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What do you do if your team is experiencing conflicts that are affecting their engagement?

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Conflict is inevitable in any team, but it can also be detrimental to employee engagement if not handled properly. Engagement is the degree of commitment, enthusiasm, and alignment that employees have with their work and their organization. When team members are engaged, they are more productive, creative, and loyal. However, when team members are in conflict, they may feel frustrated, demotivated, and isolated. How can you as a team leader or a team member prevent or resolve conflicts that are affecting your team's engagement? Here are some tips to help you.

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Viviane Ehret-Kleinau

Gesch?ftsführerin der Caspering GmbH ??

1 Identify the source of conflict

The first step is to understand what is causing the conflict in your team. Is it a personality clash, a communication breakdown, a disagreement over goals or methods, a lack of trust or respect, or a power struggle? Different types of conflict may require different approaches and interventions. For example, a personality clash may be resolved by finding common ground and appreciating differences, while a communication breakdown may be resolved by clarifying expectations and providing feedback.

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Viviane Ehret-Kleinau

Gesch?ftsführerin der Caspering GmbH ??
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Konfliktl?sung im Team: Identifizieren Sie die Quelle! ?? Erfolgreiche Teamarbeit beginnt damit, die Ursache von Konflikten zu verstehen. Ist es ein Pers?nlichkeitskonflikt, Kommunikationsprobleme, Meinungsverschiedenheiten über Ziele oder Methoden, fehlendes Vertrauen oder ein Machtkampf? Jede Art erfordert spezifische L?sungsans?tze – von der Wertsch?tzung von Unterschieden bis zur Kl?rung von Erwartungen und konstruktivem Feedback. Indem wir die Quelle identifizieren, schaffen wir eine Grundlage für eine starke Teamdynamik und erfolgreiche Zusammenarbeit! ???? #Konfliktl?sung #Teamarbeit #Zusammenarbeit

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2 Listen actively and empathetically

The second step is to listen to each party involved in the conflict and try to understand their perspective, feelings, and needs. Listening actively means paying attention, asking open-ended questions, paraphrasing, and summarizing what you hear. Listening empathetically means showing compassion, respect, and curiosity, without judging, blaming, or interrupting. Listening can help you gain insight, build rapport, and reduce tension.

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Viviane Ehret-Kleinau

Gesch?ftsführerin der Caspering GmbH ??
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Aktives und einfühlsames Zuh?ren: Der Schlüssel zur Konfliktbew?ltigung! ?? Im n?chsten Schritt geht es darum, jedem Konfliktbeteiligten aktiv zuzuh?ren und ihre Perspektive, Gefühle und Bedürfnisse zu verstehen. Aktives Zuh?ren erfordert Aufmerksamkeit, offene Fragen, Paraphrasierung und Zusammenfassung des Gesagten. Einfühlsames Zuh?ren bedeutet Mitgefühl, Respekt und Neugier zu zeigen, ohne zu urteilen oder zu unterbrechen. Durch Zuh?ren gewinnen wir Einblicke, bauen Beziehungen auf und reduzieren Spannungen. Lassen Sie uns gemeinsam durch empathisches Zuh?ren Konflikte l?sen und eine positive Arbeitsumgebung schaffen! ???? #AktivesZuh?ren #Empathie #Konfliktbew?ltigung

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3 Express your own views constructively

The third step is to express your own views on the conflict in a constructive way. This means using "I" statements instead of "you" statements, focusing on facts instead of opinions, and describing the impact of the conflict instead of the intention. For example, instead of saying "You are always late and you don't care about the team", you can say "I feel frustrated when you miss the deadlines and it affects our performance". Expressing your views constructively can help you avoid defensiveness and hostility, and invite cooperation and understanding.

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Viviane Ehret-Kleinau

Gesch?ftsführerin der Caspering GmbH ??
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Konstruktives ?u?ern eigener Ansichten: Der Schlüssel zur effektiven Konfliktl?sung! ?? Im n?chsten Schritt ist es wichtig, Ihre Meinung zum Konflikt konstruktiv zu ?u?ern. Verwenden Sie "Ich"-Aussagen, fokussieren Sie sich auf Fakten und beschreiben Sie Auswirkungen statt Absichten. So vermeiden Sie Abwehrhaltung und laden zur Zusammenarbeit ein. Konstruktive Kommunikation f?rdert Verst?ndnis und ein harmonisches Arbeitsumfeld! ????? #Konfliktl?sung #KonstruktiveKommunikation #Zusammenarbeit

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4 Seek common ground and solutions

The fourth step is to seek common ground and solutions with the other party or parties involved in the conflict. This means finding areas of agreement, mutual interest, or shared values, and using them as a basis for collaboration. It also means brainstorming possible solutions that can meet everyone's needs and preferences, and evaluating them objectively and fairly. Seeking common ground and solutions can help you create win-win outcomes and strengthen your relationship.

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Viviane Ehret-Kleinau

Gesch?ftsführerin der Caspering GmbH ??
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Gemeinsamkeiten finden, L?sungen entwickeln: Der Schlüssel zur effektiven Konfliktl?sung! ?? Im vierten Schritt geht es darum, gemeinsame Grundlagen und L?sungen mit der anderen Konfliktpartei zu finden. Identifizieren Sie Bereiche der übereinstimmung und gemeinsame Werte, um Zusammenarbeit zu f?rdern. Brainstormen Sie m?gliche L?sungen, die allen gerecht werden, und bewerten Sie sie fair. Durch die Suche nach Gemeinsamkeiten und L?sungen k?nnen Win-Win-Ergebnisse erzielt und Beziehungen gest?rkt werden. Lassen Sie uns zusammenarbeiten, um Konflikte konstruktiv zu l?sen und erfolgreich voranzukommen! ???? #Konfliktl?sung #Zusammenarbeit #WinWin

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5 Follow up and monitor progress

The fifth step is to follow up and monitor the progress of the conflict resolution. This means checking in with the other party or parties regularly, providing feedback and recognition, and addressing any issues or concerns that may arise. It also means evaluating the effectiveness of the solution and making adjustments if needed. Following up and monitoring progress can help you sustain the positive changes and prevent the conflict from recurring.

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6 Seek external help if needed

The sixth step is to seek external help if needed. Sometimes, the conflict may be too complex, intense, or persistent to be resolved by the parties themselves. In such cases, you may need to involve a third party, such as a mediator, a coach, a mentor, or a manager, who can facilitate the dialogue, offer guidance, and ensure fairness. Seeking external help can help you overcome the impasse and restore the harmony in your team.

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7 Here’s what else to consider

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7

1 Identify the source of conflict

2 Listen actively and empathetically

3 Express your own views constructively

4 Seek common ground and solutions

5 Follow up and monitor progress

6 Seek external help if needed

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