a souvent même pas conscience.

Identifier le besoin du client est fondamental. Ainsi, l'écoute active permet de discriminer la demande initiale du besoin réel. Par exemple, si un client fait appel à vous pour une demande de logiciel de gestion, il convient de le questionner non seulement sur les spécificités techniques requises mais également sur les raisons qui le poussent à orienter sa demande de cette manière. En ce sens, la reformulation est primordiale, puisqu'elle permet au client d'énoncer son besoin réel et au vendeur de ne pas passer à c?té d'un élément essentiel sans lequel la vente ne se fera pas ou qui pourrait mettre en péril la satisfaction client par la suite.

J'ai pu expérimenter le client qui voulait tout, et tout de suite. Il faut savoir le canaliser et prendre le temps de faire des processus ou des méthodes pour bien éclairer l'objectif - et aider son équipe à les mettre en place.

Les priorités du client en ce qui concernent le travailleur social sont parfois confondues avec les priorites globales du client . Cela demande donc au client de prendre en compte le cahier de charge du travailleur afin de mieux orienter ses priorites et sa methodologie

En una ocasión, una firma consultora presentaba a un grupo de empleados, su redise?o de un proceso, al tiempo que insistían a los presentes que esa era la forma correcta de trabajar. Recuerdo a dos empleados que voltearon a verse entre sí y comentaron: "Otros que vienen a decirnos como trabajar, como si nosotros no supiéramos". Cuando al cliente se le impone una solución que no contempla su visión de los problemas, difícilmente este se comprometerá con dicha solución. Al cliente se le debe permitir participar activamente en la definición de los objetivos, ayudarle a categorizar por dónde empezar y las implicaciones de esa jerarquización. También se le debe ayudar a comprender el impacto que tiene en lo técnico y en lo ético en su entorno

Una vez, en un departamento de servicios a plataformas marítimas, un proceso deficiente provocaba sobrecostos de operación y afectaciones a la salud del personal. Esto último implicaban jornadas de 10 horas continuas de trabajo, sin poder ponerse al día ?Causas? Una serie de consultores que generaban soluciones sin considerar la opinión y experiencia de los empleados ?Solución? Se tomo en cuenta el conocimiento de los y las empleadas, y un proceso físico de 26 pasos, se redujo a 13 pasos, y tres horas menos de trabajo al día. En mi experiencia, el cliente tiene conocimientos y nuestro papel es ayudarlo a traducir esos conocimientos en objetivos viables y alcanzables vinculados a su necesidad, con los que se sienta identificado

Il est essentiel de travailler ensemble sur les objectifs attendus. Pour cela, la méthode SMARTE a fait ses preuves par sa clarté, sa simplicité d'utilisation et son efficacité. Ainsi, pour être efficient, un objectif doit être Spécifique, précis (formuler par "Je veux" et élément concret), Mesurable (nous devons pouvoir identifier les résultats de manière précise), Atteignable (l'objectif doit être challengeant mais possible), Réaliste (selon les capacités de l'entreprise, de l'environnement, des moyens matériels et humains), Temporel (il est nécessaire de fixer un délai précis pour atteindre l'objectif) et enfin Ecologique (l'atteinte de l'objectif ne doit pas être préjudiciable à l'équilibre de l'activité)

En cohérence avec notre vision, nous devons batir une stratégie précise avec des ambitions claires. Pour mesurer notre avancement et éventuellement corriger cette stratégie, la définition d'indicateurs-clés et leur mesure fréquente sera cruciale. Elle sera comme un tableau de bord dans notre cockpit !

Le plus important est d asseoir le c?té ""realisable"". C est pourquoi il est necessaire avant de fixer ses objectifs d effectuer tout d abord un audit avec le travailleur afin de ne pas trop s eloigner de la realité

Pour faire d'un projet une réussite, il est important de monitorer son avancement. Cela a tout d'abord pour effet positif de montrer au client qu'il est accompagné et cela soutient sa motivation et son engagement. En effet, Rome ne s'est pas faite en un jour, de même, formaliser les avancées au fur et à mesure avec des éléments de preuve concrets permet au client de prendre conscience du travail accompli et renforce la confiance en l'atteinte de l'objectif. Cela permet également de mesurer l'effort restant à fournir et de procéder aux ajustements nécessaires, surtout que le besoin du client peut avoir évolué avec le temps. Enfin, cela permet de détecter d'éventuels freins, qu'ils soient matériels ou humains.

