Ao lidar com uma solicita??o de um cliente que contraria seu conselho, é importante abordar a situa??o com empatia e tato. Primeiro, ou?a atentamente as preocupa??es do cliente, demonstrando que você valoriza sua opini?o e perspectiva. Em seguida, explique de maneira clara e respeitosa as raz?es por trás do seu conselho, usando dados ou exemplos para ilustrar os possíveis riscos ou desvantagens da solicita??o. Se possível, busque um meio-termo, oferecendo alternativas que atendam às necessidades do cliente enquanto mitigam os riscos. Mantenha uma comunica??o aberta, permitindo que o cliente se sinta ouvido e respeitado, o que pode ajudar a construir um relacionamento mais forte e a confian?a na sua orienta??o.

In Accounting, this happens more often than not. When this happens, it's one of two things: either the client is in a really big mess and they are afraid of the consequences; or the client just wants to cut corners. The first step would be to understand the reason for the request, and then to explain that there is a solution that will take longer, costs more but will let you sleep much better at night. Don't judge the client or become self righteous, just listen and try to understand their situation. Most clients don't understand Accounting, and explaining the processes will give them an idea why their request can not be granted. Let them know you are here to support them and to build a relationship, but what they're asking can't be done.

Demonstre empatia, reconhecendo a importancia das necessidades do cliente. Em seguida, explique de maneira clara e respeitosa as raz?es pelas quais você acredita que seu conselho é mais apropriado, utilizando dados, exemplos ou experiências anteriores para apoiar sua posi??o. Sugira uma abordagem colaborativa, oferecendo op??es que possam atender às expectativas do cliente, mas que também estejam alinhadas com suas recomenda??es. Enfatize seu desejo de encontrar a melhor solu??o para o sucesso do projeto, garantindo que o cliente se sinta valorizado e respeitado em suas opini?es.