You're creating internal communications content. How can you make sure it's effective?

Comece definindo claramente os objetivos da comunica??o, garantindo que cada mensagem tenha um propósito definido. Mantenha uma linguagem simples e acessível, evitando jarg?es desnecessários. Inclua elementos interativos, como pesquisas ou sess?es de perguntas e respostas, para promover a participa??o dos colaboradores. Utilize canais de comunica??o eficazes, como e-mails, intranet ou reuni?es virtuais, de acordo com a preferência e acessibilidade da equipe. Por fim, obtenha feedback regularmente para avaliar a compreens?o e a receptividade, ajustando o conteúdo conforme necessário para garantir que a mensagem seja compreendida pela equipe.

Utilize a Intranet SharePoint para segmentar sua comunica??o, criando conteúdos personalizados para diferentes departamentos ou equipes. Isso aumenta a relevancia das mensagens, pois permite que você aborde quest?es específicas de cada grupo, melhorando o engajamento e a compreens?o.

Know your purpose, laser-focus it, and let it guide every word. Are you informing? Inspiring? Celebrating? A clear purpose ensures your content hits the mark, resonates with your audience, and drives the desired action, transforming internal communications from noise to a symphony of engagement and understanding.

Ensure clarity, relevance, and engagement. Tailor the content to your audience, use accessible language, and highlight key messages. Incorporate visuals for impact, encourage two-way communication, and regularly assess feedback to refine your approach.

Según mi experiencia, en la gestión del relato organizacional, exploramos la manera de inspirar y alinear a nuestros equipos mediante una conexión personalizada, a través de historias personales y promoviendo la interactividad. Elevamos la comunicación interna más allá de la simple información, con el objetivo de inspirar y conectar de manera auténtica con cada colaborador.

Quite often, internal communicators are requested to send messages to the legendary 'all employees' group. And I get it, pressing the 'send to all' button saves you the hassle of a prolonged conversation with a determined stakeholder. However, not only do we owe our colleagues the duty of care to ensure they are only receiving information they need in what is often a busy day, we owe our stakeholders a comms approach that actually works. And if you're reading this thinking I don't owe anyone anything and this 'send to all' argument isn't the hill I want to die on, then think on this - a strategic communicator is always at the table because they provide what's needed. Segmented, targetted, personalised, comms meets a captive audience.

Know your internal audience inside and out. What makes them tick? What jargon triggers confusion? What channels do they frequent? Tailor your message to their needs, interests, and communication preferences. Think targeted newsletter segments, bite-sized video updates, or interactive polls. When content speaks their language, it resonates deeper, ignites engagement, and transforms employees from passive viewers to active participants in the company story.

Utilizar uma intranet com análise de uso permite monitorar a interatividade com o conteúdo, identificando quais materiais s?o mais acessados, comentados ou compartilhados. Esta informa??o é crucial para entender o que realmente ressoa com os funcionários, possibilitando a cria??o de conteúdo mais direcionado e envolvente, alinhado com os interesses e necessidades da equipe.

Conhecer o público interno é vital para uma comunica??o interna eficaz. Cada colaborador possui suas próprias necessidades e preferências. Utilizar segmenta??o, pesquisas e análises ajuda a entender suas características e interesses. Com essas informa??es, é possível personalizar o tom, a linguagem e o formato dos conteúdos, garantindo que sejam relevantes e engajem todos de forma significativa.

Existem muitas maneiras de colher dados para entender a eficiência de campanhas de comunica??o interna como pesquisas formais, levantamento de dados, feedbacks com as lideran?as, conversas informais com representantes das áreas, além dos dados da pesquisa de clima que traz dados importantes.

While employees want to hear overall topics from the management board Downhill meetings and/or emails), more delicate situations should be addressed in smaller groups, as for example team meetings, by each department manager. The topic can so be discussed in a safe space where people can ask questions and share feedback without feeling intimidated by a bigger audience. To make sure that teamleads feel comfortable and well equipped to share information and answer questions, a consistent and clear information needs to be shared with them beforehand. While these rounds should preferable be in person/hybrid, a clear written elevator pitch afterwards is highly recommended.

Use as ferramentas analíticas da SharePoint para rastrear como o conteúdo está sendo recebido. Monitorize visualiza??es, tempo de permanência na página e intera??es para avaliar o sucesso das suas comunica??es e ajustar estratégias conforme necessário.

A análise de uso na intranet pode identificar padr?es de engajamento ao longo do tempo, ajudando a discernir se certas iniciativas de comunica??o est?o mantendo os funcionários engajados ou se o interesse está diminuindo. Compreender esses padr?es permite ajustar as estratégias de comunica??o interna para manter ou aumentar o engajamento.

Escolher os canais corretos é crucial para a eficácia do seu conteúdo. Opte por uma intranet para diretrizes, comunicados e vídeos para narrativas culturais. Garanta a compatibilidade com dispositivos móveis e a consistência em todos os canais. Assim, seu conteúdo alcan?a efetivamente o público, maximizando o impacto e a relevancia das informa??es compartilhadas.

Gather feedback from your audience about previous communications to understand their preferences and pain points. Show empathy in your content by addressing concerns and acknowledging the challenges faced by your audience.

Content needs to be attractive, eye catching and engaging. One key aspect is not to overdo the corporate language and be more personal.

