Considero primordial establecer una relación de confianza con la persona resistente al cambio en primer lugar. Despues se pasaría a realizar "la pedagogía del cambio" explicando las bases para un cambio duradero y eficaz. Dependiendo del contexto particular, llegaría "el maravilloso mundo del conflicto" con la definición de posiciones, intereses y necesidades. Estas acciones, obviamente, irian acompa?adas de empatía, escucha activa, asertividad y a?adiría como ingrediente adicional la tolerancia a la frustración. Finalmente, abordaría la procrastinación a modo de prevención de conductas desadaptativas.

Un cliente me dijo: “Siempre hemos hecho las cosas de esta manera; no veo por qué cambiar”. En lugar de presionarlo, le pregunté: “?Qué resultado diferente te gustaría lograr?”. Esa pregunta lo llevó a reflexionar sobre las limitaciones de su enfoque actual y a considerar nuevas opciones. Generar confianza con un cliente resistente comienza con empatía y preguntas abiertas. Escucha sus preocupaciones, valida su experiencia y conecta las nuevas estrategias con sus objetivos actuales. No se trata de imponer, sino de construir una visión conjunta que haga del cambio un aliado, no una amenaza.

A clients must feel the need for change himself - first. So in case a customers does not see the need for change - then he is not 100% sure about his own future. Instead of trying to convince him - will does not work. It is more to focus on elaborating how he see the future in the first place. Craft it - design it. If he open to that then it is up to defined necessary steps and changes on how to reach to future state. This goes for the personal development as well as in the business environment.

When working with a client resistant to change, encourage to focus on building trust by first acknowledging their concerns and past successes. This shows you value their journey and perspectives. Also share evidence of similar strategies that have worked in comparable situations, providing reassurance through real-world examples. To make change more approachable, break it into small, achievable goals, allowing them to experience progress without feeling overwhelmed. This step-by-step approach fosters confidence and helps them embrace new strategies at their own pace.