How can active listening drive organizational change?

Active listening is a superpower, especially in the business world where everyone wants to feel heard and respected and supported. It builds rapport, conveys and supports inclusion, and is ultimately the gateway to receiving new ideas and energy. The reality, however, is many of us find it difficult to quiet our inner dialogue or imperatives we want to deliver. Developing the metacognitive abilities to hear, absorb, consider and weigh, requires we hold multiple truths simultaneously. To do that well demands the cultivation of presence: with self, with environment, and with others

Fortalece los vínculos laborales y de cualquier otro tipo. Si escuchas de forma activa, puedes captar y entender mejor lo que a tu interlocutor le preocupa realmente y lo que siente, con lo cual es más fácil no caer en un malentendido y evitar conflictos (o gestionarlos mejor).

To activate a listening-driven organizational change, start by fostering open communication channels. Encourage employees to share feedback and ideas. Conduct surveys, hold regular town hall meetings, and create platforms for anonymous feedback. Actively listen to concerns, validate perspectives, and incorporate valuable insights into the change process. This inclusive approach helps build a culture of trust and collaboration, essential for successful organizational change.

Active listening is empowering as it provides a unique opportunity to grasp ideas between the lines; communicate the ideas effectively, comprehend them in detail and analyse for effective use. Besides this, active listening inculcates the ability to add value to the content once the idea is grasped. The ability to add value to the content is actually enriching because it promotes the idea of innovation and entrepreneurship. Therefore, active listening also boosts confident and combines several aspects to progress in future. Thus, the empowering aspect of active listening makes it a unique characteristic of a personality be it a student, business professional, civil servant and others.

Los beneficios de la Escucha Activa son tan diversos como lo somos las personas. En un proceso de cambio organizacional, cumple un rol sinérgico uniendo ideas, perspectivas y experiencias, actuando como una amalgama que nutre dicho proceso de cambio. Mientras de mejor calidad sea la escucha (en palabras del Doctor Lair Ribeiro: escucha oído-cerebro-corazón), mayor será la fortaleza que brinde cada integrante a la sostenibilidad del cambio, puesto que permite sumergirse con mayor profundidad al iceberg de las expectativas y emociones de quienes nos acompa?arán durante el recorrido, pudiendo maniobrar mejor en la toma de decisiones de manera más oportuna ante cualquier dificultad que se presente en el camino hacia las metas propuestas.

Todo ser Humano cuenta con su propio ego que puede llegar a ser su aliado para llevarlo al éxito o al fracaso. La decisión de elegirlo para el éxito no es tan simple como desarrollar un soft skill durante la vida profesional. El ego puede ocasionar sordera emocional, pero cuando lo desarrollamos de manera consciente y con propósito, podemos lograr tener un ego evolucionado que nos acompa?e a escuchar activamente al otro sin que se interponga generando pensamientos obstructivos sino más bien en los procesos de escucha activa, el ego se abre a nuevas dimensiones del ser, nuevas perspectivas, permitiéndonos permear barreras en la compleja relación laboral.

Utilize channels that encourage two-way communication, such as meetings, feedback sessions, and digital platforms where employees can voice their thoughts and concerns. Equip leaders and managers with tools and training to practice active listening.

Adaptation is the greatest skill one may acquire to master what is needed. Hence, in order to acquire the skill of active listening one has to be adaptive in nature. We always have distractions around us in shape of busy schedules, multitasks, social media and others; this makes it all the more necessary to be adaptive in nature and ‘keep moving’. One has to be positive and progressing in order to wriggle out the distractions and achieve what is desired. It has now become imperative to practice the skills acquired and reach to the level of mastery. “ ADAPT and KEEP MOVING” is the real skill that you need.

