How would you leverage technology to personalize guest experiences in a hotel setting?

Leveraging technology to personalize guest experiences in a hotel setting involves using data and digital tools to understand guest preferences and tailor services accordingly. 1. Data Analysis: Analytics: Use data analytics to identify patterns and preferences, such as favorite room types, preferred amenities. 2. Mobile and Online Platforms: Mobile Apps: Develop a hotel app that guests can use to check-in/out, access room keys, and request services. The app can offer personalized recommendations for activities, dining, and local attractions based on guest preferences. 3. In-Room Technology: Smart Rooms: Equip rooms with smart technology, such as voice-activated assistants to control lighting, temperature, and entertainment systems.

Em fun??o do crescimento tecnológico, a implementa??o de um servi?o como este ajudaria significativamente na redu??o de tempo quer por parte dos funcionários e clientes. - Melhorarmento da qualidade; - Fideliza??o com à empresa; - Servi?o de excelência.

To leverage technology for personalized guest experiences in a hotel setting, implement a robust customer relationship management (CRM) system that integrates guest preferences, booking history, and real-time data to tailor services, amenities, and communications throughout the guest's journey.

I like the idea of technology enhancing more face to face interactions with potential guests. That we are not replacing computers and technology for people.

Estamos caminhando para uma era onde as pessoas querem cada vez mais autonomia, e ter este tipo de servi?o atrelado ao hotel traz muiito disso. Tem 15 dias que tive exatamente esta experiencia: Fechei o servi?o online, assim como a escolha do ambiente, senha de acesso ao quarto disponibilizado no whatsapp, reconhecimento facial para acessar o hotel, sem recep??o. 0 contato com outras pessoas. Entrando e saindo sem ser incomodada e sem incomodar. Sendo assim, é realmente uma experiencia perfeita. E olhando para a tendencia de comportamento das pessoas, ent?o.

Claramente que faz toda diferen?a, quando somos compreendido pelos prestadores dos servi?os no qual aderimos, como clientes quanto mais formos surpreendidos com ferramentas que visam o melhorarmento do nosso bem-estar é sempre vantagioso.

O legal deste ponto é que a percep??o do cliente será de "Puuxaa, eles realmente estiveram atentos aos meus gostos". Quando mantemos o olhar para o cliente, entendendo o que eles gostariam de ter acesso, os seus gostos, sua rotina e etc, a personaliza??o, independente da aplica??o se torna mais fácil e efetiva. Sem considerar que: Quando estamos em nossas casas, por vezes abrimos m?o de alguns "luxos" por de alguma forma sermos mais racionais quanto a determinadas decis?es. Por outro lado, quando viajamos, tendemos a "querer viver" e por este motivo n?o calculamos necessariamente tudo. Sendo assim, considerando que uma sala com toda essa personaliza??o, as pessoas estariam dispostas a pagarem mais para viver a experiencia.

Efficiency and Convenience: Accessibility: In my experience, providing guests with a virtual concierge via in-room tablets or smartphones offers convenience and instant access to information. This allows guests to make reservations, find local attractions, or get dining recommendations without needing to contact the front desk, enhancing their overall experience. 24/7 Service: Technology enables concierge services to be available around the clock, which is particularly beneficial for international guests in different time zones. This constant availability ensures that guests can get assistance and recommendations whenever they need them.

A implementa??o de servi?os com acessibilidade de manuseio rápido e prático, acaba sendo um factor importante para rela??o cliente e empresa. De referir que, tendo uma base de dados com informa??es como estas é possível criarmos outras aplica??es que visam ajudar na resposta de ades?o vários servi?os.

Leveraging technology in hotel loyalty programs personalizes guest experiences through customized rewards, mobile apps, and AI-driven predictions. Personalized communication, enhanced booking experiences, and seamless integration across touchpoints ensure guests feel valued. Real-time feedback and exclusive access to special areas or events further enhance the experience, creating a sense of privilege and loyalty.

No customer loyalty program will succeed if you don't like the customer. The customer can test you with after-sales service at any stage of the purchase and after the purchase. If you are with the customer at every step of the purchase, they will realize how valuable and important they are to your collection. They promote and approve your business themselves.