Here's how you can effectively measure the ROI of your content marketing through feedback.

ROI is an efficiency metric, not an effectiveness metric. Making it a lousy metric to apply to content marketing. ROI rewards cheesy clickbait and engagement bait tactics that make your brand look bad.

Before launching your content marketing campaigns, establish specific and measurable goals that align with your overall business objectives. These goals could include increasing brand awareness, generating leads, driving website traffic, or boosting sales.

In the rich tapestry of content marketing ROI, every metric ??, from sales figures to audience sentiment, threads together to paint a comprehensive picture of your content's impact, guiding your strategies toward a treasure trove of success. ??

ROI for content marketing has nothing to do with engagement, traffic, or shares. It's purely about conversion rate, lead generation, and sales. ? A marketing email to 10k that got, 1k leads, and 50 closed sales ? A viral video that has 130k views, but 50 inquiries about the product, 35 confirmed leads, and 9 closed sales.

En este punto ajusta tus métricas con tus objetivos comerciales específicos. Por ejemplo, si tu objetivo es generar leads, rastrea el número de conversiones de lead generadas por cada pieza de contenido. Si tu objetivo es aumentar el conocimiento de la marca, mide el alcance, las impresiones y el crecimiento de la audiencia. Asigna un valor a cada una de estas métricas (monetario u otro). Por ejemplo, si sabes que en promedio el 5% de los leads se convierten en clientes, y cada cliente tiene un valor de vida útil de 1000 €, puedes asignar un valor de 50 € a cada lead generado por tu contenido. Cuantifica el valor de tus métricas. Debes justificar tu inversión y, también, identificar qué tipos de contenido son mejores para tus objetivos.

Harnessing the power of feedback ?? is like wielding a compass in the vast sea of content marketing, guiding your ROI calculations toward true north by navigating the currents of audience sentiment and satisfaction. ??

If we'd had to make an analogy of measuring ROI through feedback, I'd say tending to a garden. Let me explain: The feedback you gather is like the soil, water, and sunlight that nourish your plants (content). By regularly checking the soil's health (direct feedback), observing plant growth (indirect feedback), and measuring the yield (behavioral feedback), you can determine how well your gardening efforts (content strategy) are paying off. This helps you make informed decisions to enhance the garden's productivity (ROI).

Busca tanto datos cuantitativos como cualitativos. Métricas como el no de clics y las vistas de páginas no lo son todo. Los comentarios cualitativos, como las respuestas a preguntas abiertas en una encuesta o los comentarios en las redes sociales, te proporcionan un contexto que no reflejan los números por sí solos. Implementar el feedback en cada etapa del recorrido del cliente. No te limites a solicitar feedback después de una compra o conversión. Busca oportunidades para obtener información en los puntos de contacto iniciales, como pop-ups en tu blog o encuestas en tu newsletter. Finalmente, informa a tu audiencia cómo su input está dando forma a tu estrategia de contenido. Valoras sus opiniones, y fomenta la participación y lealtad

Analyzing feedback for patterns and themes ?? is akin to deciphering a treasure map, where the X marks the spot of content gold ??, guiding your future endeavors with insights mined from the depths of audience perception. ???

Analyzing feedback will certainly help identify patterns and insights on our content marketing strategy at the Chai Saint Olive. I've listed the metrics+tools I use: 1?? Conversion rates with Google Analytics tracking insights into how users interact with our content + which pages lead to conversions 2?? Social media engagement with Hootsuite tracking likes, shares, comments and mentions across multiple social media platforms 3?? Feedbackforms with Tally gaining direct feedback from my audience 4?? User behavior with Hotjar providing visual insights into user behavior and engagement 5?? Content Performance with Ahrefs evaluating organic traffic, backlinks, and comprehensive SEO

Segmenta tu feedback por diferentes criterios (demografía, etapa del recorrido del cliente, tipo de contenido consumido). Con ello identificas patrones. Por ejemplo, puedes encontrar que ciertos temas impactan más en un grupo de edad específico, o que los clientes que interactúan con tus infografías tienen una mayor tasa de conversión que aquellos que solo leen tus publicaciones en el blog. Analiza el sentimiento con el que se dan tus respuestas cualitativas. Brandwatch o Hootsuite Insights evalúan el tono y la emoción detrás de los comentarios. No olvides monitorizar las respuestas a lo largo del tiempo. El sentimiento y los temas evolucionan con cada pieza de contenido. Debes tener una foto en conjunto de la evolución en el tiempo.

Presta atención, en este punto, a la calidad de las interacciones. Por ejemplo, en lugar de contar el número de comentarios en una publicación de blog, analiza el contenido de esos comentarios. ?Están haciendo preguntas importantes, compartiendo sus propias experiencias o expresando su acuerdo con tus puntos? Estas interacciones pueden ser un mejor predictor del ROI que los simples números. Monitoriza el engagement a lo largo del 'customer journey'. ?Cómo evoluciona la interacción de un usuario desde su primer contacto con tu contenido hasta la conversión? Google Analytics rastrea el comportamiento del usuario a través de múltiples puntos de contacto. Si tu contenido está generando conversaciones en el plano offline eso es importante.

Aquí debes establecer un sistema de atribución. Monitoriza cómo cada pieza de contenido y punto de contacto facilita la conversión final. Google Analytics y HubSpot permiten modelos de atribución multitouch, que asignan crédito a cada interacción a lo largo del recorrido del cliente. Las percepciones y sentimientos influyen en el comportamiento y las decisiones posteriores. Si un comentario positivo sobre una publicación de blog lleva a un usuario a suscribirse a tu newsletter, y luego ese usuario finalmente se convierte en un cliente que te compra, puedes atribuir parte de ese ingreso de vuelta a la publicación del blog original y su feedback. Crea un sistema de puntaje para tus comentarios. Asigna valores numéricos a los sentimientos.

Leverage feedback to refine your strategy! Pay attention to which types of content consistently receive positive feedback and high engagement, and consider producing more of those. If certain content performs poorly, it’s a signal to pivot or refine your approach. Regularly using feedback to adjust your strategy ensures your content remains relevant and impactful, maximizing your ROI. By continuously listening to your audience and adapting, you can make sure your content marketing efforts drive the best possible results.