What do you do if you're a mid-career customer service professional struggling with stress and burnout?

Si vous vous sentez constamment fatigués, que vos nuits ne sont plus réparatrices ou que vous avez des difficultés d'endormissement, que vous avez du mal à vous concentrer, que pour compenser votre perte de productivité vous rentrez à des heures tardives, que vous commencez à avoir des troubles musculo-squelettiques récurrents, c'est peut être le signe que vous souffrez d'un burnout. Reconna?tre ces signes et accepter que l'on ne va pas bien est le début du chemin de la guérison. Il n'y a aucune honte ressentir une détresse psychologique même si l'on vit dans une société de performance, les troubles psychologiques représentent 30% des arrêts de travail, et 25% des gens éprouveront des troubles anxieux au cours de leur vie.

Dans ce genre de situations, on se sent souvent seuls et désarmés face à notre état mental. Mais il ne faut pas hésiter à consulter sans attendre que notre santé mentale s'aggrave. Le fait d'en parler à un proche, et de consulter votre médecin pour faire part de votre souffrance, vous permettra dans un premier temps de réaliser que vous n'êtes pas seuls. Personne n'est infaillible, et c'est une preuve de courage que d'accepter de regarder la réalité en face, de sortir du déni et de commencer à consulter pour aller mieux.

When stress hits in customer service, I pause to figure out why—too much work, tough customers, or a bad vibe. Then I set boundaries, take breaks for me-time, and lean on support from friends and coworkers. Self-care is a must—I relax with hobbies and recharge. I seek growth opportunities and speak up if things get overwhelming. By looking after myself, I can handle my job better and serve customers well.

As someone who tends to take on too many tasks to help others, burnout became an inevitable challenge. To rise above it, I started writing out everything I needed to do and estimated how long each task would take. If completing a task would compromise my breaks, I became vocal about it. Managing your workload is essentially managing yourself and knowing your limits, though it's easier said than done. While planning and organizing might seem like a diversion from the actual work, creating mental clarity and organization can lead to successful task completion, outweighing the stress of a disorganized mind.

I have been feeling a bit slower than my past incarnations… and the loads of the past are getting harder to handle. So, I’m going to try and get ‘team’ support to lessen my estimated load, or fall back into love with customer service, and dedicate more time to my team and load.

Have good habits from the morning! wake up and make breathing exercices like cardiac coherence or abdominal breathing. Have a cold glass of water. Make strechings exercices for 15 mins. Stress homones in the morning have a huge impact during the rest of the day. Then, better you start the day, better you finish the day.

I am trying to renew certifications and get some degrees in sales and sales psychology. At the very least, I should achieve some things that I have never achieved… and personal growth is valuable experience for life.