Here's how you can manage conflicts between suppliers and manufacturers using conflict resolution skills.

Como líder de una operación de manufactura, me vi enfrentado a quejas por parte de un proveedor de una materia prima, al escucharlo entendí los efectos negativos que tenia en sus procesos logísticos y sobrecostos que muy posiblemente nos transferiría, la causa podría ser de proceso, persona, equipos u organización, allí convoque al equipo involucrado en ese proceso y en conjunto identificamos la causa raíz, la cual era la capacidad de descargue de los equipos, establecimos un plan de acción y una metas en el tiempo para cerrarlo, junto con un indicador de tiempo de descargue. por supuesto se compartió con el proveedor quien nos hizo algunas observaciones para mejorar con mayor rapidez.

1. Communication 2. Collaboration 3. Compromise 4. Empathy 5. Conflict Resolution Techniques 6. Managing Emotions 7. Focus on Interests, Not Positions: 8. Address Root Causes

In my opinion in conflict resolution,first doing a route cause analysis is import,due to the fact conflicts has a cause and an effect,then you proceed to who,what,when ,why,and where,which tends to give you a bigger picture of the situation.In order to collect the factual data that is required to resolve the issues at hand.

Open communication is the foundation upon which all other conflict resolution strategies are built. Without clear, honest, and empathetic communication, it is nearly impossible to: - Understand the root causes and underlying interests driving the conflict - Identify potential solutions and compromises that address each party's needs - Build trust, rapport, and a collaborative problem-solving mindset - Diffuse tensions and de-escalate the conflict when communication is open, it allows the parties to: - Actively listen and seek to understand each other's perspectives - Express their own needs, concerns and feelings transparently - Explore creative options and alternatives together - Find common ground and mutually agreeable resolutions

En mi trayectoria profesional, he identificado que una disputa entre proveedor y fabricante necesita una comunicación objetiva, ya que este proceso es una negociación, me refiero que el cliente no debería exigir en perjuicio del proveedor ni viceversa, lo que hay que buscar es un escenario donde los dos ganen, que el beneficio sea compartido y duradero en el tiempo, fortalecer la red de apoyo de ambos. Sin embargo es fácil decirlo pero, lograr llegar a ese escenario requiere de habilidades de negociación, comunicación asertiva, control de emociones y conocer muy bien todo el proceso tanto del proveedor como del fabricante, no esta de mas documentarse respecto a los distintos aspectos que puedan aparecer durante la negociación.

A rela??o cliente e fornecedor precisa ser vista como um processo de parceria, onde ambos tenham ganhos durante o relacionamento, por isso o melhor caminho é sempre buscar tratar os temas de forma justa, em prol da melhor solu??o para ambos os lados!

Negoziare equamente significa cercare un accordo soddisfacente per entrambe le parti coinvolte, basato sulla trasparenza, sull'ascolto attivo e sul rispetto reciproco. è importante essere chiari sui propri obiettivi e interessi, ma anche cercare di capire quelli dell'altra parte. Mantenere la calma, evitare atteggiamenti aggressivi e cercare soluzioni creative possono favorire una negoziazione equa e costruttiva, che preserva la fiducia e la collaborazione tra le parti.

1. Focuses on Interests 2. Enables Compromise 3. Fosters Collaboration 4. Preserves Relationships 5. Provides Structure Strong negotiation skills allow conflict managers to guide disputants through this process effectively. This includes techniques like: - Active listening - Asking probing questions - Identifying shared interests - Generating multiple options - Making strategic concessions

Al hacer acuerdos es imperativo honrarlos, algo fundamental es que conjuntamente se realice un documento donde se establezcan los compromisos, indicando el responsable y la fecha de cierre, definir revisiones periódicas para evaluar avances y redefinir acciones de ser necesario.

1. Effective communication: Open, clear and respectful communication is key to resolving conflicts between supplies and manufacturers. Encourage both parties to express their concerns, feelings, and perspectives and actively listen to each other. 2. Collaborative problem-solving: Encourage both parties to work together to find a mutually beneficial solution to the conflict. Brainstorm potential solutions, evaluate them together, and choose the best one considering both parties' needs and interests. 3. Empathy and understanding: Try to understand each party's perspective and emotions. Show empathy towards their concerns and feelings, which can help build trust and facilitate the conflict resolution process.