How do you manage account teams when the competitive landscape changes?

You have to understand what exactly has changed. It has changed the way companies assess your products? It has changed the way companies see the value of your products? It has changed the Go to market? For instance, if it has changed the way companies assess your products, like from SW demos to show features and functions, to Proof of Value (test for a given period and prove the value you say your product gives), you have to think about ways were you can objectively create metrics to measure what's been tested and once those metrics are met... Bang... The prospect should go directly to the negotiation phase. So, for each change in the competitive landscape, you have to put yourself on the customer shoes and think about how to overcome it.

Algumas maneiras para você avaliar a situa??o: 1- Elimine a miopia organizacional; 2- Fa?a um benchmarking em empresas do mesmo setor; 3- Depois de colher todas informa??es organize um plano tático dentro de um prazo de 90 dias.

Compreendo a importancia de uma avalia??o detalhada do cenário competitivo e como isso impacta as equipes de conta. E, para obter uma vis?o realista e abrangente, é necessário coletar feedback n?o só dos clientes, mas também das equipes de conta e dos concorrentes. Este feedback ajudará a entender melhor as expectativas do mercado e a perceber onde a sua oferta se destaca ou precisa de ajustamentos. A presen?a online é também fundamental e com as ferramentas certas, pode-se transformar a forma como se interage com o mercado e impulsionar o sucesso das equipas de conta.

Neste momento, é ouvir mais dos seus clientes, entender as necessidades e organizar um plano estratégico. Tentar assimilar o máximo de informa??es possíveis.

For Nigeria and Africa, assessing the situation is so fundamental, due to the fluid nature of the country & continent. First, recognize the state of the competition today and how your account teams are affected. To better understand market expectations and the areas where your solution stands out or requires revisions, gather input from consumers, account teams, and rivals. Making use of online presence tools can improve your communication with the market and increase account team performance.

A comunica??o com o consumidor o mais personalizada possível é a chave cada vez mais crucial à sua fideliza??o e ao crescimento organico das plataformas negociais.

Sim, direcionar o foco para seus principais clientes, mas sempre prospectar novos clientes. Direcionar e analisar a fundo a onde irá investir os seus recursos.

Align your strategy with the new competitive landscape. Define your value proposition, differentiation, and goals for each account. Prioritize accounts based on their potential, profitability, and loyalty, and allocate resources accordingly. Like in my former place of work, we always prioritized Stanbic IBTC because they were valuable to the development of the company.

Monitoramento Contínuo: Exemplo: Implemente sistemas de monitoramento para avaliar continuamente o desempenho de cada conta em rela??o aos objetivos estabelecidos. Se uma conta estratégica mostra sinais de declínio, ajuste a estratégia proativamente. Estratégias de Reten??o: Exemplo: Desenvolva planos de reten??o específicos para contas valiosas, oferecendo benefícios exclusivos, descontos ou programas de fidelidade para garantir a manuten??o desses clientes. Capacita??o da Equipe: Exemplo: Se novas habilidades s?o necessárias para enfrentar a concorrência, forne?a treinamento à equipe para aprimorar competências em áreas como negocia??o, comunica??o e compreens?o do produto.

One time at work, we were preparing for a big media campaign with a foreign client, USSEC. To ensure the success of the campaign, we had to pictorially showcase & communicate our vision and road map to the client. The campaign was a resounding success. In a nutshell: Review your entire strategy and inspire your team by providing them with information. Personalized communication with customers is increasingly crucial for customer retention and organic growth of platforms

Algumas maneiras de come?ar: 1- Fa?a um trabalho de branding e fortale?a sua marca e sua comunica??o; 2- Utilize as mídias sociais para estreitar a sua comunica??o; 3- Preste aten??o na sua linguagem se está adaptada à linguagem de seus clientes.

Isso é de extrema e fundamental importancia. Rever toda estratégia e incentivar ainda mais sua equipe, mostrando e munindo sua equipe de informa??es.

