Here's how you can navigate conflicts in sustainability goals within a CSR project.

Los impactos deben ser positivos y abarcadores ya que si no lo son para todos y cada uno de los stakeholders involucrados tendremos conflictos asegurados con quienes queden marginados; aunque peor será si no genera un impacto positivo en nuestra empresa u organización ya que en ese caso lo que habremos hecho es equivocado el rumbo y confundido filantropía -o sus múltiples versiones- con sustentabilidad. La Sustentabilidad tienen tres pilares: el desarrollo económico es irrenunciable para una empresa que lleva adelante su estrategia, aunque no siempre obtener ganancias es el foco ya que hay valores necesarios -y previos- a la obtención de ganancias. Dise?ar desde la estrategia y considerar a todos los actores reduce el riego de conflictos.

Anticipar en saber cuál es el impacto de los programas de sostenibilidad y responsabilidad social que deseamos alcanzar es crucial para asegurar que las iniciativas logren sus objetivos y se traduzcan en inversiones efectivas. Los principales atributos a considerar podrían incluir, por ejemplo: el número de beneficiarios impactados, el impacto económico y la huella ambiental. Estos elementos son esenciales para comprender las implicaciones financieras y ambientales de las iniciativas de responsabilidad social y para garantizar que las empresas operen de manera ética y sostenible.

Effective stakeholder engagement is vital for the success of CSR initiatives. Start by identifying key stakeholders and understanding their interests and concerns. Foster open and transparent communication to build trust and ensure their input is valued. Involve them in the planning and implementation phases to align your CSR activities with their expectations and needs. Regularly update stakeholders on progress and outcomes to maintain their support and collaboration. By actively engaging stakeholders, you enhance the relevance and impact of your CSR projects while strengthening relationships and fostering a sense of shared responsibility.

Por cierto lo convieniente es convocar a los stakeholders cuando estamos dise?ando la estrategia y comenzando a pensar en las tácticas ya que su involucramiento temprano, y en especial el hecho de poder contar con sus miradas, opiniones, experiencia y aspiraciones, nos permitirá mejorar nuestras acciones y evitar los conflictos. Conflictos que surgen por desinteligencias, por desconocimiento del resto de los involucrados, por falta de comunicación, por dejar que interfieran extra?os con intencionalidad opuesta a la nuestra... Si decidimos intervenir para enriquecer a la comunidad -a través de los 3 pilares de la Sustentabilidad- no lo podremos hacer solos; las mejoras de la comunidad -que abarcan a todos sus actores- se logran en comunidad.

In CSR, prioritizing goals ensures that resources and efforts are focused on the most impactful areas. Start by evaluating the importance and urgency of each goal in relation to your organization's mission and stakeholder needs. Consider factors such as potential impact, feasibility, and alignment with long-term objectives. Rank goals based on these criteria and allocate resources accordingly. This focused approach helps maximize the effectiveness of your CSR initiatives, streamline efforts, and achieve meaningful results while addressing the most pressing social and environmental challenges.

Si contamos con un diálogo estrecho con nuestros stakeholders y mantenemos una relación de enriquecimiento mutuo es muy difícil que nos enfoquemos en metas que puedan perjudicar a alguno de ellos; y si por alguna razón eso ocurriera el diálogo nos permitiría notarlo en forma temprana y corregir el error. Una buena estrategia es la mejor forma de prevenir estos conflictos ya que una estrategia basada en los principios de la sustentabilidad (donde no se trata de hacer nada que perjudique a otros sino, justamente, todo lo que nos enriquezca y enriquezca a la comunidad de la que formamos parte) la mejor decisión siempre será revisar la estrategia y asegurarnos de que esté basada en los principios sustentables sin desviaciones.

Building synergies involves aligning efforts and resources to enhance the impact of your CSR initiatives. Identify opportunities where different projects or partners can complement each other, creating a greater collective effect. Collaborate with other organizations, departments, or stakeholders to combine strengths, share resources, and leverage expertise. By fostering these collaborative relationships, you can optimize outcomes, drive innovation, and amplify the positive effects of your CSR activities. Creating synergies ensures that your efforts are more efficient, impactful, and sustainable, advancing your goals more effectively.

La realidad es sistémica, como lo son los tres pilares de la sustentabilidad (los que tienen la potencia de modificar a la realidad para mejor) por lo tanto nuestra mirada -y en especial nuestras acciones- deben necesariamente incluir al otro de forma activa. Incluirlo de forma activa significa involucrarlo para que la riqueza que generemos también lo alcance -lo que reclama que previamente nos conozcamos e intercambiemos ideas, propósitos, búsquedas... para encontrar los puntos de encuentro desde los cuales podamos potenciarnos. De esta forma lograremos una sinergia que modificará los resultados de todo lo que hagamos en su dirección -positiva-, en su magnitud -creciente- y en su alcance -abarcadora- obteniendo un doble enriquecimiento.

La medición de progreso depende de más de un factor; el primero es contar con métricas previas ya que sin ellas solo podremos especular o autoconvencernos de cambios sobre los que no tenemos referencias ciertas. La otra variable de peso es que el progreso tiene una buena cuota de subjetividad por lo que tendremos que saber qué progreso espera cada actor involucrado -nosotros incluídos-, poner el foco en cada uno en simultáneo con el agregado de que tendremos que ser nosotros quienes guiemos la percepción y lo comuniquemos de forma profesional para evitar interpretaciones erradas o la intervención de terceros intentando manipular los resultados con intencionalidad en contra de nuestro propósito e intereses perjudicando nuestro esfuerzo.

Las estrategias de sostenibilidad sin duda deben priorizar el ser transparentes al momento de ser comunicadas y demostrar el impacto real de sus iniciativas, y fortalecer con ello la confianza de sus grupos de relación, de los inversores, colaboradores, consumidores y una buena reputación frente a la sociedad en general.

Las estrategias que buscan generar un impacto en la realidad deben adecuarse a los cambios de la misma, a los cambios de los actores que intervienen y a los cambios de quienes las definen y ejecutan por lo que habrá que ser ágil y abierto para aceptar cambios e implementarlos según la conveniencia de todos y cada uno de los actores. Si somos capaces de modificar el escenario no podemos enamorarnos de lo que hicimos para lograr ese resultado sino que debemos buscar la forma de que ese resultado mejore e incremente su aporte de valor tomando como punto de partida el cambio que ayudamos a lograr adecuando la estrategia el nuevo escenario manteniendo sí la búsqueda de aportar valor a todos los actores involucrados.