You're juggling a demanding client and new leads. How do you strike the perfect balance?

Uno de los errores más comunes en los vendedores novatos es no llevar un registro adecuado de su cartera. Al principio, con pocos clientes, parece manejable, pero a medida que la cartera crece, se vuelve difícil recordar toda la información relevante. Mi recomendación: no guardes en tu cabeza lo que puedes guardar en tu bolsillo (en este caso, un CRM). Estas herramientas te permiten hacer un seguimiento eficiente sin estresarte. HubSpot ofrece una versión gratuita muy completa, pero puedes usar la plataforma que prefieras. Utiliza estas herramientas junto con tu calendario, y verás cómo una tarea complicada se convierte en una lista de tareas sencillas de seguir.

In my experience, setting a target or a to do list every morning fresh, allows you to prioritise the targets that is most important completion today. Yesterdays most important tasks should have been completed. If not then maybe they weren’t the priority, or maybe you need to prioritise them today. Starting a fresh list every day is the same as using a Kanban Board, except a Kanban board gives you way more institutional memory and may significantly improve reporting, tracking and sharing if you have a leader to report too or a team you are working with. A good question one can ask oneself to ensure one prioritises effectively is “what is the Impact and Urgency of each task”. High Impact and High Urgency tasks are High Priority.

When handling a demanding client and new leads, it's important to prioritize tasks. First, I address urgent issues from the demanding client to ensure their satisfaction and trust. Next, I allocate time for new leads, as they are crucial for growth. I use a to-do list to keep track of tasks and deadlines, ensuring nothing is overlooked. By managing my time effectively and staying organized, I can balance both responsibilities and maintain strong relationships

- Evaluate tasks based on their impact and deadlines. - Allocate time effectively between both. - Prioritize tasks that contribute most to sales goals. - Efficiently allocate time for each task. - Assign less critical tasks to free up time for high-priority activities.

Its not always easy to manage a demanding client and new leads, you need to prioritize tasks based on urgency and importance, dedicating specific time slots to each. Try to communicate clearly and precisely to manage client expectations and keep leads engaged.Also you can use CRM tools and automate routine tasks. Delegate responsibilities to team members when possible. Set boundaries to avoid burnout, and regularly review progress, adjusting plans as necessary to ensure both the client and new leads receive proper attention.

Con el tiempo he descubierto que todas las tareas que integran las relaciones con los clientes se pueden dividir en categorías como: 1. Prospección: Tareas que involucran la búsqueda de leads. 2. Contacto: Tareas que involucran la relación con los leads desde el primer contacto hasta la pérdida o cierre del mismo. 3. Cierre/Posventa: Tareas posteriores al cierre de una venta. A su vez, éstas tareas pueden ser "únicas" o "recurrentes". Ya entendido esto, podemos llevar a cabo una mejor organización del tiempo si sabemos categorizar cada etapa de este proceso para cada prospecto/cliente. Nuevamente, utiliza un CRM y tu calendario para organizarte mejor.

Balancing a demanding client and new leads requires good time management. I start by prioritizing tasks based on urgency and importance. For the demanding client, I schedule regular check-ins to address their needs promptly. For new leads, I set aside dedicated time to follow up and nurture relationships. Using a calendar and setting reminders helps me stay organized. By staying focused and disciplined, I can effectively manage both responsibilities without compromising quality or attention.

- Determine the urgency and importance of each task. - Allocate specific time blocks for different activities. - Dedicate undivided attention to the task at hand. - Minimize interruptions during focused work periods. - Monitor how time is spent to identify inefficiencies. - Assign less critical tasks to free up time. - Be prepared to adjust the schedule as needed.

La gestión eficaz del tiempo es tu mejor aliado para equilibrar las demandas de un cliente actual con el potencial de nuevos leads. Asigna momentos específicos del día para centrarte únicamente en las necesidades de tu cliente y otros momentos para la prospección y el fomento de nuevos clientes potenciales. Al organizar tu día, aseguras que ambas áreas reciban una atención dedicada. Este enfoque ayuda a evitar que las tareas se mezclen, lo que puede reducir la eficiencia y la eficacia. Recuerda, un manejo consciente del tiempo no solo mejora tu productividad, sino que también fortalece tus relaciones comerciales.

La gestion efficace du temps est un levier crucial pour maximiser l'efficience et l'efficacité dans le marketing. En compartimentant les taches et en s'assurant que chaque zone d'attention re?oit un temps dédié, on évite le piège du multitache inefficace. Toutefois, cette approche nécessite une rigueur dans l'exécution et une flexibilité pour s'adapter aux imprévus, garantissant ainsi un équilibre optimal entre la satisfaction des clients actuels et l'acquisition de nouveaux prospects.

El tiempo que tus clientes te dan es muy valioso, pero igual de valioso es el tiempo que tú les ofreces. Recuerda que si un cliente busca tu asesoría es porque tú dominas un tema que ellos no y confían en ti para que los apoyes, pero también ten en cuenta que una cartera robusta significa una menor dependencia de cada cliente individual. La Integridad es parte escencial de la comunicación con los clientes y esto también significa hacerles saber cuánto tiempo de tu atención está disponible para ellos. Una comunicación asertiva es una comunicación sana.

- Communicate timelines and availability to all parties. - Be upfront about workload and priorities. - Understand the needs and concerns of both clients. - Show understanding and support for both parties. - Maintain a positive and collaborative tone. - Balance the demands of multiple clients effectively.

La comunicación clara es esencial cuando se manejan múltiples prioridades. Sé transparente con tu exigente cliente sobre cuándo puede esperar toda tu atención y asegúrate de cumplirlo. Del mismo modo, cuando se trate de nuevos clientes potenciales, establece expectativas realistas para tu tiempo de respuesta. Al gestionar las expectativas en ambos extremos, reduces el riesgo de frustración y generas confianza con todas las partes implicadas. Una comunicación efectiva no solo facilita la organización de tu tiempo, sino que también fortalece las relaciones y la satisfacción del cliente.

