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Last updated on 2024年10月3日

How do you keep your key account skills and knowledge up to date and relevant?

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Key account development is a strategic skill that requires constant learning and adaptation. As a key account manager, you need to stay on top of your clients' needs, expectations, and goals, as well as the latest trends, best practices, and innovations in your industry. How do you keep your key account skills and knowledge up to date and relevant? Here are some tips to help you.

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Asish Basak

Seasoned Sales and Application Engineer | 8+ Years of Driving Technical Solutions and Building Client Relationships |…

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????? H. Eren Κ.

Globale M?rkte vernetzen, Wachstum gestalten: Innovation und Kreativit?t als Schlüssel zum Erfolg

1 Assess your strengths and gaps

The first step to improve your key account skills and knowledge is to assess your current level of competence and confidence. You can use self-evaluation tools, feedback from clients and colleagues, or external benchmarks to identify your strengths and areas for improvement. This will help you set realistic and specific goals for your professional development.

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Asish Basak

Seasoned Sales and Application Engineer | 8+ Years of Driving Technical Solutions and Building Client Relationships | Bridging Technology and Business Success
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To keep my key account skills relevant, I engage in continuous learning through industry courses and networking. I value customer feedback, conduct market research and seek mentorship to stay informed. Internal training programs help me stay updated on tools and strategies. Leveraging data analysis, I make informed decisions and maintain a feedback loop with relevant departments. Regular self-reflection guides my growth in key account management, ensuring alignment with client needs and industry trends.

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????? H. Eren Κ.

Globale M?rkte vernetzen, Wachstum gestalten: Innovation und Kreativit?t als Schlüssel zum Erfolg
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St?rken und Schw?chen zu bewerten ist wie beim Fitness-Check: Man will wissen, wo man gl?nzt und wo man noch an den ?Bizeps“ arbeiten muss. Ich mache das regelm??ig durch Selbstreflexion und Feedback von Kollegen – wie ein pers?nlicher ?Bodybuilder“ für meine Key-Account-Skills. Mein Geheim-Tipp: Erstellen Sie ein ?Skill-Workout“-Plan, um Ihre St?rken zu festigen und Ihre Schw?chen mit einem gezielten Training zu verbessern. Wer h?tte gedacht, dass Sales auch ein Fitnessprogramm sein kann?

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2 Seek out learning opportunities

The next step is to seek out learning opportunities that match your goals and needs. You can find various sources of information and inspiration, such as online courses, podcasts, webinars, books, articles, blogs, newsletters, or industry reports. You can also join professional networks, communities, or associations that offer events, workshops, mentoring, or peer support. Choose the formats and topics that suit your learning style and preferences.

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????? H. Eren Κ.

Globale M?rkte vernetzen, Wachstum gestalten: Innovation und Kreativit?t als Schlüssel zum Erfolg
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Lernm?glichkeiten zu finden ist wie auf Schatzsuche – man wei? nie, wo der n?chste Goldnugget versteckt ist. Ich durchst?bere Webinare, Fachliteratur und freue mich über jede Gelegenheit, neue Trends aufzuschnappen. Mein Geheim-Tipp: Verwandeln Sie Ihre Lernreise in eine ?Abenteuerreise“. Beispielsweise habe ich mich für ein CRM-Webinar angemeldet, das mich nicht nur auf den neuesten Stand gebracht hat, sondern auch mit einem neuen Networking-Kontakt beschenkt hat – wie ein Fund in der Schatztruhe!

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3 Apply your learning to your accounts

The third step is to apply your learning to your accounts. You can use your new skills and knowledge to create value for your clients, solve their problems, anticipate their challenges, and align with their vision. You can also use your learning to improve your communication, negotiation, relationship-building, and strategic thinking skills. You can measure the impact of your learning by tracking your account performance, satisfaction, retention, and growth.

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????? H. Eren Κ.

Globale M?rkte vernetzen, Wachstum gestalten: Innovation und Kreativit?t als Schlüssel zum Erfolg
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Das Gelernte anzuwenden ist wie das Testen eines neuen Rezepts – man will sicherstellen, dass es schmeckt, bevor man es serviert. Ich nutze neue Strategien, um meine Key Accounts noch besser zu betreuen. Mein Geheim-Tipp: Implementieren Sie Ihr neu erlerntes Wissen wie ein Spitzenkoch seine geheime Zutat – zum Beispiel habe ich ein neues Reporting-Tool eingeführt, das die Sichtbarkeit auf den Kundenbedürfnissen verbessert hat. Jetzt l?uft mein ?Kundenservice-Kochbuch“ auf Hochtouren!

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4 Seek feedback and coaching

The fourth step is to seek feedback and coaching from your clients, colleagues, managers, or mentors. Feedback and coaching can help you validate your learning, identify your blind spots, overcome your obstacles, and celebrate your achievements. You can ask for feedback and coaching regularly, formally, or informally, depending on the situation and the relationship. You can also give feedback and coaching to others, as this can enhance your own learning and credibility.

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5 Review and update your learning plan

The fifth step is to review and update your learning plan periodically. You can use your feedback, coaching, and account results to evaluate your progress and adjust your goals and actions. You can also check for any changes in your clients' needs, expectations, and goals, as well as the latest trends, best practices, and innovations in your industry. You can then update your learning plan accordingly, to ensure that your key account skills and knowledge remain up to date and relevant.

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????? H. Eren Κ.

Globale M?rkte vernetzen, Wachstum gestalten: Innovation und Kreativit?t als Schlüssel zum Erfolg
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Den Lernplan zu überprüfen ist wie der Frühjahrsputz – regelm??ig anpassen, um keine ?Staubflocken“ zu hinterlassen. Ich setze mir feste Zeiten, um meinen Fortschritt zu bewerten und neue Lernziele zu setzen. Mein Geheim-Tipp: Erstellen Sie einen ?Lern-Checkliste“, die so befriedigend ist wie das Abhaken einer To-Do-Liste. Ein Beispiel: Nach einem gro?en Projekt habe ich meine neuen Erkenntnisse in einem übersichtlichen Plan zusammengefasst und sofort für die n?chsten Schritte genutzt.

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6 Keep learning and growing

The sixth and final step is to keep learning and growing as a key account manager. You can adopt a growth mindset, a curiosity attitude, and a lifelong learning habit. You can also challenge yourself, take risks, and learn from your mistakes. By keeping your key account skills and knowledge up to date and relevant, you can deliver more value to your clients, build stronger relationships, and achieve greater success.

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????? H. Eren Κ.

Globale M?rkte vernetzen, Wachstum gestalten: Innovation und Kreativit?t als Schlüssel zum Erfolg
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Neben den formalen Lernmethoden achte ich auf informelle M?glichkeiten, wie Diskussionen mit Kollegen oder das Verfolgen von Branchennachrichten. Mein Geheim-Tipp: Sehen Sie sich als ?Spion“ in Ihrem eigenen Bereich – bleiben Sie neugierig und sammeln Sie st?ndig Informationen, die Sie in Ihrem Alltag einsetzen k?nnen. Beispielsweise habe ich kürzlich durch ein Gespr?ch mit einem Branchenkollegen einen interessanten Trend entdeckt, der meine Strategie erfrischt hat.

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1 Assess your strengths and gaps

2 Seek out learning opportunities

3 Apply your learning to your accounts

4 Seek feedback and coaching

5 Review and update your learning plan

6 Keep learning and growing

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