Key vendors are delaying your system upgrade. How will you ensure the crucial milestone is met?

Sem ponto de contato dedicado, você n?o terá a aten??o e tratamento necessário para entender e ofertar algo que atenda a necessidade de sua companhia. Empresas que possuem o representante que atende ao seu cliente, e n?o apenas uma área genérica, tendem a construir cases mais duradouros e com um melhor aproveitamento das features existentes.

Nestes casos o ideal é termos dois pontos focais em contato direto com o fornecedor, um que irá fazer o acompanhamento das entregas e prazos do fornecedor e outro realizando a remo??o dos impedimentos técnicos afim de que os prazos e metas estabelecidas sejam cumpridos.

Conducting a thorough risk assessment is essential when facing vendor delays during a system upgrade. Start by identifying which components of the upgrade are impacted and how these delays could affect the overall project timeline. Analyze the critical path to understand which tasks are most dependent on the delayed components. Prioritize your actions and resources based on this analysis to mitigate potential disruptions. Use the insights from this assessment to clearly communicate the urgency and impact of the delay to your vendors, which may encourage them to expedite their processes. By understanding and addressing these risks, you can better manage the project’s timeline and maintain progress.

O plano de continuidade do negócio deve prever a rela??o com os fornecedores de forma a suportar cenários de crise, e mesmo disaster. O suporte 24/07 deve ser usado para toda atualiza??o de sistema, mesmo que apenas para apoio, mas principalmente para garantir a rápida atua??o em cenários de falha e interrup??o.

Os pontos focais deste projeto devem garantir que haja entrega sem impacto ao ambiente, realizando seus testes, valida??es e documenta??es necessárias, visando termos a estrutura de suporte bem orientada a como proceder e realizar corre??es se necessário. Uma boa implementa??o/atualiza??o se dá a cada nível de atuante (n1, n2. n3...) bem orientado e seguro das entregas que est?o sendo feitas, além claro de uma comunica??o clara com o fornecedor.

O plano de DR, deve ser elaborado junto ao desenho da arquitetura do projeto, pois n?o só o fornecedor como também as equipes de suporte interno da cia podem atuar para restabelecer no menor tempo possível o ambiente/aplica??o. Ter um processo de GMUD ajuda neste processo, pois em caso de atualiza??o/atua??o para melhorias, já é feito o mapeamento de valida??o pós execu??o e rollback em caso de problemas.

Plano de contingência n?o s?o pensados no momento de crise. Fornecedores que possam garantir a execu??o dos sistemas mesmo que isso gere a sua substitui??o s?o construídos a partir de Provas de Conceito junto ao fornecedor no decorrer do ano. Estabelecer uma mudan?a apenas no cenário de crise é a receita para a falha na ativa??o de diversas funcionalidades criticas.

To keep your system upgrade on track despite vendor delays, it's crucial to have a solid contingency plan. Identify alternative vendors or suppliers for critical components who can provide the necessary items if your primary vendor falls behind. Additionally, consider implementing temporary solutions or workarounds that allow other parts of the upgrade to proceed while waiting for the delayed components. Although these alternatives might not be perfect, they can serve as stopgaps to maintain project momentum and ensure progress continues until the primary vendor fulfills their commitments. This proactive approach helps mitigate the impact of delays and keeps your upgrade on course.

A gest?o da mudan?a deve prever ampla e irrestrita comunica??o. Determinar áreas, criticidade e times que possam apoiar ocasionalmente é importante para permitir migra??es, atualiza??es bem sucedidas.

Os pontos focais necessitam mapear e informar os possíveis impactos gerados por eventuais mudan?as dentro do projeto, afim de entender melhores datas de execu??o, menor impacto para a negócio, seguindo as melhores práticas do ITIL/COBIT, o processo de gmud pode auxiliar na visibilidade, além de termos a confirma??o por todas as áreas envolvidas sobre datas de execu??o e valida??es necessárias pós execu??o.

Idealmente, a atualiza??o de sistema deveria ser de domínio do time interno, com o fornecedor, orientando, treinando e suportando, mas n?o executando.

The importance of optimizing processes is undoubtedly to streamline repetitive tasks, which translates into saving time and money, when we document or integrate any tool or software that help us to improve certain daily processes we make our teams can improve and focus on more important issues and that can generate greater value to the project.

Leverage vendor delays as an opportunity to enhance other processes within your system upgrade that are not reliant on external suppliers. Focus on streamlining workflows, improving efficiency, and refining internal procedures. This might include training staff on new features, updating documentation, or optimizing existing processes. By making these improvements, you can minimize the impact of delays and ensure a smoother transition once the delayed components arrive. Effective process optimization helps to maintain overall project momentum and can even accelerate the completion of the upgrade when the vendor-supplied components are finally delivered.

Os processos de atualiza??o usando como base uma aplica??o, tem como ideal ser feito de forma automática através de uma esteira com ferramentas que proporcionem versionamentos, sendo assim o controle fica centralizado porém o processo é disseminado entre fornecedor/cliente.

Prazos de aten??o do fornecedor s?o usualmente negociados via contrato. Obviamente, um bom ponto de contato do fornecedor, conhecendo as nuances do cliente e suas necessidades, terá a capacidade de, eventualmente, negociar prioridades acima do que está contratualmente ajustado, mas n?o dependa disso.