Your team is facing conflicts. How can you ensure productivity remains intact?

Para que um gestor mantenha a produtividade em meio aos conflitos, é importante promover uma cultura de comunica??o transparente e calma dentro da empresa. Divergências sempre existir?o, mas a forma mais estratégica de evitar conflitos é saber escutar os interesses de cada pessoa e entender como cada um resolve problemas, além de implementar uma comunica??o assertiva. Uma boa metodologia é incentivar a equipe a dar feedbacks, identificando onde é necessário melhorar e reconhecendo os acertos. Isso motiva todos a exporem opini?es construtivas.

De longa data trago a afirma??o de que para resolvermos um problema, devemos aceitar que temos um problema e n?o dar desculpas ou tentar mascarar o probelma, uma vez aceita a situa??o, deve-se focar na solu??o e n?o mais no problema!

Muito importante antes das a??es é fazer uma avalia??o bem detalhada n?o apenas do probelma, mas também dos impactos que ele pode trazer tanto aos processos produtivos, quanto a máquinas, equipamentos e principlamente pessoas! Através dessa análise há de se ter uma maior assertividade na busca pelas solu??es, com os menores impactos e por sua vez, menores consequências negativas!

N?o pressuma que as pessoas ir?o entender seus pensamentos, comunique-se de maneira clara e objetiva, observando as rea??es e sempre atento na percep??o de que sua mensagem ou ideias foram de fato entendidas! E, também, de grande importancia é conhecer seu público alvo e a melhor maneira de se comunicar com ele, e sempre que necessário fa?a as corre??es e ajustes para manter o foco e aten??o sobre o que deseja informar ou orientar!

Presenciei uma discuss?o entre um jardineiro e uma auxiliar de limpeza, como eu era o responsável por ambos, fui entender o que estava acontecendo! A auxiliar de limpeza reclamava que o jardineiro estava regando as plantas e que a água escorria para os corredores, o que fazia muita sujeira, pois as pessoas pisavam na água e sujavam varios pontos, gerando mais trabalho para a limpeza, o jardinero por sua vez alegava que havia sido chamado a aten??o pela falta de regar as plantas! Avaliei a situa??o, ouvi ambos e sugeri que fosse colocado um prato embaixo dos vasos! A sugest?o foi aceita a discuss?o acabou e eles em um trabalho conjunto limparam e organizaram a área e entenderam quais impactos as a??es de cada um gera no trabalho do outro!

Quando há o entendimento do problema, é focar na solu??o e a solu??o é mais simples do que parece e passa pelas pessoas, a falta de clareza nas orienta??es ou o n?o ouvir as pessoas e sair tomando decis?es com base no "achismo", tendem a aumentar os problemas e os conflitos! Utilize as boas práticas para repassar as equipes os impactos que as a??es de uns causam no trabalho dos outros! E dessa maneira tenha um acompanhamento real das solu??es implementadas!