You're navigating emotional conversations at work. How can you foster openness without causing discomfort?

Ensure privacy and confidentiality to make the person feel secure. ? Speak with kindness and understanding, showing genuine concern. ?Pay attention without interrupting, validating their feelings and perspectives. ?Allow them to share at their own pace without pressure. ? Reassure them of your support and willingness to help, fostering trust and openness.

Como Product Manager, é fundamental praticar a escuta ativa para entender as necessidades e sentimentos dos membros da equipe. Isso envolve prestar aten??o total, fazer perguntas esclarecedoras e demonstrar interesse genuíno. A escuta ativa ajuda a criar um ambiente de confian?a, onde as pessoas se sentem valorizadas e mais dispostas a compartilhar suas perspectivas e preocupa??es. [EN] As a Product Manager, actively listening is crucial to understand the needs and feelings of team members. This means giving full attention, asking clarifying questions, and showing genuine interest. Active listening helps create a trusting environment where people feel valued and more willing to share their perspectives and concerns.

Para que la escucha sea profunda y activa, es fundamental emplear todo el cuerpo, no solo los oídos. ?Cómo se logra esto? Conectando verdaderamente con la otra persona y su mensaje. Para ello, debes dejar de lado las siguientes distracciones: celular, computadora, pensamientos, juicios y críticas. Cada vez que surjan pensamientos o juicios, vuelve a enfocarte en la otra persona y en su mensaje. Este es un trabajo exigente y que requiere mucha consciencia, pero el esfuerzo vale absolutamente la pena. Este tipo de escucha permite que el otro pueda compartir con más confianza y libertad lo que siente o necesita.

A escuta ativa no ambiente do trabalho pode se tornar algo estratégico vista que abrir portas para conversas emocionais com certa profundidade pode estreitar rela??es como um time e mudar vis?es em um todo sem gerar desconforto. O espa?o de vulnerabilidade acaba sendo vista como uma fortaleza/ for?a, e n?o fraqueza. A capacidade em compreender emo??es e se colocar no lugar do outro é uma habilidade poderosa.

When we respond with empathy in difficult or emotional conversations, people feel understood. When you acknowledge their feelings, they’ll open up and bond with you.

When navigating to emotional conversation, we need to address any issues or concerns with empathy. Others need to feel comfortable enough, knowing you understand their feelings, and trust that you are not going to judge. Once this is established, it is easier for others to open up without fear and you may communicate the concerns without causing any discomfort.

La escucha activa y empatia son dos habilidades que me han ayudado a mejor mi inteligencia emocional. En todo relacionamiento e intercambio de ideas, siempre surgen diferencias de creencias o pensamiento. Por eso aprender a comunicar de manera asertiva nuestras ideas es clave.

Demonstrar empatia é essencial para criar um ambiente de trabalho inclusivo e compreensivo. Como Product Manager, é importante reconhecer e validar as emo??es dos colegas, mostrando que você entende suas perspectivas. Isso pode ser feito através de declara??es que refletem os sentimentos dos outros e ajudam a criar uma conex?o emocional positiva. [EN] Demonstrating empathy is key to creating an inclusive and understanding workplace. As a Product Manager, it's important to acknowledge and validate colleagues' emotions, showing that you understand their perspectives. This can be done through statements that reflect others' feelings, helping to build a positive emotional connection.

Para promover la empatía, es esencial conectar con las emociones de tus colaboradores más que con sus experiencias. Ponernos en los zapatos del otro es difícil cuando no hemos vivido las mismas situaciones, pero al preguntarnos "?Cuál es la emoción que está experimentando?", podemos conectar, ya que todos hemos sentido emociones. Esta es la mejor estrategia para fomentar la empatía en el equipo. Cuando expresamos empatía, activamos un sentido de comunidad y equipo que sostiene cualquier momento incómodo.

Estabelecer limites claros é crucial para manter um ambiente de trabalho saudável. Como Product Manager, você deve definir expectativas sobre o que é apropriado discutir no trabalho e o que pode ser mais adequado para outros contextos. Isso ajuda a prevenir mal-entendidos e garante que todos se sintam seguros e respeitados. [EN] Setting clear boundaries is essential for maintaining a healthy work environment. As a Product Manager, you should set expectations about what is appropriate to discuss at work and what might be better suited for other contexts. This helps prevent misunderstandings and ensures everyone feels safe and respected.

Emotional conversation situation: one person is emotional about something they are feeling from the other person's actions. If you find yourself on the offender's end of this conversation, you need to take a moment to consider if you can avoid offending the individual again and triggering negative emotions (i.e.. they expressed that they feel angry and uncomfortable when you telling him to put gloves back in his work area)? If you can't offer a reasonable solution that won't break policy, be sure have to calmy explain policy and avoid sounding defensive. If they're still not happy after hearing why, then refer them to HR for more accommodation options i.e. approving different gloves or job adjustments.

O uso de instru??es "eu" pode ajudar a evitar culpabilizar ou acusar os outros, o que pode causar desconforto. Como Product Manager, ao falar sobre sentimentos ou preocupa??es, usar declara??es como "Eu me sinto..." ou "Eu percebo..." pode abrir espa?o para discuss?es mais construtivas e reduzir possíveis defensivas. [EN] Using "I" statements can help avoid blaming or accusing others, which can cause discomfort. As a Product Manager, when discussing feelings or concerns, using statements like "I feel..." or "I notice..." can open the door for more constructive discussions and reduce potential defensiveness.

A safe environment to express os a great support. Hold conversations in a private, comfortable setting where individuals feel secure to express their emotions without fear of judgment or interruption. Approach with a non-judgmental and open-minded attitude, ensuring that all feelings and perspectives are considered valid.

Oferecer suporte é um componente vital para fomentar um ambiente de trabalho positivo. Como Product Manager, é importante garantir que os membros da equipe saibam que você está disponível para ajudar, seja oferecendo recursos, orienta??o ou simplesmente um ouvido atento. Isso fortalece a coes?o da equipe e promove um sentimento de comunidade. [EN] Offering support is a vital component in fostering a positive work environment. As a Product Manager, it's important to ensure that team members know you're available to help, whether by providing resources, guidance, or simply a listening ear. This strengthens team cohesion and promotes a sense of community.

O acompanhamento é crucial para garantir que as conversas emocionais tenham resultados positivos e duradouros. Como Product Manager, é importante verificar regularmente com os membros da equipe para ver como eles est?o se sentindo e se precisam de apoio adicional. Isso demonstra cuidado contínuo e um compromisso com o bem-estar da equipe. [EN] Following up is crucial to ensure that emotional conversations have positive and lasting outcomes. As a Product Manager, it's important to regularly check in with team members to see how they're feeling and if they need additional support. This demonstrates ongoing care and a commitment to the team's well-being.