How can you build trust with clients after discovering errors in their financial records during an audit?

Pior que se deparar com um erro nos números é ter de lidar com pessoas que tentam esconder ou minimizar os mesmos. Números precisam de ter confiabilidade ou o trabalho está desqualificado. Apontar o erro e, principalmente, a causa do erro e apresentar um plano para saneamento é a melhor saída pois se ganha, no mínimo, respeito do cliente.

Honesty and open communication. Find the problem , and implement a solution . After conduct AAR - After Action Review , to make sure that the controls are in place and working .

Ao descobrir erros nos registros financeiros além de transparência é dever de esbo?ar e dar o diagnóstico preciso tanto para a corre??o quanto para a??es a serem tomadas para evitar tais ocorrências além de n?o comprometer toda a organiza??o pois, proje??es futuras podem comprometer decis?es dos negócios e um erro pode se tornar catastrófico.

Building trust after discovering errors in a client's financial records starts with transparency. Acknowledge the issue immediately and explain it in clear, non-technical terms. Offer solutions, focusing on how to prevent future mistakes rather than dwelling on the past. Show empathy—understanding their concerns will strengthen your relationship. Follow up regularly to ensure corrective actions are implemented. By maintaining open communication and demonstrating your commitment to their success, you turn a potentially difficult situation into an opportunity to deepen trust.

Ao ser responsável pelas finan?as de um terceiro, a confian?a é um valor inegociável. Ter a humildade e a coragem para abordar a falha com o cliente demonstra solidez no trabalho realizado, afinal, ninguém está isento do erro. O recomendado é que quando se comunique a falha ao cliente já se tenha algumas solu??es prestes a serem executadas para que se mantenha a autoridade profissional e a confian?a na rela??o.

Isn't that the point of the audit? As long as they're communicated properly, there should be no reason for the trust to be affected. In some cases auditors discover process issues that the company itself wasn't aware of. Clear communication of findings and working together to understand how it happened and what measures need to be put in place is crucial

Na minha experiência este contesto deve ser muito bem conduzido e visto de forma reflexiva todos os processos da organiza??o, pois, poderá ter outros fatores que podem estar contribuindo para simplesmente ser chamado de erros.

Na verdade, penso que se aprofundar nos motivos que levaram ao erro contraproducente. Pois pode levar a uma quebra de credibilidade. é importante explicar bem o processo e descrever como o erro ocorreu de forma simples sem focar especificamente no erro em si. Acredito que o mais eficiente é apresentar diversas solu??es e de que forma essas solu??es anulam, ou, ao menos, amenizam os danos provocados pelo erro.

Em vez de focar apenas no resultado, é importante analisar os fatores que contribuíram para o erro: falhas de comunica??o, falta de recursos, press?o excessiva ou até mal-entendidos podem estar na raiz do problema. Essa análise permite n?o apenas corrigir o erro em si, mas também ajustar processos, identificar melhorias e evitar a repeti??o.

Engage with your stakeholders and ensure your "assumptions" are valid and accurate. Work with your stakeholders to uncover the root causes of the problem. Offer coaching and support to ensure a cost effective remediation plan is put together to address identified findings and risks. Make sure you focus on the problem and not on the person.

After identifying errors, shift your focus to providing actionable solutions. Outline the steps needed to correct the financial records and suggest improvements to internal controls. Leverage your corporate finance expertise to guide your client through the remediation process, preventing future mistakes. Presenting a comprehensive action plan demonstrates your proactive approach and commitment to maintaining their business’s financial integrity.

Aprender com o erro é fundamental para que a empresa aperfei?oe seus processos. Nosso trabalho como consultor é tentar, ao máximo, com nossa experiência, prevenir erros comuns. Padroniza??o de processos, adequando a realidade de cada cliente, é sem dúvida fundamental. Apresentar diferentes caminhos e resultados prováveis gera confian?a no cliente.

Aprender com o erro é fundamental para que a empresa aperfei?oe seus processos. Nosso trabalho como consultor é tentar, ao máximo, com nossa experiência, prevenir erros comuns. Padroniza??o de processos, adequando a realidade de cada cliente, é sem dúvida fundamental. Apresentar diferentes caminhos e resultados prováveis gera confian?a no cliente.

Solu??es práticas devem ser simples, aplicáveis e focadas na preven??o de recorrências. Elas podem incluir revis?es de processos, treinamentos ou ajustes nas ferramentas de trabalho. Ao oferecer caminhos para a corre??o, você fortalece a confian?a e a capacidade de lidar com desafios futuros de maneira mais eficiente.

Adhering to standards and regulations is paramount for any organization. This commitment not only minimizes the risk of financial errors but also strengthens credibility.

A conformidade assegura transparência, evita multas e penalidades, e fortalece a confian?a de investidores, colaboradores e órg?os reguladores. Isso requer um acompanhamento constante das mudan?as nas legisla??es, a utiliza??o de sistemas de controle precisos e o treinamento adequado da equipe financeira. Manter uma auditoria interna rigorosa também é uma prática que auxilia a identificar possíveis desvios e corrigi-los antes que se tornem problemas maiores.

é uma etapa fundamental para restaurar a confian?a e fortalecer o relacionamento. O acompanhamento demonstra comprometimento com a satisfa??o do cliente, mostrando que a empresa se preocupa em garantir que o problema foi, de fato, resolvido de forma satisfatória. Além disso, permite que o cliente ofere?a feedback que pode ser usado para melhorias contínuas. Essa proatividade ajuda a transformar uma situa??o potencialmente negativa em uma oportunidade de estreitar la?os e mostrar excelência no atendimento.

In my experience I have always make sure that the Financial Records and notes submitted to Auditors are free of errors and in-consistency. All applicable accounting standards are followed both in letter and spirit and non negotiable. I expect the same from my clients. If I come across any errors or mistakes apart from acknowledging mistakes and getting the same corrected by the clients advise them to find out the root cause of the mistake. If the clients is OK then participate in the exercise and get the systems in place to prevent the same. Try and build rapport with not only the top management of the client but also with the executives engaged in the Financial Statements and couch and guide them if required.