How can you develop a renewals strategy that outperforms your competitors?

It's always better that put your support and availability for your current customer as much as you can. Resolve the queries and scale the product within time to maintain good relations with your existing customers.

This can be a game changer, To develop a renewals strategy that outperforms competitors in Business Relationship Management, focus on understanding client needs, providing proactive support, leveraging data analytics for personalized offerings, and maintaining open communication to address concerns promptly.

é importante entender as necessidades do cliente, ter uma equipe bem treinada e uma comunica??o assertiva. Nos meus treinamentos de vendas, eu sempre pontuo essas quest?es.

Interessante e minha percep??o em uma tríade: - Análise do Ambiente de Negócios: Entenda as mudan?as no comportamento do consumidor, avan?os tecnológicos e movimentos do mercado. - Foco no Valor para o Cliente com Experiência do Cliente/Colaborador Excepcional: Uma experiência positiva pode criar lealdade e diferenciar sua marca no mercado - Avalia??o Contínua e Ajustes Lembrando que o sucesso de uma estratégia de renova??o depende da capacidade da organiza??o de se adaptar e evoluir continuamente

Um passo antes ! Antes de conhecer seus Clientes, sua equipe precisa conhecer em detalhes o seu produto/servi?o. A partir de ent?o, oferecer o produto/servi?o correto para cada Cliente. N?o venda qualquer produto/servi?o para qualquer Cliente. Este é o princípio básico de constru??o da confiabilidade. Durante a negocia??o de um produto/servi?o realmente correto para um Cliente, ele abrirá um diálogo sincero e lhe fornecerá todas as informa??es relevantes para constru??o de um relacionamento saudável para ambos.

A regularly scheduled report summary to the clients using key Result Areas is a great way to show clients how the product/service is working and the value that is created so far. Chances are the clients will also be able to utilize those reports in their internal reporting. Further, sharing added-value based on the customer knowledge beyond the scope of the work like industry trends, news and suggestions will ensure you remain top of mind when they consider renewal.

Parece agressivo, mas a verdade é que tudo termina em dinheiro. Ent?o, comunicar valor é deixar claro para o seu Cliente quais s?o as consequências financeiras deste Cliente utilizando seu produto/servi?o. Por exemplo, se você está oferecendo a constru??o de uma usina solar, você n?o está vendendo solar. Você está vendendo redu??o de custos, está vendendo o E do ESG e assim por diante, a depender do objetivo do seu Cliente. A usina solar é apenas a ferramenta a ser utilizada para que o Cliente atinja o próprio objetivo.

Pergunte-se se as suas a??es sobre cada Cliente est?o lhe colocando na arquibancada como espectador ou se você está em campo participando do jogo ? Para se envolver proativamente você precisa de um bom CRM alimentado corretamente e/ou uma boa gest?o de dados. Você só vai conseguir discutir inova??es e mudan?as com seu Cliente se você tiver as informa??es na palma da m?o. Caso repita a mesma pergunta em ocasi?es diferentes, irá passar a impress?o de superficialidade ou despreparo.

Qual o tempo médio de Vida útil de um Cliente e quais produtos/servi?os sua empresa possui para aumentar a presen?a de cada Cliente no seu faturamento ? As vezes será necessário entrar em um Cliente com um faturamento pequeno de um produto/servi?o simples, mas trace metas de escalabilidade dentro de cada Cliente. Conhe?a a estrutura do Cliente voltada a Inova??es. Existe um depto. ou equipe de inova??es ? Se existe uma área de inova??es, saiba como cada Cliente busca inovar o presente e como planeja inovar o futuro, pois s?o a??es diferentes normalmente pensadas por pessoas diferentes. Se você conhece seu produto/servi?o, conhece as aspira??es (sonhos de realiza??o) do seu Cliente o upsell e cross-sell ser?o consequencias inevitáveis.

In my experience By upselling and cross-selling, you can increase your revenue, deepen your customer relationships, and extend your customer lifetime. You need to identify and seize opportunities to offer your customers additional or complementary products or services that can enhance their experience, results, or satisfaction.

Voltamos a falar de CRM e tratamento de dados. é importante sua equipe alimentar seu CRM com dados atuais. Paralelo ao CRM podem ser utilizadas diversas ferramentas de Inteligencia Artificial generativa para criar insights de como otimizar tempo em tarefas repetitivas e alavancar o faturamento com inova??es significativas e de baixo impacto no sentimento de mudan?as. Esta é a busca da Alta Performance !