What are effective strategies for managing stakeholder expectations in agile testing?

Clear communication is key in ensuring stakeholder satisfaction in any product under test. It is the duty of the testing team to identify what aspects of the product matter most to the stakeholders and tailor a testing process that captures this. As testing conditions change based on new/updated goals, timelines, and feedback, it is essential for the test team to understand how this affects the progress of tasks and communicate that to all stakeholders in an effective and efficient manner.

Before anything we need to make sure that “defining” of in and out of scope is very well and detailedly documented. I know, I know that this is hard :) sometimes the documentation of the implementation can take more time than the actual implementation. But this is important for several reasons: 1. This way you have your documentation ready both for internal and external usage 2. You make it clear what is actually in scope - try where possible to test without the any dependencies 3. Feedback is the goal from where you can make adaptations to your product to actually meet expectations

Definir e comunicar claramente o escopo e as metas de teste é crucial para o sucesso de um projeto. Isso envolve identificar quais funcionalidades, aspectos e requisitos ser?o testados e estabelecer objetivos específicos para a qualidade do software. Com uma comunica??o eficaz, toda a equipe terá uma compreens?o clara do que precisa ser alcan?ado, reduzindo mal-entendidos e garantindo uma cobertura abrangente nos testes. Essa prática contribui significativamente para o desenvolvimento de software de alta qualidade, alinhado com as expectativas do cliente e os objetivos do projeto.

A great way to include what is in scope or out of scope is during refinement or planning sessions, to build a rudimentary test plan within the AC. If the team understands what will be tested and how the software will be used, we can relate it to client experience closely. This also increases the shared understanding across team members.

Stakeholders are the ones that “pay us” to accomplish a solution to their problem, so respect them! Try to understand before coming to conclusions, ask questions many many of them, elaborate on your understanding and communicate clear and as often as possible.

Envolver as partes interessadas no processo de teste é fundamental para garantir o alinhamento entre as expectativas dos clientes e o desenvolvimento de software. Isso inclui n?o apenas informar sobre os planos de teste, mas também convidar ativamente os stakeholders para revis?es, demonstra??es e sess?es de feedback. A participa??o das partes interessadas ajuda a garantir que os testes estejam alinhados com os objetivos do negócio e as expectativas dos usuários finais. Essa colabora??o contínua também permite uma adapta??o ágil às mudan?as nos requisitos e melhora a qualidade geral do produto.

Be proactive - create channels , use emails get as much information written “on paper” keep notes ask the users that test to also communicate between each other, where suitable - this way you save them time and save yourself time afterwards.

Estabelecer e manter canais de comunica??o regulares é vital para o sucesso de qualquer projeto. Isso facilita o compartilhamento contínuo de informa??es entre as equipes, promove a transparência e ajuda na resolu??o rápida de problemas. Manter uma comunica??o consistente contribui para um ambiente colaborativo, permitindo que todos estejam atualizados sobre o progresso, desafios e objetivos do projeto. Essa prática é essencial para garantir que as partes interessadas estejam alinhadas, promovendo a eficácia e o sucesso global do projeto.

Also, frequent and small deployments to show them the progress of the entire feature. Simply waiting until everything is complete to have them look at it could lead to wasted efforts on unneeded features. Minimum viable changes need to be demonstrated as early as possible to get feedback and pivot as needed.

Negociar e priorizar requisitos de teste e altera??es s?o elementos cruciais para otimizar o processo de desenvolvimento. A habilidade de negociar permite equilibrar as necessidades dos diferentes stakeholders, garantindo um conjunto de requisitos de teste realista e alcan?ável. A prioriza??o, por sua vez, assegura que os esfor?os estejam focados nos aspectos mais críticos para o sucesso do projeto, considerando a entrega de valor ao cliente. Essas práticas s?o essenciais para uma gest?o eficaz do ciclo de vida do desenvolvimento, promovendo a adaptabilidade e maximizando a eficiência na resposta a mudan?as e evolu??o de requisitos.

One thing to keep in mind to is if there are any time constraints on the project. Perhaps, they are willing to accept low severity bugs like the occasional typo or slightly off colors on a page if the functionality is met but that can only be understood if it is talked about prior to project completion.

Comemorar e compartilhar os sucessos e aprendizados dos testes é essencial para promover uma cultura de melhoria contínua. Celebrar os sucessos reconhece o trabalho árduo da equipe, fortalece o moral e incentiva a excelência. Por outro lado, compartilhar aprendizados, inclusive com eventuais desafios, contribui para uma mentalidade de crescimento, onde cada experiência negativa é uma oportunidade de aprimoramento. Essa prática promove uma cultura colaborativa e resiliente, fundamental para a evolu??o constante e o aperfei?oamento dos processos de teste.

This is so important! Good quality software can be very thankless. If testing is done great, users may never know it even took place. On the other hand, if it is not done well, users can easily see the poor quality of the service. This means that when things go as expected, don't forget to celebrate the testing wins!

Overall very good article with great suggestions. Be open minded and ready to actively listen, get in your users shoes and feel their “pain” this will launch you to a great product satisfaction. Managing expectations in general is an art - communication is key as clear, as often and as truthful as you can be.