You're facing uncertain market conditions. How do you decide which clients to focus on?

In uncertain market conditions, it is crucial to strategically prioritize clients to maximize stability and growth potential. The Key Criteria for Assessing Client Value should be based on factors including Market Leadership, Strategic Alignment and Multinational Presence. By focusing on market leaders, strategic partners, and multinational clients, you can navigate uncertain market conditions more effectively, ensuring sustained growth and stability for your business.

Analysez les clients qui génèrent actuellement le plus de revenus et de marge avec également leur potentiel de croissance future.

Building a product which solves a mission-critical problem for a large number of customers with a substantial total addressable market should be the north star of any business. Clients with healthy revenue and clear business direction will most likely continue to require the services you already provide. I've seen many organisations throwing all their resources to a sub-set of churning or dissatisfied customers. Of course, the foundation is to build a great product which people love but if a small portion of your customers is draining your resources pulling your company apart, you may want to double-down on the healthy part of your business instead and delight the highly-engaged, well-adopted portion of your book of business.

Realize uma pesquisa aprofundada sobre as tendências do mercado, os desafios e as oportunidades que impactam sua indústria e seus clientes. Utilize fontes confiáveis como relatórios de mercado,

Em condi??es de mercado incertas, é essencial focar nos clientes que oferecem maior potencial de retorno e estabilidade. Para isso, calcule o valor de vida útil dos clientes (CLV) e priorize os mais valiosos a longo prazo. Segmente os clientes com base em frequência de compra, valor gasto e engajamento, priorizando os segmentos com maior potencial de crescimento. Avalie a rentabilidade e foque nos clientes que geram maior margem de lucro. Invista em clientes leais, pois manter clientes existentes é mais econ?mico que adquirir novos. Analise o risco associado a diferentes clientes, priorizando os de menor risco. Esteja atento às tendências do mercado e identifique setores menos impactados pela incerteza e com maior potencial de crescimento.

I love the concept of 1,000 true fans introduced by Kevin Kelly. Especially in the early days of a business, putting all resources and iteration effort on really delighting your first customers, the ones who gave you their vote of confidence is an unmistakeable strategy. I've seen more businesses going awry because of their frantic push for growth while disappointing their existing clients than the opposite. 1,000 true fans will rave about your product in public reviews, WoM, customer referrals and that's your marketing campaign done for you, free of cost. But you first need to deliver above and beyond expectations.

“Loyalty with Loyal Customer” is the present & successful trend of market, and specially in times of uncertainty, it pays well when concentrate on Customers who have stood by your business. Vintage Customers have a history, pattern and connect with your business, one need to encash it with better services. Concentrating more on these vintage customers can lead to more stable revenue and can also provide invaluable word-of-mouth marketing.

In uncertain market conditions, fostering and leveraging client loyalty can be a strategic advantage. The key criteria for assessing customer loyalty should be based on historical engagement & satisfaction, advocacy and referrals, and strategic partnerships. By focusing on client loyalty, you can build a resilient client base that supports your business during uncertain times. Loyal clients not only provide stable revenue but also act as ambassadors, helping to attract new clients and drive long-term growth. To give an example of loyal clients, recently Noise announced that Taapsee Pannu was their loyal customer before they appointed her as brand ambassador. This helped them in getting genuine customer feedback and improving their product.

En tiempos de incertidumbre la lealtad debe ser recíproca, apoyar a un cliente en sus momentos débiles fortalece la relación, no hay que olvidar que en su bonanza él estuvo a tu lado, si a esto le agregas un producto de calidad la relación siempre sale fortalecida.

La lealtad también reduce significativamente los costos de adquisición de nuevos clientes, ya que retener a un cliente existente es mucho menos costoso que atraer uno nuevo. Clientes leales tienden a ser más comprensivos y pacientes durante periodos difíciles, proporcionando una estabilidad financiera crucial. Además, estos clientes suelen actuar como embajadores de la marca, generando recomendaciones positivas que pueden atraer a nuevos clientes sin costo adicional. Invertir en la lealtad del cliente a través de un servicio excepcional, programas de fidelización y una comunicación continua y transparente es una estrategia que no solo fortalece la relación comercial, sino que también asegura una base sólida y resiliente para el negocio.

Moreover, the client who has seen all cycles of business, both low and high. The one who has survived in pandemic has that strenghth to face all types of instability.

It's very important to put your own needs at the forefront of decision making. In shaky market conditions, things aren't guaranteed for you either, not just your potential clients. If things go wrong, you risk not getting paid due to your clients going insolvent as one reason. Analyze the financial stability of your client before making the decision so that you know they can pay up if the shaky conditions continue to linger. Now on the other hand, if you have a really good relationship with the client or it's a referred client from someone you value within your network, play the politics and extend their credit term from 30 to 45 or 60 days. This is a sign of goodwill and keeps the relationship going for when the market rebounds.

Look for clients with whom you can forge strong collaborative partnerships. These clients are willing to engage in joint problem-solving and innovation, creating a symbiotic relationship that can weather uncertainty. Evaluate: Communication and Engagement: Clients who maintain open lines of communication and actively engage in strategic discussions. Shared Goals: Clients whose business goals align with yours, ensuring mutual investment in each other’s success.

Al evaluar la solvencia y salud financiera de los clientes, puedes identificar aquellos que representan un riesgo menor de incumplimiento, lo cual es crucial para mantener un flujo de caja saludable. Esta evaluación también permite priorizar a los clientes que pueden ofrecer oportunidades de crecimiento sostenido y que son menos propensos a ser afectados negativamente por las fluctuaciones económicas. De este modo, enfocar los recursos en clientes financieramente estables no solo reduce el riesgo de impagos, sino que también contribuye a una estrategia de negocio más robusta y resiliente.

