How can you write effective open-ended questions?

Uno de los problemas que más me he topado en empresas que hacen encuestas es que no parten de un objetivo preciso. Para empezar, cada debe encuesta debería tener un solo objetivo general y algunos específicos que ayuden a profundizar sobre el general. Cuando no se tiene el objetivo claro, pasa lo que suele ocurrir en la mayoría de los casos: encuestas que van de un tema a otro, o que son tan largas que terminan respondiéndose con prisa o se abandonan.

Be Clear and Concise: Ensure each question is straightforward and easy to understand. Avoid using complex language or jargon that might confuse respondents.

Debes probar las encuestas antes de lanzarlas. ?Las personas entienden correctamente pregunta? ?Estás usando las palabras que tu público objetivo utiliza para hablar del tema? ?La redacción es simple y clara? ?La pregunta está influyendo a las personas hacia una opinión o sentimiento? Recuerdo una vez, ver una encuesta para medir la popularidad de un político mexicano que tenía una pregunta descaradamente manipuladora: ?Por qué consideras que este político ha hecho un gran trabajo? La pregunta asumía que todos daban por hecho que el político había trabajado bien. Era imposible opinar lo contrario en esa encuesta, porque no lo permitía.

Agreed. But here's the real secret: inject a bit of chaos into your questions. Surprise your audience, make them question their assumptions, or even poke fun at the topic. Remember, boredom is the enemy of engagement. So, be bold, be playful, and watch the insights pour in." - A seasoned researcher, slightly jaded by predictable responses.

Tienes que estar muy al pendiente del tiempo promedio de respuesta. Por eso es importante hacer pruebas antes de lanzarla. Lo ideal es que dure menos de 5 minutos. Lo óptimo es menos de 10 minutos Si tu encuesta dura más, deberías revisarla con mayor profundidad. Quizá estás exagerando en el número de preguntas.

Focus on One Aspect at a Time: Avoid asking multiple questions at once. Each open-ended question should focus on a single topic to avoid overwhelming the respondent.

Be Specific, Yet Open: While it's important to be clear about the topic, ensure the question is open enough to allow for a range of responses. Specificity guides the respondent on what to focus on, but openness allows for personal interpretation and expression.

One very powerful method of writing open-ended questions is the 5 W 1H method. This method involves looking at questions in this way-> Who, What, When, Where, why, and How. These can elicit detailed responses rather than simple yes/no answers. For example, instead of asking “Did you like it? which can be answered with a simple yes or no, you could ask “What did you like about it?” or “How did it make you feel?”. These questions encourage more thoughtful and comprehensive responses. The main Idea is to start a conversation, gather information, and understand the perspective of the respondent.