登录查看更多内容

Last updated on 2024年6月17日

Here's how you can effectively seek feedback after a failed sales opportunity.

由人工智能和领英社区提供技术支持

Every sales professional knows the sting of a lost deal. It's a tough pill to swallow, but it's also a golden opportunity for growth—if you know how to seek feedback effectively. Instead of viewing it as a failure, treat it as a chance to refine your sales approach. By engaging in a constructive dialogue with the prospect who chose not to buy, you can uncover invaluable insights that can help you succeed in future opportunities.

此文章中的业界达人

由社区从 6 条内容中精选。了解更多

Serhii Pedan

Head of Revenue & Client Relations. Challenge you to embrace change. Connecting dots across product, marketing, and…
Florent Hasani

Senior Business Consultant bei zurichnetgroup AG | CAS FH in Management und Sales | CAS FH in Marketing & Management

1 Seek Permission

Before diving into questions about why you didn't close the deal, it's crucial to ask for permission to seek feedback. Approach the prospect with respect and gratitude for their time and consideration. Make it clear that your goal is to learn and improve, not to challenge their decision. This sets a positive tone for the conversation and shows that you value their opinion, increasing the likelihood that they'll provide honest and detailed feedback.

添加您的观点

Florent Hasani

Senior Business Consultant bei zurichnetgroup AG | CAS FH in Management und Sales | CAS FH in Marketing & Management
举报内容
Bevor Sie sich damit besch?ftigen, warum der Abschluss des Gesch?fts nicht zustande gekommen ist, sollten Sie unbedingt um Erlaubnis bitten, Feedback einzuholen. Begegnen Sie dem potenziellen Kunden mit Respekt und Dankbarkeit für seine Zeit und seine überlegungen. Stellen Sie klar, dass Ihr Hauptanliegen darin besteht, aus der Situation zu lernen und sich zu verbessern, und nicht, ihre Entscheidung in Frage zu stellen. Dies schafft eine positive Gespr?chsatmosph?re und zeigt, dass Sie ihre Meinung sch?tzen. Dadurch erh?hen Sie die Wahrscheinlichkeit, ehrliches und detailliertes Feedback zu erhalten.

已翻译

赞

2 Prepare Questions

To gain meaningful insights, prepare specific questions that dig deeper than surface-level reasons for the lost sale. Avoid yes or no questions; instead, ask open-ended ones that encourage the prospect to share their thoughts in detail. Inquire about the factors that influenced their decision, any reservations they had about your product or service, and how you compared to competitors. Tailoring your questions to the individual situation demonstrates that you've paid attention and are committed to learning from the experience.

添加您的观点

Florent Hasani

Senior Business Consultant bei zurichnetgroup AG | CAS FH in Management und Sales | CAS FH in Marketing & Management
举报内容
Um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, sollten Sie gezielte Fragen vorbereiten, die über oberfl?chliche Gründe für den verlorenen Verkauf hinausgehen. Vermeiden Sie einfache Ja- oder Nein-Fragen; stellen Sie stattdessen offene Fragen, die den Interessenten dazu anregen, seine Gedanken ausführlich darzulegen. Fragen Sie nach den Faktoren, die ihre Entscheidung beeinflusst haben, nach m?glichen Bedenken gegenüber Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung und wie Sie im Vergleich zu Ihren Wettbewerbern abschneiden. Wenn Sie Ihre Fragen an die spezifische Situation des Interessenten anpassen, zeigen Sie, dass Sie aufmerksam waren und ernsthaft daran interessiert sind, aus der Erfahrung zu lernen.

已翻译

赞

3 Listen Actively

When receiving feedback, active listening is paramount. Focus intently on what the prospect is saying without interrupting or becoming defensive. Acknowledge their points and clarify any ambiguities by asking follow-up questions. This not only helps you understand their perspective fully but also reinforces to the prospect that their feedback is valued. Remember, this conversation is about gaining insights, not defending your product or sales technique.

添加您的观点

Serhii Pedan

Head of Revenue & Client Relations. Challenge you to embrace change. Connecting dots across product, marketing, and sustainable revenue growth. Honest about what it takes. Sharing the whole journey - good, bad, and ugly
举报内容
I think the most important part is to set the tone for an open conversation. let them know you've come to learn and you can take it straight. People don't like criticizing others. It makes us uncomfortable. If they feel you can get upset, they will try to be nice and you'll learn nothing ??♂?

