You're facing quality concerns in logistics. How can you effectively communicate with suppliers?

In our vision, to address quality issues in logistics, communication with suppliers needs to be clear and straightforward. -Start with a meeting to discuss expectations and the specific problems you’ve identified. -Use concrete data to back up your points and establish a joint action plan with clear deadlines. -Keep an open and regular communication channel, using management platforms that allow tracking agreements. -Focus on collaboration rather than confrontation, emphasizing solutions and continuous improvement.

Inicia una conversación honesta y directa con tus proveedores sobre los problemas de calidad que has identificado. Asegúrate de que entiendan las expectativas y los estándares que tu empresa requiere. Fomenta un ambiente donde ambos puedan compartir preocupaciones y buscar soluciones conjuntas.

According with my experience, it is neccesary to be honest with our suppliers about their problem in quality, to define a clear line of actions and to agree a time to resolve the situation

Establishing a formal meeting requires the following steps: Selecting the Appropriate Time: Instead of bringing up quality problems in a casual manner, it is recommended that you schedule a meeting specifically on the subject. It is important to involve key stakeholders. Make sure to include individuals of the team who are pertinent, such as representatives of quality control or product managers.

When communicating quality concerns with suppliers, it's essential to begin by clearly outlining the specific issues witnessed, and providing concrete examples or data. Approach the conversation with a collaborative mindset, focusing on problem-solving rather than assigning blame. Schedule a meeting to discuss the concerns and understand the supplier's perspective. Propose or request corrective actions and set clear expectations for improvement, including timelines. Document the conversation and agreements to ensure accountability. Regularly follow up to monitor progress and maintain open communication, emphasizing the importance of meeting quality standards to preserve the long-term partnership.

Trabaja junto con los proveedores para desarrollar un plan de acción claro que aborde los problemas de calidad. Este plan debe incluir pasos específicos, plazos y responsabilidades claras para ambas partes. Asegúrate de que se realice un seguimiento regular del progreso para garantizar que las soluciones se implementen de manera efectiva.

Create an Action Plan: Collaborate with the provider to devise a specific plan for correcting the quality issues. It is important to schedule follow-up meetings. It is possible to ensure that changes are being made and that problems are not occurring again by conducting regular check-ins.

Establece un sistema de retroalimentación regular para evaluar la calidad del trabajo del proveedor. Esto puede incluir informes periódicos, reuniones de revisión y evaluaciones de desempe?o. La retroalimentación debe ser constructiva y orientada a la mejora continua.

You should be open to receiving feedback, and you should also ask for feedback. Show that you are open to listen to any input that the supplier may have regarding your own procedures or expectations that may be contributing to the problems.

Si es necesario, ofrece apoyo en la formación o capacitación del personal del proveedor para asegurar que entiendan y puedan cumplir con tus estándares de calidad. Esto puede incluir la provisión de recursos, herramientas o incluso talleres de formación específicos.

Revisa y, si es necesario, actualiza los contratos con los proveedores para asegurarte de que las expectativas de calidad estén claramente definidas. Esto incluye las especificaciones técnicas, los plazos de entrega, los procedimientos de inspección, y las penalizaciones en caso de incumplimiento. Un contrato claro puede evitar malentendidos y servir como una referencia en caso de disputas.

Considera la implementación de tecnologías que faciliten el monitoreo y control de calidad en tiempo real, como sistemas de seguimiento de la cadena de suministro o plataformas de colaboración en línea. Esto puede ayudar a mejorar la transparencia y la eficiencia, permitiendo una respuesta más rápida a cualquier problema de calidad que surja.