How can you reduce shipping costs while keeping customers happy?

O maior desafio enfrentado por todo gestor, reside no trade-off entre o Nível de Servi?o (que se traduz na satisfa??o dos clientes) e o Custo de Servir (correspondente ao or?amento disponível). Embora o artigo aborde seis pontos de relevancia, estes s?o, contudo, secundários. Antes de discordar, permita-me esclarecer: todos os seis pontos s?o atividades de natureza tática e operacional. Para atingir um equilíbrio nesse trade-off, é essencial abordar a estratégia. E essa estratégia deve ser construída sobre uma base de tecnologia integrada, proporcionando visibilidade online e capacidade de gerenciamento em tempo real da opera??o de transportes. Assim, a partir dessa visibilidade online, o referido trade-off se torna possível.

1. Right forwarder and carrier. 2. Optimize packing cost reducing damage risk. 3. FCL / LCL -Consolidation strategies based on respected client requirement and operational scenario. 4. Reducing C&F and Inbound logistics cost.

It's especially important to select partners that are thinking creatively with you for solutions, even if it's not in their best interest. Looking for partners that allow you to have modal diversity and capacity solutions is also an extremely important aspect. For example, converting truckload to rail during certain market swings can allow for significant cost savings solutions. There also needs to be a balance between your asset and 3PL relationships as each type of partner plays a key role during various market changes.

é preciso conhecer bem o seu negócio para fazer a sele?ao certa, nem sempre é valor do servi?o, mas qualidade, o Brasil é um país continental, com baixa consolida??o de empresas de logística, comparado EUA e Europa a concentra??o é acima de 10%, ent?o temos que olhar a capacidade de atendimento para cada regi?o, algumas regi?o temos empresas especializadas como a regi?o norte, ent?o sem inventar moda. O básico bem feito!

Selecting the right carrier involves evaluating shipping rates, delivery speed, and reliability. Negotiate with carriers to secure favorable terms that align with your shipping needs. Small businesses should regularly assess carrier performance and explore partnerships that offer cost-effective and efficient shipping solutions.

Muitas empresas cometem equívocos ao cadastrar incorretamente ou negligenciar a atualiza??o das mudan?as nas embalagens em seus sistemas. A oportunidade de reduzir a ociosidade, ou seja, otimizar a ocupa??o dos caminh?es, chega a impressionantes 44%. é inegável que as embalagens de embarque desempenham um papel crucial nesse contexto. Em uma empresa na qual estive envolvido, o sistema indicava uma taxa de ocupa??o de 95%, mas ao analisar visualmente o caminh?o carregado, a percep??o era de apenas 60%. A causa desse descompasso? Cadastro incorreto das atualiza??es das mudan?as de embalagens ao longo dos anos. Em uma colabora??o com P&D, conseguimos resolver prontamente esse problema.

Aprimorar o design das embalagens é uma etapa fundamental muitas vezes negligenciada. Neste contexto, é crucial buscar inova??o, coordenando esfor?os com as equipes de transporte e os clientes para otimizar o processo. Aperfei?oar as embalagens n?o apenas pode resultar em economias significativas, mas também contribui para aprimorar a qualidade dos servi?os logísticos oferecidos.

Efficient packaging can reduce shipping costs by minimizing dimensional weight and ensuring secure transit. Use packaging that is appropriately sized and protective without excess materials. Small businesses can explore packaging innovations, such as eco-friendly materials or packaging designs that optimize space, reducing both shipping and environmental impact.

In my experience, utilizing technology is key to working with your vendors and customers to provide better consolidation strategies. There are now tools in the market that can take your ERP data to produce load plans for you, whether it's a hub and spoke model, or a dedicated dry van doing milk-runs (Multi-pick/stops, technology can create efficiencies with these strategies.

A consolida??o de envios é fundamental para otimizar o processo de transporte e logística, trazendo benefícios como a redu??o de custos, a maximiza??o da capacidade de carga, a diminui??o do impacto ambiental, a melhoria na gest?o de estoque e a agilidade na entrega. Portanto, é uma prática que deve ser adotada por empresas que desejam melhorar sua eficiência operacional e oferecer um servi?o de qualidade aos seus clientes.

Consolida??o de remessas, mais uma vez cito o trabalho do meu colega Nestor Felpi na empresa LogShare, que é um degrau acima de consolidar que é compartilhar recursos, trabalho em parceria isso irá ajudar na redu??o de custo de forma gritante.

Consolidating shipments allows for economies of scale. Combine multiple orders into a single shipment to benefit from bulk shipping rates and reduce overall transportation costs. Encourage customers to opt for consolidated shipping, offering incentives or discounts for choosing this cost-effective option.

In today's market with limited storage space in warehouses, it's important to review live unloading vs. drop trailer solutions as well. While the timing of transit varies by client, so does the timing and bandwidth of that client's warehousing staff to receive that product. Offering multiple solutions for various delivery structures allows for a business to be more agile with their client's needs.

Ter várias op??es de envio para suas remessas é de extrema importancia, pois oferece flexibilidade e permite que você escolha a melhor op??o para atender às suas necessidades específicas. A variedade de op??es de envio permite que você compare pre?os, prazos de entrega e servi?os oferecidos por diferentes transportadoras ou empresas de logística. Uma das principais vantagens de ter várias op??es de envio é a possibilidade de encontrar a op??o mais econ?mica. Cada transportadora pode ter suas próprias tarifas e políticas de pre?os, e ao comparar diferentes op??es, você pode encontrar a mais acessível para o seu or?amento.