已翻译

赞
Florent Hasani

Senior Business Consultant bei zurichnetgroup AG | CAS FH in Management und Sales | CAS FH in Marketing & Management
举报内容
Beim Erhalt von Feedback ist aktives Zuh?ren entscheidend. Achten Sie darauf, was der Interessent sagt, ohne ihn zu unterbrechen oder defensiv zu reagieren. Würdigen Sie seine Aussagen und kl?ren Sie eventuelle Unklarheiten durch gezielte Nachfragen. Dies erm?glicht es Ihnen, seine Perspektive vollst?ndig zu erfassen und zeigt ihm, dass sein Feedback wertgesch?tzt wird. Erinnere Sie sich daran, dass das Ziel dieses Gespr?chs darin besteht, wertvolle Einsichten zu gewinnen, nicht darin, Ihr Produkt oder Ihre Verkaufsmethoden zu rechtfertigen.

已翻译

赞

4 Analyze Feedback

After the conversation, take the time to analyze the feedback. Look for patterns or recurring themes that may indicate areas where your sales approach could be improved. Consider the prospect's objections and whether they point to gaps in your product knowledge, presentation skills, or ability to handle concerns. Use this analysis to create a plan of action for addressing these issues in future sales conversations.

添加您的观点

Florent Hasani

Senior Business Consultant bei zurichnetgroup AG | CAS FH in Management und Sales | CAS FH in Marketing & Management
举报内容
Nehmen Sie sich nach dem Gespr?ch die Zeit, das erhaltene Feedback gründlich zu analysieren. Achten Sie dabei auf wiederkehrende Muster oder Themen, die potenzielle Schwachstellen in Ihrem Verkaufsansatz aufzeigen k?nnten. überlegen Sie, ob die Einw?nde des Interessenten auf Defizite in Ihrem Produktwissen, Ihren Pr?sentationsf?higkeiten oder Ihrer F?higkeit, mit Bedenken umzugehen, hindeuten. Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um einen konkreten Aktionsplan zu entwickeln, der darauf abzielt, diese Schwachstellen in zukünftigen Verkaufsgespr?chen zu beheben.

已翻译

赞

5 Implement Changes

Insights gleaned from feedback are only valuable if you act on them. Implement changes based on what you've learned. This could involve adjusting your sales pitch, improving product knowledge, or refining your closing techniques. By making these changes, you demonstrate a willingness to evolve and enhance your sales strategy, which is essential for long-term success in the competitive world of sales.

添加您的观点

6 Reflect and Grow

Finally, reflect on the feedback and your response to it as part of your personal and professional growth. Recognize that not every sales opportunity will end in success, but each can contribute to your development as a salesperson. Embrace feedback as a tool for continuous improvement, and let it guide you toward more effective sales practices and better results in the future.

添加您的观点

Florent Hasani

Senior Business Consultant bei zurichnetgroup AG | CAS FH in Management und Sales | CAS FH in Marketing & Management
举报内容
Erkenntnisse aus Feedback sind nur dann nützlich, wenn sie in die Tat umgesetzt werden. Setzen Sie die gewonnenen Einsichten in konkrete Ma?nahmen um. Dies k?nnte bedeuten, Ihr Verkaufsgespr?ch anzupassen, Ihr Produktwissen zu vertiefen oder Ihre Abschlusstechniken zu verfeinern. Durch diese Ver?nderungen demonstrieren Sie Ihre Bereitschaft, Ihre Vertriebsstrategie kontinuierlich zu verbessern und weiterzuentwickeln, was entscheidend für den langfristigen Erfolg im wettbewerbsintensiven Vertrieb ist.

已翻译

赞

7 Here’s what else to consider

This is a space to share examples, stories, or insights that don’t fit into any of the previous sections. What else would you like to add?

添加您的观点

Sales

+ 关注

给文章评分

我们借助人工智能创建了此文章。您认为这篇文章怎么样？

很棒不太好

举报此文章

查看全部

Here's how you can effectively seek feedback after a failed sales opportunity.

1

2

3

4

5

6

7

1 Seek Permission

2 Prepare Questions

3 Listen Actively

4 Analyze Feedback

5 Implement Changes

6 Reflect and Grow

7 Here’s what else to consider

Sales

给文章评分

感谢您的反馈

更多Sales相关文章

更多相关阅读内容

Here's how you can effectively seek feedback after a failed sales opportunity.

1

2

3

4

5

6

7

1 Seek Permission

2 Prepare Questions

3 Listen Actively

4 Analyze Feedback

5 Implement Changes

6 Reflect and Grow

7 Here’s what else to consider

Sales

给文章评分

感谢您的反馈

查看其他技能