Here's how you can navigate a career change in After-Sales.

I would recommend adaptability and flexibility as a very important mind set one needs to develop or build. Every role comes with a demanding expectation. Before making transition please assess whether this would work out in these areas. Rest of the skills can be developed over a period of time.

To transition into After-Sales, start by assessing your current skills and experience. Technical knowledge, and problem-solving skills, as these are essential in After-Sales roles. your resume to highlight the most relevant skills and experiences.

Desenvolver empatia e escuta ativa, torna-se imprecindivel nesse momento. Hoje vendedores e pós vendedores devem entender que falar mais, nem sempre garante a satisfa??o do cliente. O mercado quer ser ouvido, quer alguém para ouvir suas dores e trazer solu??es. Ser consultivo e especialista no servi?o que oferece, é o caminho.

1. Assess your personality and your skills for the job that you want to transition to and help build the career on. 2. Learn as much as you can about the domain through online and offline portals, people, and the team that you have originally who have access to that subject matter. 3. Take demo classes of the tools that re used in the domain and that will provide you a glimpse of the same in the industry and how the management of the same happens. 4. Do few certifications and take assessment for the same to showcase your progress and get the results over the same for job or domain related opportunities.

Percebo que cada dia mais, pessoas que atuam em outros áreas desenvolvem competências comerciais sem perceber, oque abre caminho a visualizar oportunidades como o pós venda, que é justamente onde a magia é finalizada. N?o adianta dizer o inverso, treinamento adequado é sim fundamental para qualquer transi??o, por mais que o profissional tenha talento, esse talento pode é deve ser aprimorado com um treinamento para o segmento a que se propuser à atuar.

Quando estiver pensando sobre onde você se encaixaria melhor, é importante considerar suas habilidades, experiências passadas e o tipo de trabalho que você prefere. Personalizar seu currículo e enfatizar as habilidades pertinentes à vaga desejada pode aumentar suas chances de sucesso ao procurar emprego em pós-vendas.

O Analista de Relacionamento analisa intera??es para melhorar a satisfa??o do cliente, identificando tendências para personalizar o servi?o. O Customer Success Manager assegura que os clientes alcancem sucesso contínuo, alinhando produtos com seus objetivos e antecipando problemas. O Cientista de Dados usa análises para aprimorar estratégias de pós-venda, garantindo decis?es baseadas em dados. Integrando estas fun??es, o pós-venda se torna um ponto estratégico para fortalecer rela??es e garantir a centralidade do cliente, promovendo lealdade e crescimento sustentável.

As fun??es de pesquisa no pós-venda s?o essenciais para entender a satisfa??o do cliente e identificar áreas de melhoria. Isso pode incluir: 1. **Pesquisas de Satisfa??o do Cliente:** 2. **Pesquisas de Feedback:** 3. **Pesquisas NPS (Net Promoter Score):** 4. **Pesquisas de Experiência do Cliente (CX):** 5. **Pesquisas de Reten??o de Clientes:** 6. **Análise de Feedbacks Online:** Essas pesquisas ajudam a empresa a entender as necessidades e expectativas dos clientes, permitindo que ela ajuste seus processos e servi?os para oferecer uma melhor experiência pós-venda.

Pesquise as diversas fun??es no Pós-Venda para encontrar onde você se encaixa melhor. As posi??es podem variar de representantes de atendimento ao cliente a engenheiros de suporte técnico, cada uma com suas próprias responsabilidades e requisitos de experiência. Entender essas diferen?as ajudará você a identificar a fun??o que melhor corresponde às suas habilidades e interesses. Essa pesquisa detalhada facilita uma transi??o mais informada e bem-sucedida. #PósVenda

Após identificar suas competências, sim, concordo em ver onde vai se encaixar melhor nas vagas disponíveis para esse mercado vasto, e super necessário.

Para este punto, el CV siempre juega un rol fundamental a la hora de darse a conocer. Si bien es un documento, es la primera presentación de cara a los reclutadores y evaluadores, por lo que tener un CV que plasme "quién eres", es un factor decidor a la hora de ser reclutado. Siempre, según mi experiencia, has de poner los touch points relevantes y relacionados a los cargos a los que aplicas, que en este caso, deben ser los relacionados y los más relevantes a los cargos, y en particular a las funciones, del área de postventa. Sé preciso y no extensivo, pero no olvidar el qué hiciste, el cómo lo hiciste y el resultado de lo que hiciste (journey).

El mercado laboral es un mundo competitivo y de constante evolución es por eso que estar al tanto de las tecnologías y capacitarse constantemente es un factor clave el aprendizaje constante y el espíritu emprendedor te harán día a día lograr tus desafíos y posicionarte dentro de los mejores

O mercado é um organismo vivo e está em constante mudan?a, além da alta competitividade nos dias atuais. Em fun??o disso, é necessário estar atento as tendência dentro da área preterida, principais ferramentas utilizadas, qual trilha de aprendizado se deve iniciar para determinado cargo e, com o advento da tecnologia, estar atento as inova??es e ter boa adaptabilidade. Por fim, estruturar um bom currículo, ser claro e objetivo, além de entender que hoje em dia, uma pessoa ou uma IA pode analisa-lo, por isso as palavras-chave que fa?am sentido s?o de suma importancia e n?o podem ficar de fora.

O contato abre portas, mas o relacionamento permite que elas permane?am abertas. Criar um networking baseado em relacionamento é um dos segredos para o sucesso profissional.

