Rumors can spread faster than wildfire, especially during change. When misinformation creeps in, it’s time to act swiftly. Start by acknowledging the rumors without feeding into them—clear the air with transparency. Hold regular, open forums where employees can ask questions and get accurate answers. Make sure your messaging is consistent and frequent, leaving no room for doubt. People trust what they know, so keep them in the loop! When the gossip dies down, the real change can thrive. Remember, “Clarity kills the rumor mill—keep the message clear and the change will follow.”

Transparency: Communicate early, often, and clearly. Address concerns head-on. Engagement: Involve key stakeholders to build trust and credibility. Consistent Messaging: Ensure alignment across all channels to prevent confusion. Active Listening: Identify misinformation and correct it with facts.

Siempre en un proceso de Gestión del cambio es importante tener claro y reforzar cuáles son los canales oficiales de comunicación, así como contar con un espacio o equipo al que se puedan acercar en caso de dudas, de forma que se puedan minimizar los "radio-pasillo". Si es necesario, coordinar charlas/foros en los que se atiendan las dudas más comunes y el personal pueda participar activamente. Si es necesario, nombrar embajadores del cambio, quienes también ayudarán a reforzar los puntos clave del cambio por venir. Y mantener actualizados en todo momento, los canales de comunicación establecidos.

Nos últimos anos temos refor?ado nossa disciplina na execu??o sistematizada de gest?o de mudan?a (qualquer mudan?a que pode afetar o atendimento ao cliente ou a formula??o do produto) segue o procedimento: * Comunica??o e aceite formal das áreas afetadas, * Plano de a??o e de contingências, * Análise swot da mudan?a, S?o os 3 pilares desse processo que tem nos ajudado a sermos mais assertivos na comunica??o reduzindo ruídos e resistência.

En todo proceso de cambio es necesario mantener una comunicación continua, honesta y transparente. Eso -qué no es poco- suele ser suficiente para evitar los rumores que surgen por incertidumbre y angustia. ?Pero qué hacer con el rumor interesado, el que es premeditado y cultivado por quienes son enemigos del proceso? Nos dice Maquiavelo: "El que no detecta los males cuando nacen, no es verdaderamente prudente". Y de eso se trata. Habrá rumores a los que convendrá ignorar, pues son tan descabellados que con no prestarles atención se disolverán. Pero hay que identificar y desmentir contundente y prematuramente a aquellos que tienen el potencial de lograr que la realidad se malinterprete.