La escucha activa es una habilidad de comunicación en sí misma que se cultiva y se entrena, por lo que siempre es perfectible. Las claves para que resulte efectiva son: - Tener una actitud presente, que inspire respeto e invite al diálogo. Las interrupciones y el estar realizando cualquier otra tarea genera "ruido" y desconexión. - Mostrar interés, apertura y flexibilidad mental a ideas y opiniones nuevas o incluso contrarias. - Adoptar un lenguaje corporal acorde (los brazos cruzados o en los bolsillos indican el estar cerrados o reticentes a compartir). - Recapitular y validar; evitar completar con información propia o interpretar. - Aprovechar los silencios que se generen para la reflexión y la aparición de nuevas preguntas.

Para realizar una escucha activa hay que aislarse del ruido y mantener los sesgos a raya. No podemos evitar los prejuicios (positivos o negativos en función del efecto que nos produzcan), pero sí identificarlos para saber cómo operan en nosotros. Una vez acotados podemos escuchar activamente y así estaremos más preparados para identificar los sesgos que impregnan el otro lado.

Tal como cualquier otra habilidad, la Escucha Activa se debe entrenar de manera deliberada y sistemática. Tenerle su justo valor en las relaciones interpersonales en cualquier ámbito donde ejercemos un rol, nos permite ir sumando la posibilidad de lograr la expertice necesaria, hasta volverla una joya entre nuestra caja de herramientas comunicacionales y de liderazgo. Se empieza con la auto-escucha, escucharse a sí mismo en la conexión íntima primero auto gestionando muestras propias emociones y conociendo muy bien sobre el "Sí Mismo", esto nos ayuda a calmar el ruido de la incertidumbre y de los juicios mientras escuchamos al otro

Encourage leaders and managers to listen to employees' feedback, concerns, and suggestions with empathy and without judgment. Show employees that their voices are heard and valued, which can increase their engagement and buy-in for the change.

Use insights gained from active listening to communicate decisions and changes clearly and concisely, addressing the concerns and needs that were expressed. Provide clear responses to feedback, demonstrating how employee input influences change.

Generar espacios de escucha activa, pasa por incluirlo como agenda periódica como una tarea más para ejercitarla y durante la práctica le dé la oportunidad a cada integrante del equipo a ejercer el rol de un director de reuniones, así cada uno puede llegar a internalizar la compleja responsabilidad para lograr una comunicación efectiva desde la escucha activa. Es muy relevante que estos espacios inicien con un objetivo claro, se desarrolle en un clima de confianza y respeto, y culmine con una sesión de feedback por parte del Líder y el Equipo.

Active listening provides an in-depth understanding of an issue, most of the times. In all possible ways one has to make decisions and its the active listening that supports in making right, beneficial and just decisions. Not only this, active listening polishes the personality traits and makes you stand out in social gatherings, office environments and also panic situations. It is always people who are active listeners that remain calm, composed and stable because of being more productive and having the capacity to make informed decisions ultimately benefitting the institution.

Ejercer la escucha activa de manera efectiva, conduce al logro de los objetivos cuando se logra la implementación de las ideas que impactan positivamente a los resultados. Cada logro son peque?as victorias, y así como si se tratara de un campeonato, se vuelve muy relevante alcanzar la influencia como líder de equipo, visibilizando las buenas ideas, reafirmando a quienes participaron en ellas, generando nuevas e implementando las mejores que, sumado a un esfuerzo sostenido y dirigido con acciones claras, podrían permitir luego mostrar las banderas del éxito.

Active listening can drive organizational change in several ways: 1. Promotes Self-Awareness and Reflection. 2. Encourages Cooperation. 3. Facilitates Openness to Other Perspectives. 4. Improves Decision Making. 5. Enhances Employee Experience. 6. Fosters Innovation and Growth. Remember, communication is always a two-way street. Both parties gain value by listening to each other and sharing insights.

Recognize and adapt to the diverse communication styles within the organization. Some employees might be more forthcoming, while others may require encouragement to speak up. Tailor active listening approaches to fit various team dynamics and situations.

Encourage continuous feedback about the change process, creating a loop where listening leads to action, which then leads to more feedback. Use feedback mechanisms to measure the effectiveness of active listening in driving change.