You're enhancing your product offerings with customer feedback. How do you decide which to prioritize first?

Customers may request features that are not always feasible or beyond the core problem that your product addresses. To ensure alignment with customer expectations, conduct compatibility testing between the pain points your solution addresses and the proposed features. New features should be broadly applicable and benefit the majority of your customers, both now and in the future. By performing this analysis, you can prioritize which feedback to implement first.

Ouvir o cliente é fundamental, ponto. Agora, fazer tudo o que eles pedem é loucura. Empresas erram quando seguem na íntegra certas solicita??es. O filtro disso tudo é uma equipe capaz de receber todos os apontamentos, decantar as impurezas, filtrar conforme alinhamento da estratégia da empresa, de mercado e de concorrência e desenhar um ótimo plano de a??o.

To prioritize customer feedback for enhancing product offerings, I first categorize the feedback based on its frequency, impact, and alignment with our strategic goals. I focus on addressing the most common and critical issues that will significantly improve user experience or resolve pain points. Evaluating the feasibility of each suggestion and its potential return on investment helps ensure that the changes made will have the greatest positive impact. By balancing customer needs with business objectives, I can effectively prioritize enhancements that drive satisfaction and support overall growth.

Prioritize feedback with the majority vote and most feasible option. This means you should ensure your engineering team can make it happen and resources are available for it

Antes de mais nada é muito importante que se tenha consciência de quais s?o as tarefas de fato que o seu usuário busca resolver com o seu produto e quais as dores e necessidades que o levaram a pensar em mudar de solu??o e buscar um produto como o seu. Uma metodologia e literatura que pode ajudar muito a lan?ar luz sobre este tópico é a Jobs-to-be-done (JTBD). Com clareza sobre esses jobs, pode-se entender uma forma de "cruzar" os jobs encontrados e os feedbacks recebidos. Após isso, vale analisar e mensurar quais jobs refletem em maiores oportunidades de negócio para o produto - ou seja, s?o mais difíceis de serem executados hoje pelos usuários (com os recursos que eles tem atualmente) e que ao mesmo tempo s?o muito importante para eles.

I always say "what's best for the customer is best for the business". Impact may not be exactly aligned, but ultimately if you're doing something for your customer, your business will benefit.

Após ouvir o mercado, volte para prancheta e veja o que tem que ser feito com os recursos disponíveis. Lembrando-se que muitas vezes a simplicidade da solu??o encanta mais do que entregas demoradas e complexas.

O maior, o mais forte ou o mais rápido. Quem é lembrado pelo cliente no fim do dia? Pois é...o cliente quer agilidade na solu??o, na inova??o, no atendimento...o tempo vai além desse aspecto. O tempo pode te deixar defasado, mas cuidado, o tempo pode te salvar. Steve Jobs já tinha o conceito de muita coisa formada em um tempo que a máquina de datilografia estava em alta.

To prioritize product suggestions: Customer Impact: Assess the impact on customer satisfaction. Alignment with Business Goals: Check compatibility with strategic objectives. Technical Feasibility: Evaluate the ease of implementation. Return on Investment (ROI): Prioritize based on revenue potential. Demand Level: Consider the number of customer requests.