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Last updated on 2024年9月3日

Here's how you can steer clear of common pitfalls in CSR communication.

由人工智能和领英社区提供技术支持

Corporate Social Responsibility (CSR) communication can be a tricky landscape to navigate. Effective communication of your CSR efforts ensures that your company's initiatives are seen in a positive light and contribute to building a strong brand reputation. However, without careful planning and execution, you risk falling into common pitfalls that can tarnish your company's image. In this article, you'll discover how to communicate your CSR initiatives effectively, making sure your message resonates with your audience while maintaining authenticity and clarity.

此文章中的业界达人

由社区从 8 条内容中精选。了解更多

Alessandro Romei

Global Executive Leader | Strategic CEO | Board Member | Champion of Sustainable Growth & CSR | Business Development &…

1 Avoid Jargon

Clarity is key in CSR communication. You want your audience to understand the impact of your initiatives without getting bogged down by corporate jargon or technical terms. Simplify your language and explain any CSR-related concepts in layman's terms. This approach ensures that your message is accessible to a broader audience, which can increase engagement and support for your CSR efforts. Remember, the goal is to connect with your audience, not to impress them with complex vocabulary.

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Johan Amselem ?? ??? ??

Producteur chez Impact Studio | Production audiovisuelle raisonnée | Podcast Pourquoi c’est cool la RSE ?
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La clarté est essentielle dans la communication RSE. Vous voulez que votre public comprenne l’impact de vos initiatives sans s’enliser dans le jargon d’entreprise ou les termes techniques. Simplifiez votre langage et expliquez tous les concepts liés à la RSE en termes simples. Cette approche garantit que votre message est accessible à un public plus large, ce qui peut augmenter l’engagement et le soutien à vos efforts de RSE. N’oubliez pas que l’objectif est de se connecter avec votre public, et non de l’impressionner avec un vocabulaire complexe.

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Allan Fernandes

Marketing, Growth & Branding at Unilever | Innovation | ESG | Volunteering | Trend Watching | Culture | Digital | Insights | Planning | PR | Communication
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Here’s a tricky one. Marketing/CSR people (me included) may use jargons without even thinking. What’s more, big companies sort of influence on that matter. One example of exercise that I’ve been doing is: If I am to explain that to anyone out of that business context, how hard would it be? I could go further: If I am to explain that to a 13-year-old kid, would I make myself understandable? The answer should be yes.

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2 Be Transparent

Transparency builds trust. When communicating about CSR, be open about your company's goals, strategies, and the challenges you face. Don't shy away from discussing areas that need improvement or setbacks you've encountered. By being honest about your CSR journey, you foster a sense of integrity and accountability. Your audience will appreciate the candor and are more likely to support a company that acknowledges its imperfections and is committed to continuous improvement.

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Johan Amselem ?? ??? ??

Producteur chez Impact Studio | Production audiovisuelle raisonnée | Podcast Pourquoi c’est cool la RSE ?
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La transparence renforce la confiance. Lorsque vous communiquez sur la RSE, soyez ouvert sur les objectifs et les stratégies de votre entreprise et sur les défis auxquels vous êtes confronté. N’hésitez pas à discuter des domaines qui doivent être améliorés ou des revers que vous avez rencontrés. En étant honnête au sujet de votre parcours RSE, vous favorisez un sentiment d’intégrité et de responsabilité. Votre public appréciera la franchise et sera plus susceptible de soutenir une entreprise qui reconna?t ses imperfections et s’engage à s’améliorer continuellement.

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3 Align Values

Ensure that your CSR initiatives align with your company's core values and mission. This alignment reinforces your brand's identity and resonates with stakeholders who share similar values. When communicating about CSR, highlight how these efforts are an integral part of your business ethos. This creates a cohesive narrative that not only informs but also strengthens the emotional connection with your audience, making your CSR activities more impactful and meaningful.

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Johan Amselem ?? ??? ??

