How can you align stakeholders when working with third-party vendors?

Mi experiencia profesional me ratifica que alinear todos los objetivos en la visión y misión para el realizamiento exitoso de la Alianza con proveedores es factor clave de éxito. Para ello es transcendental entender muy bien el entorno que los agrupa, la propuesta de valor otorgada, los objetivos de cada involucrado y la cercanía de los equipos humanos. Esa mezcla de ingredientes, debe entregar los modelamientos más adecuados y exitosos para todos los participantes, manteniendo e incentivando la cohesión, trabajo en equipo y sólido crecimiento.

People sometimes consider vendors to be a threat. So you want to first get them to buy into how the vendor can help. Focus on the outcomes and how a vendor can help to get there. Once they support the why, focus on culture and collaboration. For the project to be successful, both internal and external resources must work as a team. Align on objectives, milestones, ownership of each step, communication tools and meeting cadences, process, and definition of done. While all are important, ownership and agreeing on when something is done may be the most critical as they enable accountability. Focus then on milestones, and communication both among the team and to external stakeholders. Monitoring progress is necessary to ensure it is on track.

It's important to understand, define and agree common objectives. That's the start. Then align on the path on how to go about it. Define minimum success measures, what good looks like and then benchmarks. Keep a clear communication channel that is transparent and objective. Focus on remediation and improvement rather than blame games. Irrespective of any stakeholders or third parties or other players, the success is a predetermined outcome.

La clave del éxito de cualquier colaboración radica en la gestión de las expectativas por parte de todos los participantes. Para ello es imprescindible la transparencia, claridad y un compromiso real de las partes. Definir claramente que espera cada una de las partes, dejar claro el alcance del suministro y/o aportación de cada uno y sobre todo, definir claramente el objetivo final. Si todo esto puede establecerse con parámetros medibles... mejor. Recordemos que lo medible, no es opinable. De esta forma, queda claro lo que cada una de las partes espera y necesita, lo que va a aportar y sobre todo, cual ha de ser el resultado final. Si dejamos cabos sueltos, a la merced de la voluntariedad de las partes, tenemos un conflicto en potencia...

La definición del alcance y objetivos con el proveedor externo es clave. Es esencial contar con un sistema integrado de gestión y procesos bien definidos con objeto de entregar el estándar esperado al proveedor, así como sus responsabilidades y metas. Un sistema de gestión de proveedores robusto proporciona procesos más eficientes además en la selección y disminución del riesgo, contando con una base de proveedores clave para diversos procesos. Así mismo, es importante generar relaciones estrechas con ellos, generando instancias de participación y consulta con objeto de crear cultura corporativa y hacerlos parte de los objetivos estratégicos de la empresa.

Para una alianza robusta y duradera, es necesario entender que la comunicación y la información, clara y objetiva, es clave para alinear a las partes interesadas y generar confianza y relación con sus proveedores. La integración con los proveedores debe ser a través de un potente Softwear para integrarlos.

Effective collaboration with third-party vendors hinges on transparent communication. Imagine Sarah, a project manager, consistently updating stakeholders about vendor progress. By openly sharing challenges and victories, she fosters trust and alignment. This real-world practice ensures everyone is on the same page, promoting a harmonious working relationship. Transparency acts as a glue, binding stakeholders and vendors into a unified force, enhancing project outcomes and solidifying partnerships.

A comunica??o, tida como um dos grandes males deste século diante da dificuldade de compreens?o pelas partes envolvidas, é fundamental em qualquer empresa, negócio e, principalmente, em qualquer rela??o pessoal ou comercial. A comunica??o clara, atrelada à flexibilidade e compreens?o do poder de evolu??o de qualquer cenário, certamente resultará nos melhores resultados n?o somente em termos de contratos de servi?os terceirizados, mas na vida como um todo.

En toda relación comercial, al igual que la humana, la mantención permanente de contactos y desarrollo de canales de comunicación fluídos, estables, limpios, organizados, leales y transparentes debe ser parte integral de cualquier interacción. Todos los integrantes deben estar alineados y ser conocedores de sus contrapartes en los diversos ámbitos y especialidades, sólo asi se dara un virtuosa relación bajo el modelo Win-Win.

Building quality communications on the backend is one of the best investments you can make. A centralized communications platform with a quality UX that supports vendors will eliminate friction. Share successful stories with other vendors. By highlighting potential vendors will evolve. And perhaps most importantly, listen very carefully to the vendors’ feedback. They are a funnel filled with customer-centric ideas.

