How do you become a collections manager?

Apart from acquiring a high school diploma or a Bachelor's degree in either accounting, finance, business or other fields, a qualified collections manager has to be in possession of excellent communication skills, good leadership skills and strong interpersonal skills with ability to interact with different people at different levels, good interaction experience makes customers feel valued

Personal experience in collections is vital. Peoples skills, good communication, passion for it, able to put yourself in the customers/clients shoes, a good negotiator. A super selfless leadership skill in order to drive your team without micromanaging. A clear understanding of the companies mandate and able to execute ideas to drive monthly revenue. A team player.

Becoming a Collections Manager typically involves a combination of education, relevant work experience, and developing specific skills.

Atualmente n?o há uma exige forma??o específica para ser um gerente de cobran?a. Você pode ser formado em exatas ou humanas (sem descartar outros segmentos) desde que você busque conhecimento no campo de gest?o financeira, sendo arrecada??o, faturamento, mecanismos de cobran?a e recupera??o de créditos.

When considering certification or training options, research reputable organizations in the collections industry, such as the RMAI, ACA, or NACM, and evaluate their offerings based on your specific needs and career goals. Choose programs that align with your areas of interest and focus, and consider the value and recognition associated with the certification or training credential. In summary, while not compulsory, obtaining a certification or completing a training program in collections management can enhance your credibility, expand your knowledge and skills, provide networking opportunities, give you a competitive advantage, and support your continued professional growth.

No Brasil, as certifica??es s?o mais relacionadas a gest?o de risco financeiro ou risco de crédito, pois a cobran?a ou recupera??o de crédito faz parte do ciclo de crédito ao consumidor ou empresa (indiferente do instrumento). Há uma necessidade de conhecer as regula??es do BACEN, CVM, entre outras a depender o mercado de atua??o, pois isso pode determinar o instrumento ou modo a ser realizada a cobran?a.

No Brasil há várias comunidades/institui??es/eventos que você pode buscar network/novidades de mercado/palestras para aprendizado sobre o mercado. Institui??es como Geoc, CMS, CONAREC, Febraban e seus eventos como outros: Moove On, Digitalks, etc. Alguns s?o mais focados no mercado de recupera??o de crédito ou cobran?a e, outros s?o focados em mercados mais amplos ou momentos de jornadas do cliente que se cruzam com este processo.

Importante que seu CV seja focado no processo em que você é especialista, pois o mercado de cobran?a, arrecada??o ou recupera??o de créditos é muito amplo. é importante destacar se você é especialista em indicadores, reportes, análises, gerenciamento de dados voltados ao mercado ou, se você está mais focado em gest?o de resultados e fornecedores, ou ainda, se você tem uma habilidade de desenvolver solu??es, inovar e buscar novas tecnologias para este processo. O CV precisa ser conciso e mostre com clareza seu nível de experiência e especializa??o.

Good communication accompanied by a positive attitude as well as the necessary tools and skills of the communication channels, offering payment facilities thus helping excellent collections, also the automation of collections through emails and advance notices.

Fa?a networking constante com comunidades e profissionais do mercado, se atualize n?o apenas em especializa??es densas e longas, aprenda sobre tecnologias e novidades que permeiam sua especializa??o e te forne?a mais ferramentas de uma atua??o mais eficiente, ampla e demais resultados.