What are the most common communication mistakes when working with dealers?

Business Partners or Dealers are your brand ambassadors. They promote and assist directly in your organization's growth. Out of my experience of over 20+ years in Channel Sales Management, I personally recommend the following 1. KYC-Know Your Customer Well 2. KYP-Know Your Product Well 3. RYS-Relate Your Self Well with the Customer and Product 4. Listen Listen Listen to all stakeholders 5. No Short Cuts please...slog it out and build that relationships across the industry 6. Mistakes will happen...Correct them and do not make the same mistake again...It will create a positive outlook for you as a professional 7. Consistent Communication 8. Build Trust & Deal Transparently 9. Consultative Selling Practices 10. Suggestive Selling Practices

Bereiten Sie sich auf Ihre Gespr?che ausreichend vor. Dies zeigt Ihrem Gesch?ftspartner Wertsch?tzung gegenüber. Nehmen Sie Ihre Gesch?ftsbeziehung nicht auf die leichte Schulter. Dies ist Ihr Fundament für eine erfolgreiche Zusammenarbeit und Zukunft. Daher besch?ftigen Sie sich ausreichend gut mit diesen und bereiten sich auf die Gespr?che vor.

Lack of Clarity: Failing to specify terms, expectations, and requirements clearly can lead to misunderstandings. Poor Listening: Not listening to the dealer's concerns, feedback, or terms can result in missed opportunities for agreement or compromise. Assuming Knowledge: Overestimating the dealer's understanding of your needs or the specifics of a product/service can lead to incorrect assumptions and dissatisfaction. Neglecting Follow-ups: Failing to confirm agreements or details in writing can lead to disputes about what was agreed upon. Over-Promising: Making commitments without full assurance of delivering can damage trust and credibility.

Aktives zuh?ren zeigt Wertsch?tzung! Daher sollen Sie dies permanent tun. Stellen Sie offene Fragen, damit Sie die Antworten bekommen die Sie ben?tigen. Niemand wird mit Ihnen gerne (und l?nger als n?tig) zusammenarbeiten, wenn Sie keine wertsch?tzende und harmonische Gesch?ftsbeziehung führen.

One should always listen to customer more then only he will understand NAB that is need advantage and budget . Once one is asking open ended questions like which when where what why and how the discussion will never end and chances of closing deal becomes high . Only thing to be remember is that sales person should be well informed about the product .

Ein permanenter Kontakt zwischen Ihnen und Ihren Gesch?ftspartnern ist unerl?sslich! Daher pflegen Sie Ihre Beziehung. Halten Sie permanent Kontakt und laden Sie Ihre Partner und H?ndler zu Veranstaltungen und Kundenbesuchen ein. Geraten Sie nicht in Vergessenheit und zeigen Sie, dass die Beziehung Ihnen wichtig ist.

Gehen Sie mit Ihren Gesch?ftspartnern und H?ndlern immer vernünftig um. Haben Sie hier keine unrealistischen Vorstellungen oder Erwartungen an diese. Ansonsten kann dies schnell nach hinten losgehen und der Gesch?ftsbeziehung enorm schaden! Bedenken Sie, dass Ihr Gesch?ftspartner auch ein Profi ist und erkennt, wie Sie handeln. Daher sollen Sie mit realistischen Erwartungen und Vorstellungen in einer Gesch?ftsbeziehung bleiben.

Niemand erwartet das Sie überm??ige personalisierte Dienstleistungen gegenüber anderen Gesch?ftspartnern t?tigen. Aber jeder erwartet personalisierte Angebote und dass diese nicht kommentarlos abgegeben werden. Zudem sollten Sie Ihre Angebote nie Blanco pr?sentieren. Dies zeigt von gar keiner Wertsch?tzung gegenüber Ihrem Gesch?ftspartner. Daher machen Sie sich die Mühe und sprechen Ihre Gesch?ftspartner und H?ndler pers?nlich und direkt an. Da Sie regelm??igen Kontakt halten sollten, sollten Sie auch die entsprechenden Ansprechpartner kennen.

Pitching, presenting and demo-ing too soon. Dealers hate it when you guess and throw mud against the wall. Remember, people buy when they feel understood, not when they understand you. Dealers are no different.

The expectations from the dealer must be communicated in the beginning of the month and the incentives for the same should be communicated through mail. The dealer’s inventory, working capital , days of stock , liquidation support and the marketing activities which will help the dealer to increase their revenue must be shared with them. Weekly communications must be shared to update Target V/s actuals & the action plan to cover the gaps must be discussed proactively with the dealers. Lack of transparent communication , non adherence to promised rewards, skewed billing to dealers without concurrence of dealers and updating them must be avoided.

As an OEM manager, instead of proper consulting about our products,it's USP, Target customers relevant to respective products or solutions being offered, a general tendency is to help and hand holding the dealers,OEM mangers "Ask for Help or Orders" to fulfil his/her monthly Target,the trend and demands percolate down from above! Yes , Sales Turn over is not only a must but also Oxygen for any enterprise, but stock pile ups, payment defaults due to the same , Dealers become unproductive and to liquidate the product, price cut in the market begins and send whole distribution channel in peril.