Faire des points réguliers avec le client est primordial. Mettre en lumière ce qu'il a réussi et comment l'aider dans ses défis. Lui donner des outils ou des techniques pour le faire évoluer.

En coaching c'est essentiel de faire prendre conscience au client du chemin qu'il a parcouru. Il n'a peut-être même pas conscience de ces avancées pas à pas qu'il a pu faire. Le faire verbaliser et prendre conscience est un cadeau inestimable qui lui donnera encore plus confiance et le motivera à aller encore plus loin.

Il est souvent preferable d evaluer le travail effectué avec ma participation du client en interne . Cela signifie qu il faut parfois mettre le client au coeur de l action pour renforcer l appreciation mais surtout la qualite de l evaluation

Recuerdo en una ocasión, cuando implementamos un programa anual de salud en el trabajo, ya establecido el objetivo de dicho programa, algo que facilito pasar la auditoría final fue el establecimiento y revisión de los objetivos parciales bimestrales previamente acordados, para hacer revisiones y ajustes si no se alcanzaban dichos objetivos parciales. El progreso del cliente debe contemplar objetivos parciales medibles y cuantificables, pues permite, en caso de contratiempos, hacer los ajustes pertinentes y no ver, solo al final del programa, si se alcanzó o no el resultado total esperado. Con el objetivo claro, un plan debe considerar la flexibilidad como esencial para sortear cualquier contratiempo que presente y no se pueda anticipar.

Il y a quelque temps, j'ai eu l'occasion de travailler en tant que consultant en développement professionnel, collaborant avec des individus pour les aider à atteindre leurs objectifs de carrière. Un de mes clients, que j'appellerai Sarah, avait initialement des doutes quant à sa capacité à changer de carrière et à atteindre ses aspirations professionnelles. Au fil de notre collaboration, nous avons élaboré un plan d'action solide, identifié ses forces, travaillé sur ses compétences et surmonté les obstacles qui se dressaient sur son chemin. Sarah a fait preuve d'une incroyable résilience et d'un engagement inébranlable envers son développement professionnel. Après plusieurs mois de travail acharné, elle réussi

Un client m'a remercié de mon soutien en pleurant car il pensait ne pas y arriver. Je l'ai encouragé à s'écouter plus car il a toute les ressources pour réussir.

Una las partes más difíciles al colaborar con un proceso de cambio en una organización o en la vida de una persona o la solución a un problema que vive el cliente es dejar fuera nuestro ego y saber borrarnos de la ecuación. Saber que solo acompa?amos al cliente en una parte de su viaje como invitados, es entender que este trae consigo un conjunto de conocimientos, recursos y experiencias valiosos; que el esfuerzo y el vivir con las consecuencias, buenas o malas, corresponde al cliente y, por lo tanto, si se alcanza el éxito, el cliente debe reconocer su mérito y nosotros, celebrar haber sido testigos de su logro. Reconocer sus logros es una forma de fortalecer su seguridad, autoestima y autoconfianza y reforzar su independencia

Identify the following ten factors: 1. Cause and effect 2. Mobility & agility 3. Psychological barriers 4. Willingness 5. Potential treatments 6. Alternative solutions 7. Discussions & research 8. Consider changes/alternatives 9. Feedback 10. Review and analyse

Un élément essentiel à ne pas oublier c'est le degré de confiance. Un client qui collabore facilement, est un client qui a confiance. Il est donc nécessaire en amont qu'il ait les informations suffisantes et nécessaires pour se sentir "en sécurité" dans la relation commerciale. ?a passe par instaurer un climat favorable à la discussion, aux échanges. Qu'il ait suffisamment d'historique, le sentiment de vous conna?tre... Peu importe les contextes et les industries, ne pas oublier que nous sommes d'abord dans une relation. Qu'il soit PDG ou ouvrier, pour collaborer, s'engager, s'investir, l'humain a besoin de reconnaissance, se sentir valorisé de manière sincère et authentique.

Tout ceci est facile à dire. C'est moins facile de le faire. L'écoute active nécessite environ 3000 heures de pratique pour être à peu près compétent.