Com base em minha experiência, posso relatar uma situa??o em que tive a oportunidade de colaborar com um fornecedor que n?o apenas atendia às nossas necessidades técnicas, mas também compartilhava dos mesmos princípios de inova??o, excelência e comprometimento com o trabalho bem-feito. Essa parceria baseada em valores resultou em uma sinergia incrível, proporcionando um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo. A troca de conhecimento e a conex?o em termos de cultura organizacional foram fundamentais para o sucesso dessa colabora??o.

In my experience the process of ensuring that you align the values of your firm to that of the vendors you bring onboard to partner with or align with,is first of all you do a small market survey on what the potential vendors stand for. 1,There customer service values 2,Market penetration strategies 3,Get market feedback as to their culture of the firms and how it agrees with your own firms or not 3,The small environmental standing ie Ethical values,Market Integrity of the Vendors you intend to engage as stakeholders or partners to ensure that they fit your standards.

Let us all agree to the fact that, in reality, not all stakeholders are on the same page. But we need to move forward, so what should we do? Conflict Managment is the answer. If we build a culture that respects disagreement, and treat it as a driving force to foster innovation, instead of treating conflict as a blocker, we would prevail, and we would deliver outcomes faster than expected. Also, let us try to change the term and the concept from vendors to partners. In fact,we own it togather. Let us all embrace the tag #our_sucess_is_your_success.

O alinhamento dos valores e das culturas na ocasi?o da celebra??o e execu??o de contratos terceirizados é fundamental para ambas as partes. Explico: imagine uma empresa prestadora de servi?os de limpeza, contratada num agressivo processo de compra. Ela possivelmente pagará os menores salários e benefícios (mesmo que previstos em Conven??o Coletiva). Já os colaboradores da empresa tomadora contratante gozam de benefícios e políticas de valoriza??o constantes. Consegue perceber - independente do cenário ser correto, justo, injusto, etc - que n?o vai dar certo? Os valores e as culturas têm de ter um mínimo de similaridade para dar certo. E se fosse para eu escolher ou dar uma dica, seria... valorize as pessoas, terceirizados ou n?o.

Alinear los valores y compartir la misma cultura para que hablen el mismo idioma, de ética, visión, misión, valores, respeto mutuo es una excelente manera de fortalecerlas relaciones con proveedores.

Offering feedback and recognition is pivotal in stakeholder alignment with third-party vendors. Picture Alex, a team lead, actively acknowledging contributions and providing constructive feedback. This practice creates a positive feedback loop, fostering collaboration. By recognizing vendor efforts, stakeholders feel valued, reinforcing the collaborative spirit. In essence, Alex's approach exemplifies how simple acts of acknowledgment can fortify relationships, ensuring a smoother alignment between stakeholders and external partners.

O feedback contínuo é fundamental àquelas partes que efetivamente desejam buscar a evolu??o. Eu tenho que um processo de análise em 360o, já incluindo feedbacks de todas as partes envolvidas em cada projeto, é fundamental para melhoria constante de todos stakeholders.

Toda relación exitosa requiere de integrantes que intercambien experiencias, para con ello potenciar el desarrollo de cualquier servicio y producto, llevándolo a el nivel siguiente de crecimiento. Es necesidad básica las retroalimentaciones planificadas y también las expontáneas que conducen de manera fluída a la consecución de los objetivos. Los compartimentos estancos sólo producen retrocesos y despilfarro de recursos.

Juntas mensuales de feedback y reconocimientos a las buenas prácticas es fundamental para lograr alianza duradera con sus proveedores. El reconocimiento motiva y proporciona el comprometimento entre las personas y empresas.

Uma das principais obriga??es dos tomadores contratantes de servi?os terceirizados é a fiscaliza??o da atividade, passando n?o somente pela realiza??o do servi?o em si, mas também do cumprimento estreito das obriga??es legais, trabalhistas, previdenciárias e até sociais da empresa contratada. Os contratantes s?o solidários e subsidiários perante à lei e à justi?a, e é dever das partes o cumprimento de suas obriga??es n?o somente entre si, mas também junto aos colaboradores terceirizados que, no Brasil, já passam - e muito - de milh?es de pessoas.

La constante medición de alcances y logros establecidos debe ser, sin lugar a dudas, uno de los procesos más relevantes en la implementación de cualquier estrategia y su operatividad. Sin embargo aquello, la selección de los talentos que lideren esas acciones es factor clave de éxito y estos deben ser altamente comprometidos, necesariamente libres y carentes de limitaciones, internas o externas, que pudiesen coartar sus retroalimentaciones hacia los líderes.

Understand the key objectives. Talk about outcomes. Don’t focus on creating a kpi to keep every stakeholder happy. This will also force stakeholders to create a common ground on the why this needs to be done.