What do you do if your client relationships are starting to deteriorate?

If your client relationships are starting to deteriorate, it's crucial to recognize the warning signs early on. Look out for decreased communication, negative feedback, missed deadlines, or a lack of enthusiasm from clients. By identifying these signs promptly, you can take proactive steps to address issues, improve communication, and rebuild trust with your clients. It's essential to address concerns openly and work towards finding solutions to strengthen the relationship

Buscar de donde viene ese cambio de comportamiento, esas se?ales que indican ese deterioro, pero si son explicadas por ellos mejor! Encontrar ese punto, y de forma empática comentarlo con el cliente, prestarle tu máxima atención y proponer soluciones

Uno de los mayores errores que cometen los encargados de ventas es olvidarse del cliente luego de vender algo. Debes dedicar tiempo a las relaciones postventa porque es más fácil venderle a un cliente existente que a uno por pirmera vez.

El desarrollo de la escucha activa, la empatía y la comunicación correcta son 3 habilidades que se han de demandar prácticamente con el propio título, cv o donde quieras. Pero la práctica de ellos fomentara un dialogo de éxito

Para construir confianza hay que tener empatia y un dialogo directo. Debes indagar sobre lo que no te dice para solucionar sus inconformidades. Un error bien resuelto genera fidelidad.

Analizar la situación, tras un dialogo abierto y descubierto esas emociones y comportamientos, viene el momento de, !Te escucho, y quiero ayudarte! propongamos posibles soluciones, busquemos cual puede ser la más beneficiosa.

Todos en una empresa son responsables de la relación con el cliente, principalmente el departamento comercial y el de operaciones. Un equipo debe ser experto en atención al cliente, porque los problemas siempre llegan y tienes que saber solucionar sina fectar la relación con el cliente.

Client relationships require a constant care. If you sense a chill, initiate follow-up! Reach out promptly, by their preferred method, to acknowledge their concerns. Don't be defensive, focus on solutions. Offer additional value, like industry insights or resources. This timely follow-up shows you're invested and can mend a weakening connection.

Los mejores comerciales que he visto son excelentes en entender las necesidades del cliente y proponen soluciones en todo momento. A veces los clientes no tienen la razón y debes tener asertividad para comunicarlo. Las mejores relaciones se construyen desde la confianza y el trabajo en equipo.

Tener un nuevo cliente y mantenerlo es posible con un trabajo en equipo de diferentes areas que apoyen a los clientes a tener la mejor experiencia, por lo que es importante involucrar a todos aquellos que participan no solo directamente (como ventas) sino también indirectamente (como logistica para entregas, finanzas para facturar o cobrar, etc.) para entender todas las necesidades del cliente