You’re a sales manager who wants to coach your team to success. What platforms can help you achieve that?

Puedo agregar que el coaching de ventas permite al equipo de ventas, comercial y a toda la organización acelerar los procesos de definición, adaptación y mantención de sus indices de rendimiento comercial. Permite responder a los cambios bruscos internos y externos que sufren las areas y organizaciones. Permite desarrollar la visión de negocios con mucho más acierto.

En el proceso y formación en ventas y servicios tiene que estar integrado ayudar a organizaciones a lograr ventajas competitivas aumentando su capacidad de entablar relaciones que resulten mutuamente beneficiosas .Liderar en Ventas de Alto Rendimiento, es ofrecer nuevas ideas referidas a ventas y servicio que tengan un impacto en el desempe?o de la organización. Tareas adicionales, menos recursos y un mercado volátil y de adaptación contínua, conocer más sobre los productos y servicios. involucrar a otros en el proceso de toma de decisiones, ser más analíticos en sus decisiones ,exigir más valor en cada compra. Los clientes necesitan trabajar con organizaciones de ventas que puedan operar al mismo nivel de compresión y eficiencia.

Personally speaking The goal of sales coach is to help sales professionals develop the necessary knowledge, skills, and mindset to effectively engage with prospects, build relationships, understand customer needs, overcome objections, selling the problem they solve, not the product they sell. It focuses on improving various aspects of the sales process, including prospecting, qualifying leads, presenting solutions, negotiating, and handling objections. However its also about mental attitude, is there is a passion within, because passion develops energy and that equates to success.

Before talking about sales coaching, one needs to understand what true coaching is. Coaching is a process to help a person develop their capabilities in a well-defined area. This process relies on questionning and listening. The coach helps the coachee develop a new perspective on a situation and find their own way of progressing. Sales coaching is leveraging coaching techniques to help a sales person or a whole sales team develop their capabilities. Therefore, sales coaching is NOT about showing the sales person how to do things, it is about helping them find their own way to do certain things better. Sales coaching can be applied to any element of a sales rep work. The most frequently discussed type is opportunity coaching.

Leverage diverse platforms like CRM systems (e.g., Salesforce), communication tools (e.g., Slack), video conferencing (e.g., Zoom), learning management systems (e.g., TalentLMS), sales enablement platforms (e.g., Seismic), social media (e.g., LinkedIn), gamification tools (e.g., Ambition), analytics platforms (e.g., Tableau), project management tools (e.g., Asana), and online learning platforms (e.g., Udemy). This integrated approach fosters collaboration, provides real-time insights, supports continuous learning, and enhances performance tracking for a successful sales coaching strategy.

Las plataformas de coaching permiten entregar una directriz en la labor del comercial y del equipo de ventas en su totalidad. Desde las herramientas más simple como es utilizar una agenda de actividades a una sofisticada plataforma de CRM que permita gestionar la actividad comercial, todas ellas si son utilizadas con constancia, permiten optimizar el trabajo comercial y a sus directivos controlar la gestión.

Para mi, una plataforma debe ser fundamentalmente simple, de fácil acceso y confiable. Que permita registrar la información desde cualquier lugar, es decir, perfectamente administrable desde un movil o un tablet, y que proporcione confianza que la información alli registrada no será susceptible de perdida. y finalmente, con acceso a reportería que permita hacer gestión rápidamente.

En mi experiencia, el uso de CRM siempre genera mucha polémica en las areas de ventas de las organizaciones y esto básicamente por que muchos comerciales no desarrollan el hábito de registrar las activiades comerciales diarias, es más, esto es considerado una perdida de tiempo, por ende, la sugerencia es aplicar incentivos a las ventas, cuya información se encuentre registrada en el CRM. No olvidemos que la dirección y/o gerencia requiere de esta información para la toma de decisiones.

Why not make coaching fun? In the end, it's a mindset game that we need to win. Gamification platforms introduce a competitive and fun element to sales activities. Managers can use these tools to create contests, set goals, and reward top-performing team members.

When selecting a coaching platform, there are three key considerations to keep in mind. Firstly, the platform's functionality and ease of use are paramount. It should offer a seamless experience for both coaches and clients, with intuitive navigation and reliable features for scheduling, communication, and tracking progress. Secondly, the platform must ensure strict confidentiality and security. This includes secure data handling and storage, as well as privacy features that protect sensitive client information. Finally, the platform should offer customization options to cater to the specific needs of different coaching styles and client requirements.

A modo de historia personal, cuando fui ejecutiva vomercial me costaba mucho hacer el ingreso de la información a las plataformas, siempre lo consideré una perdida de tiempo. Sin embargo, cuando comencé a liderar areas de ventas, me di cuenta de la importancia para la gestión de toda esta información y el control y apoyo que podemos brindar al equipo.