Une communication claire et transparente est un élément clé pour gérer plusieurs priorités efficacement. En définissant des attentes réalistes et en étant honnête sur votre disponibilité, vous évitez les frustrations et renforcez la confiance, tant avec les clients existants qu’avec les nouveaux prospects. Cela contribue non seulement à la satisfaction de toutes les parties, mais aussi à la construction de relations durables, qui sont essentielles pour le succès à long terme dans le marketing et les ventes.

The cornerstone of effective management in this situation is clear communication. Open and honest dialogue with the demanding client is essential to setting realistic expectations. Establishing clear boundaries and defining response times can help manage their demands without compromising attention to new leads. Additionally, involving other team members, if possible, can provide additional support and alleviate some of the pressure.

Entrando de lleno al uso de un CRM: 1. Sinconízalo con tu lista de contactos para que los tengas siempre a la mano en tus dispositivos móviles. 2. Sinconízalo con tu calendario para que puedas visualizarlo gráficamente y te ahorres repetir tareas o dobles registros. 3. Sincronízalo con tu correo electrónico, WhatsApp Business y redes sociales en general para que puedas centralizar la información y no tengas que estar navegando entre aplicaciones y programas. 4. Aprovecha herramientas del CRM como análisis de cartera para que puedas hacer sondeos sobre dónde están los puntos fuertes de tu prospección o formularios para sistematizar la recolección de datos como contactos o referidos.

- Track interactions with current clients and new leads efficiently. - Streamline repetitive tasks like email campaigns and appointment scheduling. - Utilize calendars and task management apps to prioritize effectively. - Free up time for high-value interactions by automating routine tasks. - Use insights from CRM to inform strategies. - Access client information and tools remotely for flexibility.

Usa la tecnología a tu favor para mantener el equilibrio. Las herramientas de gestión de relaciones con los clientes (CRM) pueden ayudarte a realizar un seguimiento de las interacciones tanto con los clientes actuales como con los nuevos clientes potenciales, asegurándote de que nadie se quede atrás. La automatización de ciertas comunicaciones o el uso de herramientas de programación también pueden liberar tiempo que luego puedes invertir en interacciones personales donde más se necesitan. Al integrar la tecnología en tu estrategia, no solo optimizas tu tiempo, sino que también fortaleces tus relaciones comerciales y mejoras la satisfacción del cliente.

La technologie, lorsqu'elle est judicieusement utilisée, est un atout majeur pour équilibrer la gestion des relations clients et prospects. En intégrant des outils CRM performants et en automatisant les taches répétitives, vous libérez du temps pour vous concentrer sur les interactions stratégiques qui nécessitent une touche personnelle. Cela permet non seulement d'améliorer l'efficacité opérationnelle, mais aussi de renforcer les relations clients, ce qui est essentiel pour un marketing réussi et une croissance soutenue.

CRM Systems: Use Customer Relationship Management (CRM) tools to keep track of client interactions and new leads. Automation: Automate routine tasks such as follow-up emails and lead nurturing to save time.

Uno de los aspectos más difíciles del "delegar" (al menos para mí), es que las cosasa no se hagan como se "deben de hacer" o como "a mí me gusta". Dos consejos te puedo dar en este caso: 1. Haz un manual claro y conciso de los procesos. Paso por paso, punto por punto. Así quien sea que vaya a realizar dicha tarea sabrá cómo hacerlo de la mejor manera. 2. Acepta que tu forma no es ni "la única" ni "la mejor". Aunque dejes intrucciones, habrá quien no las siga o quien proponga cosas nuevas. No puedes evitarlo. Si vas a delegar, delega. Haz las paces con eso, no hay otra forma.

- Determine which tasks can be effectively assigned to others. - Trust and empower your team members. - Match tasks to team members' strengths. - Provide clear instructions and deadlines. - Offer support and guidance as needed. - Monitor progress and provide feedback. - Distribute tasks evenly among team members. - Offer opportunities for team members to grow.

When it comes to converting leads into opportunities, delegating tasks to associates can significantly boost the closing ratio. By delegating tasks, your team can better coordinate their efforts, which leads to achieving or exceeding sales targets. This improved coordination paves the way for closing more leads in the future through joint efforts and teamwork, ultimately contributing to higher client satisfaction.

Si formas parte de un equipo, no dudes en delegar tareas cuando corresponda. Delegar tareas administrativas o incluso ciertas interacciones con los clientes a colegas capaces puede darte el respiro necesario para concentrarte en actividades de ventas de alta prioridad. Esto no solo te ayuda a gestionar tu carga de trabajo, sino que también permite a tu equipo contribuir a la satisfacción del cliente y al desarrollo de clientes potenciales. Al confiar en las habilidades de tu equipo, optimizas el rendimiento general y fortaleces la cohesión del grupo.

- Regularly assess your performance and strategies. - Pinpoint areas for improvement. - Adapt to changing circumstances and challenges. - Use metrics to measure performance and identify trends. - Seek input from colleagues or mentors. - Be open to change and adjust strategies as needed. - Embrace challenges as opportunities for growth. - Bounce back from setbacks and learn from mistakes. - Consider the overall impact of adjustments on goals.

Comprenez quelque chose ,chaque expériences vous apporte un plan sur lequel évolué : dans mon cas la vente m'a permis de mieux comprendre les demandes clients par exemple. Ses dites expériences vont plus tard devenir des compétences ,qui peuvent para?tre secondaire aux premiers abords mais qui auront leurs importance à un moment ou un autre .