Networking is an essential tool for changing careers, especially for those who have worked in commerce, where one is constantly meeting people. Whether it's clients, colleagues, or competitors, it's always important to establish connections with the individuals you interact with and with whom you have good relationship. Many of my friends have found their dream jobs thanks to LinkedIn, and I myself am often approached on LinkedIn due to my profile. LinkedIn is the quintessential networking tool, provided one has a strong personal brand.

A comunica??o sempre se faz essencial e n?o seria diferente para o networking. é muito bacana que se encontre outras fontes de conhecimento e engrandecimento na área, e isso pode ser feito através do contato com pessoas que trabalham no setor, através do próprio Linkedin, buscando e seguindo pessoas que tem autoridade na área preterida, participando de grupos e rodas de conversa onde o objetivo seja o diálogo sobre a área, contribuindo para artigos e fazendo-os do zero também, podendo utilizar plataformas como o Medium para isso.

O networking é essencial ao mudar para a área de Pós-Venda. Ao contatar profissionais do setor, participar de eventos, engajar-se em fóruns online e conectar-se em redes profissionais, você pode obter insights valiosos e oportunidades de trabalho. Mantenha uma mentalidade aberta e cultive relacionamentos genuínos para garantir sucesso na sua transi??o de carreira.Estou disponível para fornecer mais orienta??es, se necessário.

A mentoria e o networking é imprescindível para tra?ar uma rota de transi??o de sucesso. Use e abuse das ferramentas Socioemocionais , entre elas destaco o engajamento com os outros, de o primeiro passo para novos contatos, tome a iniciativa, bata na porta certa, se abra para o conhecimento e use a criatividade.

Com mais de 24 anos de experiência em vendas, trabalhei em pequenas, médias, grandes empresas e multinacionais, o que me proporcionou uma vis?o abrangente do universo das vendas e pós-vendas. Essa diversidade de ambientes aprimorou minha capacidade de adaptar estratégias de forma eficaz, habilidade que aplico atualmente na Dose Brasil. Como especialista em pós-vendas, lidero inova??es e estabele?o novos padr?es de excelência, contribuindo significativamente para o reconhecimento da empresa como líder em fideliza??o de clientes no Brasil. Meu papel reflete minha experiência e me posiciona como um dos principais especialistas na área, sempre colocando o cliente no centro de todas as a??es.

In today's fast-paced and ever-evolving world, the most vital aspect of gaining experience lies in our ability to remain open to learning something new every day. Also, by integrating these lessons into our daily routines, we pave the way for continuous personal and professional growth. It's perfectly natural to feel intimidated by new tasks, projects, or the prospect of speaking up in meetings. These feelings are a normal part of the growth process. Instead of shying away from them, we should acknowledge them and commit to small, consistent efforts to improve. Over time, these incremental steps help us gradually master our challenges, transforming intimidation into confidence.

é preciso esquentar os motores, na corrida somente o tempo de prova demonstra o qu?o o carro e o piloto esta pronto, na carreia de pós venda também em ambos os ajustes em equipe sempre ser?o necessários. Saber lidar com momentos de estresse é imprescindível, mas ao celebrar os resultados vale cada minuto.

Pode-se fazer trabalho voluntário e ocupar cargos de pós vendas, também tentar trabalhos como suporte (é uma grande porta de entrada) e verificar jobs freelancer em atendimento (há várias vagas no mercado). E dentro da sua empresa, come?ar a trocar ideias com pessoas dessa área para ver como é o dia a dia, desafios, etc.

es importante comprometerse con el aprendizaje continuo para mantenerse actualizado en posventa. Esto implica tomar cursos, actualizarse leer sobre tendencias y obtener certificaciones relevantes. Mostrar compromiso con el desarrollo profesional y demostrar a los empleadores tu seriedad y preparación para contribuir al éxito

O aprendizado contínuo no pós-venda é um aspecto essencial para qualquer empresa que deseja n?o apenas satisfazer, mas também encantar seus clientes e manter-se competitiva no mercado. Encorajar os clientes a fornecer feedback constante, através de pesquisas, avalia??es e intera??es diretas, permite identificar áreas de melhoria. Analisar e interpretar o feedback coletado para entender tendências, problemas recorrentes e oportunidades de melhoria.

It's crucial to gather as much knowledge and experience as possible from our current roles and opportunities. Each task, project, or interaction offers a chance to learn and grow. By actively seeking out these learning opportunities, we can build a robust foundation of experience. While it might seem that the grass is greener on the other side, our current environment, with its less green, rough patches, provides invaluable lessons that prepare us for future success. These challenges teach us resilience, problem-solving, and adaptability skills that are essential in any professional setting.

N?o espere uma sopa de letrinhas nessa área, a regra é conhecer, aprender, testar, aprimorar e inovar. Trabalho em equipe e comprometimento com o resultado num todo faz toda a diferen?a.

é importante sempre esta inconformado, colocando o cliente como foco e encontrando pontos de melhoria. Sempre rodando PDCA e validando as melhorias para entender se realmente fez sentido as melhorias analisadas e trabalhadas.

Finding the right role models, mentors, and leadership to learn from can be a huge bonus. I see so many “new” ideas and initiatives that were the basics I learned from some very clever people who built successful businesses and learned many lessons the hard way, or learned from great people themselves. It’s difficult when you’re starting out to identify good from bad, but you can help yourself by honestly asking if the aftersales business you’re in is successful and delivering what it’s meant to.