Na cria??o de conteúdo para comunica??o interna estabelecer o objetivo a alcan?ar com essa a??o é o ponto de partida. Definir um estilo para a comunica??o e aplicá-lo de uma forma coerente e consistente. Despertar o interesse dos colaboradores em participar de uma forma positiva e ativa é o verdadeiro desafio.

Os insights gerados pela análise de uso da intranet fornecem uma base sólida para ajustar o conteúdo de comunica??o. Se determinados tipos de conteúdo mostram baixo engajamento, pode ser um indicativo para revisar ou inovar na abordagem. Ajustar o conteúdo com base em análises ajuda a manter a comunica??o interna relevante e eficaz.

Além de analisar o engajamento, uma intranet avan?ada pode facilitar a coleta de feedback direto dos funcionários sobre o conteúdo de comunica??o interna. Essa cultura de feedback contínuo enriquece os dados analíticos, fornecendo insights qualitativos que podem ser usados para refinar ainda mais a estratégia de conteúdo.

Para refletir a identidade, cultura e valores de sua organiza??o, é crucial manter um estilo consistente em seu conteúdo de comunica??o interna. Um guia de estilo ajuda a definir e manter o tom, marca, gramática e formata??o, garantindo conteúdo profissional, coerente e autêntico. Isso evita erros e inconsistências, preservando a credibilidade e a confian?a na comunica??o interna.

Para uma comunica??o interna eficaz: defina claramente o propósito do conteúdo, garantindo relevancia e foco. Conhe?a seu público, adaptando a mensagem às suas necessidades e preferências. Escolha canais adequados para a distribui??o, como e-mails para anúncios e intranet para diretrizes. Mantenha um estilo consistente que reflita a identidade da organiza??o. Por fim, colete e utilize feedback para aprimorar o conteúdo, tornando-o mais efetivo e engajador para os colaboradores. Esses passos asseguram uma comunica??o interna que n?o só informa, mas também promove a participa??o ativa dos funcionários.

Garantir a eficácia do conteúdo de comunica??o interna envolve a implementa??o de pesquisas estratégicas que fornecem insights valiosos. Realizar pesquisas periódicas é essencial para entender as preferências e necessidades dos funcionários. Isso inclui identificar o formato de conteúdo que mais os engaja e os canais pelos quais preferem consumir informa??es. Ao coletar dados sobre as preferências da audiência, podemos ajustar a estratégia de comunica??o, oferecendo conteúdo relevante por meio dos canais preferidos, maximizando o engajamento.

Além de acompanhar comentários, intera??es e o uso dos canais de comunica??o, também é muito importante a aplica??o de pesquisas focadas em Comunica??o Interna com escutas qualitativas e quantitativas. Dessa forma, é possível criar indicadores para avaliar o engajamento, o entendimento e a ades?o dos colaboradores em rela??o ao conteúdo publicado nos canais, às campanhas de comunica??o e a??es internas. Com a mensura??o, conseguimos ser mais assertivos na curadoria de conteúdo e podemos aprimorar a estratégia de comunica??o para que ela seja mais eficiente e atrativa para o público interno.

Be adaptable in your tone and style depending on the nature of the message and the audience. For instance, formal language might be suitable for policy updates, while a more casual tone could be used for team announcements or success stories.

Uma ferramenta de intranet com um robusto sistema de análise de uso é indispensável para medir a eficácia do conteúdo de comunica??o interna. Os insights obtidos n?o apenas mostram os níveis de engajamento, mas também orientam a otimiza??o contínua do conteúdo. Isso assegura que a comunica??o interna seja n?o apenas informativa, mas também verdadeiramente envolvente e alinhada com as expectativas dos funcionários.

Com base no relatório da GPTW-Great Place to Work "Tendências de Gest?o de Pessoas 2023", 78% das empresas líderes em seus setores reservam um espa?o dedicado para compartilhar exemplos, histórias ou insights inovadores. Isso destaca a importancia de criar um ambiente onde as equipes possam trocar informa??es e inspirar-se mutuamente, promovendo uma cultura de inova??o. A inclus?o dessa prática n?o apenas fortalece a coleta de ideias, mas também impulsiona a colabora??o e a criatividade dentro das empresas.

One of the important things to consider, along with content, is cadence. Internal comms work differently for different orgs., of course, but what we found to work in a previous org I worked for is to have all communications go into a weekly newsletter (and even that included very selective news), and sending ONLY urgent, time-sensitive comms in a standalone email.

Engaging and meaningful content can be immensely valuable within an organization, but you must be cognizant of the best medium for delivery. I’ve worked with different types of organizations and governments. Even within one organization, the best approach to connect with the entire organization can differ by department. Understanding this can help you shape the content and utilize the right communication means to ensure that it has the best chance of reaching your colleagues. I have sent out tailored emails, group messages on WhatsApp and Teams to various departments, in the same organization, to ensure that they would receive the proper information/content (even if it was packaged slightly different based on the medium).

Encourage feedback on your communications to understand what works and what doesn't. Use surveys or informal check-ins to gauge the effectiveness of your messages and make necessary adjustments.

Keep Diversity, Equity, Inclusion, Accessibility, and Belonging a priority in your communications strategy. When designing communications, you should ensure that they are inclusive and representative of the employees. You don't want to exclude or alienate anyone.

Don’t just understand your audience; think about what they need and what they may want to do right after receiving the communication. Make it clear and easy for them to get what they need. A lot of times, communications are sent out with no links or call to action, resources or detailed information and it such a wasted opportunity and frustrating for the reader and employee. Think a few steps ahead, think strategically.