Your client feels undervalued in your communication. How can you make them feel heard and respected?

I will listen to the concerns, follow up regularly, and communicate clearly to help build trust. I will also express appreciation for the customer’s patience

Para que meu cliente se sinta valorizado e respeitado, aplico a escuta ativa em todas as intera??es. Isso envolve prestar total aten??o, evitar interrup??es e responder de maneira empática. Utilizo técnicas como parafrasear suas palavras para garantir compreens?o e fazer perguntas abertas que incentivem a express?o de seus sentimentos. Ao demonstrar genuíno interesse e considera??o, fortale?o nossa rela??o e promovo uma comunica??o eficaz e respeitosa.

Utilizing the phone (voice not text) is underutilized, because we can text faster. Pick up the phone and check in with them. Listen. Be interested in them. Technology is helping us in so many areas, but the human factor isn't going away. Be different. By picking up the phone and listening, you can separate yourselves from others. It can be part of your personal brand.

Communicating with your clients with a personalized approach is a way to connect with them in a much deeper way. By active listening and understanding their concerns, respond to them with a personalized solution, relevant questions, or add value through interactions. It helps you connect with them, makes them feel valued, and shows you focus on building long-term connections.

Tem uma coisa que vejo muito empreendedor errar, que é nessa falta de pessoalidade. Mantenha um sistema onde você inclua informa??es importantes do seu cliente. O follow up, o pós venda, e o relacionamento s?o fundamentais para o sucesso dos seus negócios.

Neste caso, vale sempre adicionar um contexto a uma mensagem corporativa enviada a um cliente. Por exemplo: "estou te enviando o convite para este evento pois conversamos do tema x recentemente e acredito que este evento seja do seu interesse". Desta forma, você mostra ao cliente que se importa com ele.

It is important that my client feels seen, heard, and respected, and knows that their viewpoint is important. But it's more than reflecting back on what you have heard. If you can rephrase what you have heard in a way that also reflects a sensed unspoken emotion, there is no doubt that you have been present in the conversation. Being curious and asking specific questions also lets the client know that you have paid attention to their specific challenge. If I am off, the client has an opportunity to clarify and the conversation goes even deeper.

Ensure you add value through personalized communication by regularly soliciting client feedback and adapting your approach accordingly. Additionally, tailor your communication to individual preferences, provide actionable insights and relevant information, celebrate milestones, and recognize achievements. Offer proactive solutions to potential challenges, demonstrating your genuine interest and loyalty to their success. This fosters strong relationships, delivers exceptional experiences, and drives business growth.

Getting continuous feedback will help you to know how you are doing in helping your clients feel more valued. Encourage feedback and listen actively when that feedback is given. Make adjustments early and often until you have positive feedback from your employee or colleague. However, getting great feedback doesn't mean the work is done. You must continue to monitor how you communicate and interact with this colleague to make sure they do not begin to experience similar symptoms again.

Algumas formas de se manter um tom respeitoso na comunica??o com clientes s?o: - se interessar pela pessoa com quem você está conversando, e n?o só pelo cargo que ela ocupa ou pelo papel que ela representa naquele processo; - buscar se colocar como um agente externo, que consegue observar uma situa??o difícil de fora. Dessa forma, é possível tirar despersonalizar críticas e olhar para o que precisa ser feito para que um problema seja resolvido; - nas retrospectivas ágeis, sempre partimos da premissa de que todas as pessoas agiram da melhor forma possível com o conhecimento e informa??o que possuíam no momento. Usar essa premissa para as comunica??es com clientes pode ajudar a mitigar situa??es de conflito.

Para que as intera??es n?o sejam apenas transacionais e criem relacionamento, é importante que além da consistência haja um interesse genuíno em se conectar com as pessoas do outro lado. Busque conhecer um pouco mais seus interlocutores para além do que está sendo vendido/negociado para que a rela??o possa ser de confian?a.

Consistency is very important, however, one thing that most people do not think about is expanding the learnings from one colleague to many. I often tell my clients "how you do anything is how you do everything" Thus it's important to then check with other colleagues and employees to uncover any areas where you may be creating similar feelings in others. In this way you not only improve relationships, you also expand your own emotional intelligence and communication flexibility.

Crie uma agenda de contato regular com seus clientes. Esteja atento às redes sociais deles e interaja com as pessoas da empresa para se manter presente de forma equilibrada. é importante n?o exagerar a ponto de parecer que você está se mudando para a empresa do cliente. Quando sua carteira de clientes é extensa, a melhor abordagem é dedicar um tempo específico durante a semana para cultivar essas rela??es. Envie conteúdos relevantes do nicho do cliente que possam ser de interesse ou inicie pequenas conversas sobre assuntos em comum. Esse tipo de engajamento demonstra interesse genuíno e ajuda a fortalecer o relacionamento a longo prazo.