登录查看更多内容

How can Personal Coaches help clients navigate difficult conversations at work?

由人工智能和领英社区提供技术支持

Difficult conversations at work can be stressful, challenging, and sometimes unavoidable. Whether you need to address a conflict, give feedback, negotiate, or assert your needs, you want to communicate effectively and respectfully. However, you may also face barriers such as fear, anxiety, anger, defensiveness, or resistance. How can personal coaches help you navigate these situations and improve your problem-solving skills? Here are some ways that personal coaches can support you in having difficult conversations at work.

此文章中的业界达人

由社区从 6 条内容中精选。了解更多

Fawziah Bhatia

PCC COC TICC Executive Coach | Leadership Facilitator | Speaker
Lucia Ebratt

Coach Ejecutiva y Organizacional | Capacitadora | Creadora Método 'Lidera, Delega y Despega' | Transformo el liderazgo…

1 Assess your goals and emotions

Before you engage in a difficult conversation, it is important to clarify your goals and emotions. What are you trying to achieve or resolve? How do you feel about the situation and the other person? How do you want to feel after the conversation? A personal coach can help you answer these questions and identify any underlying issues or assumptions that may affect your communication. They can also help you manage your emotions and prepare yourself mentally and emotionally for the conversation.

添加您的观点

Fawziah Bhatia

PCC COC TICC Executive Coach | Leadership Facilitator | Speaker
举报内容
I love this quote from Robin Sharma: "Everything is created twice, first in the mind and then in reality." A difficult conversation often implies there are heightened emotions. Working with a coach can help you to work through your objective observations on what happened, your feelings, thoughts and wants going forward. When we have clarity in our mind about what we hope to get from the conversation, we will show up more present, less reactive and with empathic curiosity. We cannot predict the outcome of the conversation as we cannot control how others will show up, but we can control how we move forward - our words, actions and learnings from the experience.

已翻译

赞
Lucia Ebratt

Coach Ejecutiva y Organizacional | Capacitadora | Creadora Método 'Lidera, Delega y Despega' | Transformo el liderazgo y las relaciones con Psicología Positiva y Coaching de Fortalezas | +20 a?os experiencia empresarial
举报内容
El primer paso para afrontar una conversación "inspiradora" (así le llamo yo), es establecer el verdadero propósito. Porque el objetivo debería ser mejorar la relación con la otra persona, o que alguien deje el comportamiento negativo u ofensivo que te afecta a ti, al entorno o a sí mismo, no seguir ri?iendo. Así que lo primero es hablarte a tí mismo e identificar el por qué quieres o has decidido tener esta conversación. Un Coach a través de sus preguntas poderosas te ayuda a poner orden a tus ideas y pensamientos, y a descubrir como te sientes realmente respecto a la situación y a la otra persona. Esto permitirá te permitirá abordar la conversación con mucha claridad y con mayor asertividad.

已翻译

赞

2 Choose the right time and place

Timing and setting can make a big difference in how a difficult conversation goes. You want to avoid interrupting, rushing, or ambushing the other person. You also want to ensure that you have enough privacy, space, and time to talk without distractions or interruptions. A personal coach can help you plan the best time and place for your conversation, taking into account your schedule, the other person's availability, and the urgency of the issue. They can also help you anticipate any potential challenges or obstacles and how to overcome them.

添加您的观点

Lucia Ebratt

Coach Ejecutiva y Organizacional | Capacitadora | Creadora Método 'Lidera, Delega y Despega' | Transformo el liderazgo y las relaciones con Psicología Positiva y Coaching de Fortalezas | +20 a?os experiencia empresarial
举报内容
Elegir el momento y el lugar adecuados es una estrategia fundamental para llevar a cabo este tipo de conversaciones. Debes ser paciente e inteligente para escoger el momento adecuado. Esto no solo evitará que actúes con impulsividad sino que propiciará que la otra persona esté más receptiva. No tengas la conversación delante de otras personas, y por supuesto es lo más recomendable que la adelantes personalmente. Esto permite la observación (gestos, actitudes), y sobre todo, escuchar activamente. En cuánto al lugar, mi mayor recomendación es que sea un sitio neutral. Ni tu casa u oficina ni los de la otra persona. Esto ayuda a la gestión emocional, y permite que, ante una reacción muy negativa, puedas dejar el sitio más tranquilamente.

已翻译

赞

3 Use effective communication skills

During the conversation, you want to use effective communication skills that show respect, empathy, and openness. These include active listening, asking open-ended questions, paraphrasing, summarizing, acknowledging feelings, expressing your own feelings and needs, and offering solutions. A personal coach can help you practice these skills and give you feedback on your strengths and areas for improvement. They can also help you avoid common pitfalls such as blaming, criticizing, interrupting, or making assumptions.

