What do you do if technology is causing more stress than efficiency in Culture Change?

Eliyahu M. Goldratt stated four questions you should ask when implementing new technology: 1. What is the power of the technology? 2. What limitation does the technology diminish? 3. Which rules enabled us to manage this limitation? 4. Which new rules will we need? In most organisations, questions 3 and 4 are not addressed. For example, with the arrival of Mobile email, new rules should have been introduced regarding what was expected from employees out of hours, but most companies and countries have not. (The old rule was you answer email when sat at your desktop PC!) If you ask these questions, it will allow you to really address the reason for the technology as well as thinking what rules are needed. If you ask

El cambio normalmente es difícil para todos, aprender skills, sistemas o procesos nuevos también tiene su complejidad pero la diferencia radica en cómo abordamos esta resistencia y muchas veces el miedo a lo nuevo. Promover una cultura de constante aprendizaje, motivando a los equipos y dise?ando un plan de implementación realista y empático, considero que es la clave para implementaciones exitosas.

I think that simplification of technology is a great thing to aim for; however, it all needs to start with the true requirements and why we need the tech in the first place. As Goldratt said, "What limitation does the technology diminish?" From there, you could ask if you could simplify.

I agree that training is needed in some cases. When looking at the technology you are going to deploy, however, it is good to look at it and ask, is this so simple to use that you don't need to be trained on it? For example, how many people get trained on how to use Gmail or Google Search? Don't get me wrong, there will be cases where there are legal or regulatory requirements that require training or areas where complexity can't be avoided, but the aim should be to try and pick tech that does not need training if possible.

He experimentado la complejidad que puede ser integrar sistemas nuevos con la esperanza de que faciliten la operación del día a día. El problema viene cuando el equipo no es capacitado de manera profunda en la herramienta y se espera que al mismo tiempo que aprenden, implementen y continúen con su carga de trabajo regular. Esto provoca mucha frustración para todas las partes involucradas. Es indispensable generar el tiempo y espacio necesario para que los equipos se adapten y conozcan a profundidad las nuevas herramientas. Podría decir que la gran mayoría de los sistemas cuentan con soluciones a nuestros problemas, sin embargo, si no se usan o conectan de manera adecuada, terminan por ser una piedra en el camino

El estrés en exceso, es ansiedad ante el futuro/ miedo a algo incierto. Capacitarse en las nuevas tecnologías, o en general, lo reduce, permitiendo potenciar la eficiencia y la productividad. La clave es saber usarla a nuestro favor y no quedar afuera de los cambios que se son parte del escenario actual.

Promover la solución colectiva de problemas y ver la implementación desde una perspectiva macro es indispensable para entender los beneficios, las interconexiones entre áreas y sistemas que se requieren así como las implicaciones. He experimentado la dificultad que surge cuando cada equipo tiene su tecnología y estas tecnologías no se comunican entre sí y generan re trabajos, capturas manuales en diferentes sistemas con la misma información, reportes incompletos que no funcionan para otras áreas. Comunicarse como equipo desde un inicio y continuamente analizar los impactos que la implementación está tendiendo es clave para una buena ejecución.

Generar un espacio de confianza y cuidado para escuchar - inquietudes, puntos de vista diferentes, miedos, etc-, solicitar feedback , mostrar oportunidades, entre otras, son base para construir y generar entre todos, nuevos compromisos para asumir el reto y sostener el cambio.

Gestionar las espectativas, y la emociones en general, junto con lo que popularmente conocemos " tener los pies en la tierra" nos hace estar de un modo diferente ante el aprendizaje y aportar valor en el proceso.

A mi me sirve evaluar constantemente, iterar, generar peque?os ajustes, aprender del error, aprender a aprender... desaprender lo aprendido, soltar, para ir más flexibles ante lo nuevo.

The role of technology today is to increase productivity, eliminate waste and free up time to invest in learning new skills. While introducing any new process or technology it is important to assess the current v/s new scenario and then begin with finding answers to the most important questions WHY & HOW. Why the change is required and HOW can we anticipate achieving it. This will bring in clarity on the purpose to assess risks early and be prepared to solve them and not indulge in any negative emotions adding on to stress and burn out.

Simplifica. No necesariamente más sistemas es una mejor alternativa. Vale la pena considerar sistemas más integrales o de conexión sencilla con otras plataformas para evitar tener un mundo de sistemas que no se comunican entre sí ya que puede generar un incremento en las cargas de trabajo, más error humano y operaciones más complejas en lugar de más eficientes.