Es la capacidad de generar ingresos futuros, su disposición a adoptar nuevos productos o servicios, y su influencia en el mercado. El análisis del valor del ciclo de vida del cliente y las proyecciones de crecimiento permiten identificar a los clientes con mayor potencial de desarrollo. Invertir en estos clientes puede traducirse en relaciones más profundas y valiosas, fomentando una mayor lealtad y expansión de mercado. Al entender el potencial de cada cliente, las empresas pueden personalizar sus estrategias de marketing y ventas, optimizando los recursos y aumentando la eficiencia. En resumen, medir el potencial de los clientes es crucial para construir una base de clientes fuerte y asegurar un crecimiento sostenido en el largo plazo.

Hay que aprender a renunciar. Sí... hay que depurar nuestro portafolio y deshacernos de aquellos clientes que desgastan la operación y que son menos redituables para enfocarnos en aquellos que realmente sean rentables para la organización y potenciar nuestra relación con ellos, agregándoles valor al servicio que les ofrecemos. Esto sin olvidar por supuesto el esfuerzo adicional que debemos hacer para también conseguir nuevos clientes que vayan reemplazando a los que retiramos.

Este es unos de los puntos claves en la apertura de nuevos clientes, por muy peque?os que sean, siempre se tiene que medir el potencial qué tengan y proyecciones a mediano y largo plazo. Para ir creando nuevos enlaces comerciales y establecer objetivos claves tanto para nuestro crecimiento como para nuestros posibles asociados

En mi experiencia he tenido la oportunidad de vender varias casas a un mismo cliente , eso se pudo lograr gracias al servicio y la experiencia a nuestro cliente, además de la plusvalía que genera nuestras casas.

Insight: In risk evaluation, cognitive biases such as overconfidence and familiarity bias can skew perception. Addressing these biases by integrating diverse perspectives from different departments can provide a more balanced view of client risks. Engagement Strategy: Implement a cross-functional client review board that meets quarterly to review high-risk clients. Encourage team members from different backgrounds and functions to contribute, ensuring a holistic view of client risks and strategies to mitigate them. Share the outcomes and learning points in a company-wide newsletter to promote a culture of thoughtful risk assessment.

“Balancing Risk” is essential methodology, one need to adopt when focusing on customers (New or existing) during uncertain times. Striking the balance while identifying customers and ensure to choose customers pose the least risk to the business. This approach help the business during uncertain time to continue its pace without much scale up but to continue its growth.

Implica analizar diversos factores como la estabilidad financiera del cliente, su historial de pagos, el sector en el que opera y su posición en el mercado. Identificar a los clientes con un perfil de riesgo elevado permite a la empresa anticipar y mitigar posibles problemas de impago, reduciendo la exposición a pérdidas financieras. Además, una evaluación de riesgo detallada facilita la toma de decisiones informadas sobre a quién ofrecer términos de crédito más estrictos o servicios adicionales. Al gestionar activamente el riesgo de los clientes, las empresas pueden mantener un flujo de caja más estable, mejorar su resiliencia financiera y concentrar sus esfuerzos en clientes que ofrezcan un balance más favorable de riesgo y rentabilidad.

Adaptar las estrategias como un artista es la clave, para ello debemos aprender muchas formas y técnicas, y considerar aprender nuevas. La neurociencia te da la credibilidad racional, con propuestas lógicas y fundamentadas en la biología. Cuando proponemos algo nuevo, una acción diferente, estamos desafiando lo conocido, estamos hablando de estructuras mentales que no pertenecen a los participantes. Por ello la estrategia oscila entre lo emocional y lo racional, con una estrategia de observación complementada con la escalera del aprendizaje, tomando las situaciones diarias que permiten comprender claramente lo que se quiere ense?ar. El juego de roles es también una estrategia divertida para implementar las nuevas formas que proponemos.

Conforme se vaya avanzando en el crecimiento comercial, hay q evaluar nuevas estrategias de comercio, calidad y estandarizavion de nuestros productos y/o servicios. Crear enfoques diferentes que nos sean factibles tanto financiera como estategicamente. Y siempre tener nuestros objetivos y metas a cumplir, y si por alguna razón nuestros objetivos no están acorde a nuestro propósito habrá que realizar una revalorizacion y formularnos nuevos para seguir creciendo en el mercado y estar a flote en esta nueva era empresarial.

Facing uncertain market conditions, focusing on the right clients becomes crucial. Prioritize clients based on their long-term potential and loyalty rather than immediate revenue. Analyze data to identify trends in client behavior, preferences, and profitability. Consider the strategic value of clients who align with your business goals and can provide stability. Engage with clients to understand their evolving needs and challenges, ensuring your solutions remain relevant. By concentrating on high-value clients and fostering strong relationships, you can navigate market uncertainty with a more resilient and focused approach. ???? #ClientFocus #MarketStrategy #BusinessResilience

I believe that last years showed us that every market can be unstable ,take the Covid ,Russian Ukrainian war that infect Europe and more . Organisation that feels too much stable might find itself in a big problem ... Take for example Nokia , Alcatel ,Kodak all were caught by surprise. From a client perspective remember the Pareto law 20%of your customers bring 80% of revenue . The meaning of that is you need to have the capability to change the ratio without hurting your loyal base