A proximidade e entrosamento de todos os elementos da equipa é um dos principais fatores do crescimento e afirma??o das organiza??es.

N?o podemos esquecer que somos uma equipe e é fundamental a troca de experiências, informa??es e perfil dos clientes. Este momento é de suma importancia a sua equipe estar do seu lado e comprar suas idéias.

Anything that was done and can be done, was learned. So encourage your team to learn and practice, because practice & training makes perfect. Training is vital in managing any team. Equip your account teams with the skills and tools they need to succeed in the new competitive landscape. Identify knowledge, skill, and ability gaps in your account teams and provide appropriate training, coaching, and mentoring. Update your workflows, processes, and systems to make them more efficient, effective, and flexible.

Treinamento Adicional: Exemplo: Se a nova estratégia exigir novas habilidades, ofere?a treinamento adicional para capacitar as equipes de conta. Isso pode incluir cursos sobre as novas ofertas de produtos, técnicas de vendas atualizadas ou habilidades de negocia??o aprimoradas. Eventos de Lan?amento ou Kick-off: Exemplo: Realize eventos especiais de lan?amento ou kick-off para criar um ambiente empolgante em torno da nova vis?o. Apresente a vis?o de forma cativante e celebre as conquistas passadas enquanto se prepara para o futuro.

Training the previous employees helps not just the organisation, but, the employee also as he or she can acquire better skill sets. They will also acknowledge the fact that the company invested in them instead of hiring new talent already equipped with the necessary skills.

In my experience, I have found out that performance monitoring is crucial in any fiscal year. Track your progress, outcomes, and feedback for each account. Compare your performance with competitors and benchmarks. Identify what works well, what doesn't, and what needs improvement or change. Like I said earlier, Africa, especially places like Nigeria, are very fluid and uncertain. Things can change at the drop of a hat. You may have been performing well in one aspect, & something may occur in the business world, which could cascade down to your clients business. Once effective monitoring is ongoing, you wont be caught off guard. Observe your performance in those rough patches, find what works and stick to it, giving room for change also.

O que n?o é medido n?o pode ser gerenciado. Como na história de Alice no País das Maravilhas, se você n?o sabe para onde está indo, qualquer caminho serve. Ent?o, para come?ar fa?a o seguinte: - Identifique os 3 principais indicadores; - Elabore metas; - Acompanhe os resultados; - Trace planos para melhorar o desempenho.

Buscar o máximo de informa??es possíveis da concorrência é fundamental neste momento, tra?ar suas metas e diferenciais e mostrar o que vc tem de melhor aos seus clientes, nem só de valores ( pre?os ), vc larga na frente, atendimento, suporte e qualidade é fundamental.

KPIs e Métricas de Desempenho: Exemplo: Estabele?a indicadores-chave de desempenho (KPIs) específicos para cada conta, como taxa de reten??o, aumento nas vendas ou satisfa??o do cliente. Monitore regularmente essas métricas para avaliar o progresso. Compara??o com Benchmarks do Setor: Exemplo: Compare seu desempenho com benchmarks do setor para entender como sua empresa está se saindo em rela??o à concorrência. Identifique áreas onde você supera a média e onde pode haver oportunidades de melhoria.

Programas de Reconhecimento Contínuo: Exemplo: Implemente programas de reconhecimento contínuo que permitam às equipes de conta acumular pontos ou distintivos ao atingir metas. Esses pontos podem ser trocados por recompensas ou benefícios. Desenvolvimento Profissional: Exemplo: Ofere?a oportunidades de desenvolvimento profissional como recompensa. Isso pode incluir acesso a cursos de treinamento avan?ado, participa??o em conferências ou mentorias especializadas.

O reconhecimento da equipa e dos elementos que mais se v?o destacando e apresentando resultados é crucial para a coes?o e crescimento da mesma.