Vou ser talvez o do contra aqui, mas ofecerer muitas op?es é um erro, nosso colega Patrick da Imlog, já apresentou essa análise e isso é um tiro no pé para vendas online pois colabora para o cliente desistir da compra do carrinho e muitas das vezes as op??es s?o similares, op??o é uma rápida, uma com tempo médio e outro com tempo longo e frete baixo, o básico bem feito é sucesso.

Providing customers with various shipping options allows them to choose based on urgency and budget. Balancing standard, expedited, and express shipping options caters to diverse customer needs. Small businesses should align shipping options with customer expectations and regional preferences, offering a flexible and personalized experience.

Score-carding your carrier partners is and effective strategy to create transparent expectations for your supply chain and carriers. Not only reviewing tracking data, but reviewing with your partners weekly/monthly their service scores rendered to your supply chain is an effective way to curb poor performing behavior. Your partners also want to know where they stand in they eyes of their customer. Looking at aspects like on-time pickup, on-time delivery is a start, but you can also review acceptance percentages to contractual obligations as well as performance to on-time 'must arrive by' dates set by your customers.

Na era da informa??o, o cliente n?o está apenas adquirindo um produto; ele está, acima de tudo, investindo em um código de rastreamento. Se antes o "frete grátis" era o responsável pelo abandono dos carrinhos nos marketplaces, essa preocupa??o ficou no passado. Atualmente, o fator determinante para o abandono está relacionado ao tempo de entrega, já que os consumidores est?o mais informados e empoderados, munidos de seus smartphones. Nesse contexto, torna-se crucial que as empresas adotem práticas de rastreamento e monitoramento em todas as etapas da cadeia de transporte. Isso permite antecipar e gerenciar a ansiedade e as expectativas dos clientes modernos. Manter-se alinhado às expectativas do cliente é vital.

O rastreamento dos envios é de extrema importancia porque oferece transparência, seguran?a e tranquilidade durante todo o processo de transporte. Ele permite que remetentes e destinatários acompanhem o status e a localiza??o exata das remessas, proporcionando visibilidade, seguran?a e confian?a. Além disso, o rastreamento traz benefícios operacionais para empresas de transporte e logística, ajudando a melhorar a eficiência e a qualidade do servi?o. Portanto, é uma ferramenta essencial para garantir o sucesso e a satisfa??o de todas as partes envolvidas no processo de envio.

Temos no Brasil o site reclamequi, e das 10 maiores reclama??es metade está ligada a logística, prazo, n?o entrega, rastramento, falta de visibilidade do pedido, o que era algo raro a 20 anos hoje é obriga??o de qualquer empresa, ou você atende ou irá ficar fora do mercado, mais uma vez o básico bem feito, mas o básico muda conforme o contexto e cenários de evolu??o tecnológica.

Utilize shipping analytics to track performance metrics, identify inefficiencies, and optimize routes. Data-driven insights help in making informed decisions to streamline shipping processes. Small businesses can leverage technology to collect and analyze shipping data, identifying patterns and trends that inform strategic shipping decisions.

Actively seek feedback from customers regarding their shipping experience. Understand their expectations, identify pain points, and use feedback to improve shipping processes. Small businesses should view customer feedback as valuable insights for refining shipping strategies, addressing concerns promptly, and enhancing overall customer satisfaction.

Couple of Points : 1. Choose the right logistics partner and stick to a few because with too many LSP chances of long term rate fillings goes for a toss. 2. Don’t just go for the cheapest one because service levels get impacted and more over somewhere you will end up paying additional charges. 3. Work out on the inland charges because thats where you can do major saving. 4. Pre plan the shipments so that if there are any possibilities of spot bookings it can be explored.

Shipping cost should be analysed as Total Delivered Cost (this includes inbound shipping also, which otherwise gets hidden under COGS). Methods deployed on outbound shipments should be applied to inbound shipments as well. Additionally: 1. Minimise shipping needs through network design: locate closest to the customers by analysing demand. Similarly the inbound cost can be reduced through supplier co-location. 2. Delayed differentiation: ship bulk semi-finished goods and finish them for sale near customers. Ex: bulk movement of food items from a processing plant to localised packaging units. 3. TAT reduction: design optimal warehouses to turn around shipping assets quickly. This will help carriers to offer best rates.

Take the time to benchmark your transportation costs and work with carrier partners that understand how to forecast the market. With the technology in today's market, there are several partners that can give you procurement advice to better support your businesses need to be agile through various market woes.

The best way to reduce shipping costs so we can offer a competitive price to our clients and maximize our revenue is the volume that will be discussed as usually big and continuous business models have the upper hand upon negotiation as well as the long-term deals and the combination between 2-3 different types of operations that will be assigned to the supplier, I think always multiple business deals model will always lead to reduced costs

NO se puede. En líneas generales si se reducen los costos, se tendera a reducir el nivel de satisfacción del cliente. Esto es una realidad inexpugnable. Siempre y por detras de todo servicio habrá un equipo de gente que estará tratando de reducir los costos elaborando mejores practicas, mejora continua etc. También en el ambito logistico es muy importante tener un mayor nivel de ventas que permitan realizar consolidaciones de cargas, entregas, etc. que contribuirá per se a un menor costo por unidad. Pero como dogma, menores costos logísticos, menor nivel de satisfacción.