How can you involve customers or end users in the innovation process?

Pela minha experiência é crucial reconhecer a importancia da comunica??o e do envolvimento emocional ao incorporar clientes ou usuários finais no processo de inova??o. Além das estratégias práticas, como fazer perguntas e co-criar solu??es. Reconhecer e recompensar contribui??es fortalece a motiva??o intrínseca, incentivando a participa??o contínua. Integrar esses elementos cria um ambiente colaborativo e motivador para a co-cria??o de solu??es inovadoras.

First, identify what the problems or points of attention are, then you can schedule a meeting with key people to map out how to address and improve the issues raised and propose improvements - some will be quick, others will require investment. It is important to involve people from different areas to enrich the discussion. Be open to hearing what people are bringing to you, often you will be surprised by each person's contributions. Establish an action plan and those responsible with a date to implement it. And finally, share it so everyone knows the result.

Customers can be involved in the innovation process in various ways, such as: The lead user method: collaborating with customers who have advanced needs and solutions. Toolkits for user innovation and design: allowing customers to customize and create their own products or services. Crowdsourcing: soliciting ideas, solutions, or opinions from a large and diverse group of people online. Customer feedback mechanisms: collecting and analyzing customer opinions, ratings, reviews, suggestions, or complaints. Customer observation and ethnography: understanding customer behavior, needs, preferences, and motivations in their natural settings.

Engage customers or end users in the innovation process by soliciting feedback through surveys, focus groups, or beta testing, fostering open communication channels, and encouraging their input in product development decisions.

é fundamental conhecer cada vez mais o seu cliente, principalmente perguntando o que ele espera com o seu produto ou servi?o. Muitas das valiosas respostas dos clientes atuais contribuem para a acertividade no processo de inova??o da empresa. Ainda é uma ferramenta pouco usada pelas áreas da empresa e que precisa ser melhor explorada para gerar excelentes resultados organizacionais.

Groupes de Discussion : Organisez des groupes de discussion pour recueillir des idées, des suggestions et des commentaires directement auprès des utilisateurs.

A co-cria??o com clientes é uma Abordagem inovadora que envolve os clientes no processo de cria??o e aprimoramento de produtos e servi?os. Nesse modelo, as empresas buscam a colabora??o ativa dos consumidores, incorporando suas ideias, insights e perspectivas em todas as etapas do desenvolvimento. O objetivo é criar produtos e servi?os que atendam as necessidades reais dos clientes, aumentando a satisfa??o e fidelidade.

Les collaborateurs sont toujours plus impliqués lorsqu'ils participent à la création de solutions, particulièrement en presentiels lorsque les échangent sont de vive voix.

The best possible way is to do field survey with the target market and analyse the information from the data received then do another survey based on the information received to sample the end users mind and from the data information received one will be able to analyse and know what the end users expected from the innovation outcomes.

La gestión empresarial actual se enfrenta al desafío constante de innovar y adaptarse a un entorno cambiante. La co-creación se destaca como una estrategia poderosa para involucrar a los clientes en el proceso de innovación, aprovechando su diversidad y experiencia.

Bêta-Test : Proposez des versions bêta de nouveaux produits ou fonctionnalités pour permettre aux utilisateurs de les tester et de fournir des retours.

Já parou para pensar que testar produtos ou servi?os em pequena escala pode ser a forma mais inteligente de verificar o sucesso ou o fracasso deles? Quando na empresa há espa?o para experimenta??o – e tolera erros -, aprendizados ricos e insights s?o gerados. O resultado? A economia de tempo e recursos. A ideia básica da experimenta??o é simples: fazer o mínimo de trabalho e obter a maior quantidade de informa??o, já que o teste sistemático de ideias permite que uma empresa crie e refine seus produtos.

En el dinámico panorama empresarial actual, la innovación no solo se trata de crear nuevos productos o servicios, sino también de involucrar activamente a los clientes en el proceso de desarrollo. Una táctica efectiva para lograr esto es capacitar a los clientes para que experimenten con los productos o servicios de la empresa.

A equipe precisa saber o que vende, conhecer a fundo todos o portfólio e experimentar antes que avance para o mercado. Isso dá prioridade de vender.

Experimentation is the road to innovation, if you include your clients in that process you not only have more minds to add to the hive-mind of ideas; but you also get more perspectives that you may not have perceived or even thought of to begin with. It’s always best when the customer is involved, even if it can be a challenging experience.

Programme de Retours : Mettez en place un programme de retours pour encourager les utilisateurs à partager leurs expériences et à suggérer des améliorations.

Reconhecimento e recompensa s?o políticas internas estabelecidas pelo setor de gest?o de pessoas para fornecer benefícios financeiros e emocionais aos colaboradores. O objetivo da implementa??o dessas estratégias é valorizar os profissionais para elevar a satisfa??o e o engajamento. Assim, a motiva??o cresce e a produtividade e performance dos times melhora. Mas n?o só isso, o relacionamento entre empresa e colaborador também é fortalecido, aumentando a reten??o de talentos e diminuindo o turnover.

A recompensa é a mola do negócio, n?o só financeira, mas também em outras fases. Devemos estimular toda equipe. Nesse momento saberemos quem está conosco.

It’s always a give & take, no matter what industry you work in - giving your customers an incentive to add to the efficiency and future success of the business; you set yourself up for success in your own business as well as furthering the client to provider relationships. It builds trust & it rewards your customers for simply improving the service they receive.

Communication Ouverte : Maintenez une communication ouverte et transparente pour montrer aux clients que leurs opinions sont valorisées et prises en compte. événements de Lancement : Organisez des événements de lancement interactifs où les clients peuvent interagir avec les nouvelles innovations et fournir des retours en direct.

A qualidade no atendimento ao cliente come?a no momento em que você dedica a ele total aten??o. é preciso saber ouvir qual sua necessidade para, somente depois, identificar o que oferecer para solucionar o seu problema. Aqui, é importante estar atento, mas n?o sufocar o cliente com informa??es ou solu??es. Dependendo do atendimento que está sendo prestado, saber a hora de dar espa?o para o consumidor decidir algo também é fundamental.

When it comes to optics you really have to pay close attention to the customer, even if they’re wrong- they’re the ones that will have to bear the consequences to your mistakes & you could even worsen their vision from said mistakes. There are rarely second chances & first impressions really matter, it’s always about finding the perfect middle ground of what will work for your client as well as actually providing the service they need instead of focusing on what’s best for your business. It’s something I find not a lot of industries follow & would like to see more of that approach applied elsewhere.