Para manejar eficazmente las expectativas de los clientes ante obstáculos inesperados en el cronograma de un proyecto, es fundamental comunicarte de manera proactiva. Lo primero es informar a los clientes tan pronto como se detecte el problema, explicando la causa del retraso y su impacto en el cronograma. Luego, presenta soluciones alternativas, como reajustar prioridades, reestructurar entregas parciales o ampliar recursos para minimizar el impacto. Es importante ser transparente sobre los tiempos revisados y mantener una comunicación constante. Mostrar un compromiso claro para resolver los problemas generará confianza y ayudará a gestionar sus expectativas de manera efectiva.

When facing project delays, maintaining client trust is essential. I start by communicating early and transparently about the issue, clearly outlining the reasons and implications. Offering practical solutions or alternatives demonstrates my commitment to their needs and helps alleviate concerns. Regular updates keep clients informed about progress, reinforcing a sense of partnership. I prioritize empathy, acknowledging their frustration while assuring them of our dedication to resolving the situation. By being proactive and maintaining open lines of communication, I can effectively manage client expectations and preserve trust throughout the project.