Producteur chez Impact Studio | Production audiovisuelle raisonnée | Podcast Pourquoi c’est cool la RSE ?
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Assurez-vous que vos initiatives de RSE s’alignent sur les valeurs fondamentales et la mission de votre entreprise. Cet alignement renforce l’identité de votre marque et trouve un écho auprès des parties prenantes qui partagent des valeurs similaires. Lorsque vous communiquez sur la RSE, soulignez comment ces efforts font partie intégrante de votre éthique d’entreprise. Cela crée un récit cohérent qui non seulement informe, mais renforce également le lien émotionnel avec votre public, ce qui rend vos activités de RSE plus percutantes et significatives.

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4 Engage Regularly

CSR is an ongoing commitment, not a one-off event. Regular communication about your CSR activities keeps your audience informed and engaged. Update them on progress, new initiatives, and the real-world impact of your efforts. This consistent engagement demonstrates that CSR is woven into the fabric of your company's operations and culture. It also provides an opportunity for feedback and dialogue, which can lead to more effective and responsive CSR strategies.

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Alessandro Romei

Global Executive Leader | Strategic CEO | Board Member | Champion of Sustainable Growth & CSR | Business Development & International Expansion Pioneer | Expert in Leading Diverse, Multicultural Teams
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Consistency builds trust and ensures your audience stays informed and connected to your initiatives. This doesn’t mean bombarding them with content, but rather sharing meaningful updates, stories, and progress reports that resonate with your stakeholders. By maintaining an ongoing dialogue, you show commitment and transparency, which reinforces credibility. Regular engagement also allows you to adapt your messaging based on feedback, ensuring your CSR efforts remain relevant and impactful.

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Johan Amselem ?? ??? ??

Producteur chez Impact Studio | Production audiovisuelle raisonnée | Podcast Pourquoi c’est cool la RSE ?
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La RSE est un engagement continu et non un événement ponctuel. Une communication régulière sur vos activités de RSE permet de maintenir votre public informé et engagé. Informez-les des progrès, des nouvelles initiatives et de l’impact réel de vos efforts. Cet engagement constant démontre que la RSE fait partie intégrante des activités et de la culture de votre entreprise. C’est aussi l’occasion d’un retour d’information et d’un dialogue, ce qui peut mener à des stratégies de RSE plus efficaces et plus adaptées.

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5 Measure Impact

Quantifying the impact of your CSR efforts can be challenging, but it's crucial for effective communication. Instead of vague statements, provide concrete examples of how your initiatives have made a difference. Have they improved lives, protected the environment, or contributed to community development? These tangible results speak louder than any marketing copy and show your audience that you're serious about making a positive change.

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Johan Amselem ?? ??? ??

Producteur chez Impact Studio | Production audiovisuelle raisonnée | Podcast Pourquoi c’est cool la RSE ?
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Quantifier l’impact de vos efforts de RSE peut être difficile, mais c’est crucial pour une communication efficace. Au lieu de déclarations vagues, donnez des exemples concrets de la fa?on dont vos initiatives ont fait une différence. Ont-ils amélioré des vies, protégé l’environnement ou contribué au développement communautaire ? Ces résultats tangibles sont plus éloquents que n’importe quel texte marketing et montrent à votre public que vous êtes sérieux dans votre volonté d’apporter un changement positif.

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6 Avoid Greenwashing

Greenwashing, or making misleading claims about your company's environmental efforts, is a significant pitfall in CSR communication. Ensure that your messaging is honest and reflects the actual scope of your initiatives. Exaggerating your impact or being vague about the details can lead to skepticism and damage your credibility. Stick to the facts and let your genuine efforts speak for themselves. Your integrity in communication will bolster your reputation and encourage trust in your brand.

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Johan Amselem ?? ??? ??

Producteur chez Impact Studio | Production audiovisuelle raisonnée | Podcast Pourquoi c’est cool la RSE ?
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L’écoblanchiment, c’est-à-dire les déclarations trompeuses sur les efforts environnementaux de votre entreprise, est un piège important dans la communication RSE. Assurez-vous que votre message est honnête et qu’il reflète la portée réelle de vos initiatives. Exagérer votre impact ou être vague sur les détails peut conduire au scepticisme et nuire à votre crédibilité. Tenez-vous-en aux faits et laissez vos véritables efforts parler d’eux-mêmes. Votre intégrité dans la communication renforcera votre réputation et favorisera la confiance dans votre marque.

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1 Avoid Jargon

2 Be Transparent

3 Align Values

4 Engage Regularly

5 Measure Impact

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