添加您的观点

Lucia Ebratt

Coach Ejecutiva y Organizacional | Capacitadora | Creadora Método 'Lidera, Delega y Despega' | Transformo el liderazgo y las relaciones con Psicología Positiva y Coaching de Fortalezas | +20 a?os experiencia empresarial
举报内容
No sólo debes utilizar habilidades de comunicación efectivas como el respeto, hacer preguntas adecuadas, la escucha activa. Algo que me parece demasiado importante en este tipo de conversaciones difíciles, como en todas, es utilizar las palabras adecuadas. En mi país se usa una expresión que me resulta cierta y de gran reflexión: "Hay tres cosas que jamás regresan: el tiempo, la flecha lanzada y la palabra dicha" Y sí que es cierto que lo dicho, dicho queda. Las palabras son un instrumento poderoso de la comunicación, y el ofendido casi nunca las olvida. Así que asegúrate de utilizar las palabras en forma eficaz, asertiva y pertinente. Ten en cuenta el tono, sé concreto, no des rodeos y básate en hechos o experiencias.

已翻译

赞

4 Handle difficult emotions and reactions

Even if you use effective communication skills, you may still encounter difficult emotions and reactions from the other person or yourself. These may include anger, frustration, sadness, guilt, fear, or defensiveness. A personal coach can help you cope with these emotions and reactions and respond appropriately. They can also help you recognize and avoid triggers that may escalate the situation or damage the relationship. They can also help you deal with any resistance, denial, or avoidance that the other person may show.

添加您的观点

Lucia Ebratt

Coach Ejecutiva y Organizacional | Capacitadora | Creadora Método 'Lidera, Delega y Despega' | Transformo el liderazgo y las relaciones con Psicología Positiva y Coaching de Fortalezas | +20 a?os experiencia empresarial
举报内容
Las emociones negativas son malas consejeras en una conversación difícil, y en cualquier conversación. Antes de enfrentarte a una conversación "inspiradora", debes haber drenado el miedo, la ira, el dolor, el resentimiento. Aunque puedan ser o parecer justificadas, a la hora de la conversación se convierten en una barrera para lograr el objetivo de esta y superar la situación a solucionar. En un proceso de Coaching, encuentras el espacio adecuado para trabajar, entre otros temas, en la gestión de tus emociones, y si hubiere una situación de fondo que requiera ser abordada con otro profesional, el Coach así te lo recomendará.

已翻译

赞

5 Follow up and evaluate

After the conversation, you want to follow up and evaluate the outcome. Did you achieve your goals? How do you feel about the conversation and the relationship? What went well and what could have been better? A personal coach can help you reflect on these questions and identify any action steps or follow-up tasks that you need to do. They can also help you celebrate your achievements and learn from your challenges. They can also help you maintain or improve the relationship with the other person and build trust and rapport.

Personal coaches can be valuable allies in helping you navigate difficult conversations at work. They can help you assess your goals and emotions, choose the right time and place, use effective communication skills, handle difficult emotions and reactions, and follow up and evaluate. By working with a personal coach, you can improve your problem-solving skills and enhance your professional and personal relationships.

添加您的观点

Lucia Ebratt

Coach Ejecutiva y Organizacional | Capacitadora | Creadora Método 'Lidera, Delega y Despega' | Transformo el liderazgo y las relaciones con Psicología Positiva y Coaching de Fortalezas | +20 a?os experiencia empresarial
举报内容
El seguimiento y la evaluación son inherentes al proceso de coaching. Lo más valioso de esto, es observar el avance, el logro, el resultado, lo cual es muy potenciador. No solo te ayuda a mantenerte enfocado en tus objetivos, sino que te empodera, te genera confianza y te ayuda en tus relaciones.

已翻译

赞

6 Here’s what else to consider

This is a space to share examples, stories, or insights that don’t fit into any of the previous sections. What else would you like to add?

添加您的观点

Personal Coaching

+ 关注

给文章评分

我们借助人工智能创建了此文章。您认为这篇文章怎么样？

很棒不太好

举报此文章

查看全部

How can Personal Coaches help clients navigate difficult conversations at work?

1

2

3

4

5

6

1 Assess your goals and emotions

2 Choose the right time and place

3 Use effective communication skills

4 Handle difficult emotions and reactions

5 Follow up and evaluate

6 Here’s what else to consider

Personal Coaching

给文章评分

感谢您的反馈

更多Personal Coaching相关文章

更多相关阅读内容

How can Personal Coaches help clients navigate difficult conversations at work?

1

2

3

4

5

6

1 Assess your goals and emotions

2 Choose the right time and place

3 Use effective communication skills

4 Handle difficult emotions and reactions

5 Follow up and evaluate

6 Here’s what else to consider

Personal Coaching

给文章评分

感谢您的反馈

查看其他技能