Your team member is resistant to feedback. How can you break through their barriers?

Ah me encanta este tema. A ninguno nos gusta que nos comenten nuestro trabajo. Es un hecho. Si acaso a las personas que recién están empezando a trabajar no les molesta, pero eso dura poco. Ahora, como líderes de equipos es nuestra labor comentar el trabajo de nuestro equipo ya sea para corregirlo o para enriquecerlo. Entonces, ?cómo hacerlo? Recomiendo lo siguiente que convence hasta al más resistente: 1. Tenga argumentos de por qué el comentario, pero respaldados en hechos o datos. Así, el comentario es neutro y no "porque me parece". 2. Cuando comente no busque decir que el otro está mal y que se equivocó y punto. Indique su comentario y pregunte, según sea el caso, si quien elaboró el trabajo está de acuerdo. Sencillo, pero útil.

This might be because the person might think that feedback is a threat to their self-organizing process, or because they have pessimistic expectations about their work to be appreciated in a team. To this end, utilize one to one mentoring to ensure that evaluative feedback ties with individual’s qualities and elaborate on reasons as to why it is relevant in career progression and acknowledgement of added responsibilities within the role. This works as a collaborative tool for success rather than a personal critique.

When dealing with a team member resistant to feedback, I start by creating a safe and non-judgmental environment. ?? I approach the conversation with empathy, ensuring they feel heard and respected. I focus on specific behaviors rather than personal traits, framing feedback as opportunities for growth. To make the feedback more digestible, I pair it with positive reinforcement, highlighting their strengths. I also invite them to share their perspective and concerns, fostering an open dialogue. This approach helps to build trust, break down barriers, and ultimately guide them towards positive change. ??

Explore the root causes of resistance. Is it fear of failure, distrust, or past negative experiences? By identifying these reasons, you can tailor your approach to be more empathetic and effective, ensuring the team member feels heard and understood.

Tudo come?a com a cria??o de um ambiente de confian?a e seguran?a psicológica porque é fundamental que os membros da equipe sintam que o feedback é uma ferramenta para o crescimento e n?o uma crítica pessoal. Para isso, estabele?a um relacionamento de confian?a, demonstrando empatia e respeito. Comece por mostrar interesse genuíno no bem-estar e no desenvolvimento profissional do indivíduo. Quando o membro da equipe perceber que o feedback vem de um lugar de apoio e desejo de vê-lo crescer, ele pode se tornar mais receptivo.

Confian?a é a base de todos os relacionamentos. Para profissionais resistentes ao feedback experimente pedir feedback antes de dar, isso vai permitir a cria??o de um canal de comunica??o e um ambiente mais favorável para o líder dar um feedback no futuro.

Establish trust by being reliable and honest in your interactions. Create a safe environment where feedback is seen as a tool for growth rather than criticism. Demonstrating empathy and respect will help build a strong foundation of trust.

Aborde o feedback de maneira construtiva e específica, isto é, em vez de generalizar ou criticar, forne?a exemplos concretos e práticos de comportamentos que precisam ser ajustados e os impactos desses comportamentos. Explique claramente como as mudan?as sugeridas podem beneficiar tanto o indivíduo quanto a equipe. Utilize uma abordagem equilibrada, destacando também os pontos fortes e as conquistas do membro da equipe, para que ele n?o se sinta desvalorizado. Além disso, envolva o indivíduo no processo de feedback, permitindo que ele expresse suas próprias perspectivas e preocupa??es. Isso cria um diálogo em vez de um monólogo, tornando o feedback uma conversa bidirecional.

Para fortalecer aún más la confianza, es efectivo implementar una política de puertas abiertas que permita a los miembros del equipo sentirse libres de expresar preocupaciones o ideas en cualquier momento. ?? Demostrar con acciones que sus opiniones son valoradas, no solo en momentos formales de retroalimentación, sino en la cotidianidad del trabajo, refuerza la seguridad en la relación líder-equipo. Ejemplo: celebrar peque?as victorias y reconocer públicamente los esfuerzos individuales, mostrando que cada contribución es apreciada, puede alentar a los empleados a ver la retroalimentación como una parte integral de su desarrollo y no como un evento aislado y temido.

Highlight positive aspects alongside areas for improvement. This balanced approach makes feedback more palatable and encourages a growth mindset. Emphasize how changes can lead to personal and professional benefits.

Además de encuadrar la retroalimentación de forma positiva, integrar el reconocimiento de los logros pasados durante el proceso puede reforzar aún más el impacto constructivo. ?? Al iniciar con un reconocimiento de lo que el miembro ha hecho bien, y luego transitar hacia áreas de mejora, el equipo percibe la retroalimentación como balanceada y justa. Ejemplo: "Tu habilidad para entregar proyectos a tiempo ha sido fundamental. Creo que con algunas estrategias de gestión del tiempo aún más efectivas, podrías liderar proyectos aún más grandes." Esto no solo eleva la moral, sino que también motiva al miembro a aceptar desafíos con una actitud positiva.

Be available to help them implement changes. Offer continuous support and set clear, achievable goals. Regular check-ins and acknowledging progress reinforce your dedication to their success, making feedback a team effort.

Ofere?a suporte e acompanhamento contínuos após o feedback inicial definindo metas claras e alcan?áveis juntos e estabele?a check-ins regulares para monitorar o progresso. Ofere?a recursos adicionais, como treinamento ou mentoria, para ajudar o membro da equipe a implementar as mudan?as necessárias. Reconhe?a e celebre as pequenas melhorias ao longo do caminho para incentivar a continuidade do desenvolvimento. Ao mostrar que você está comprometido com o sucesso do membro da equipe e disposto a oferecer suporte contínuo, ele pode come?ar a ver o feedback como uma oportunidade valiosa para crescimento, em vez de uma crítica a ser evitada.

Al ofrecer apoyo, es vital que también se establezcan objetivos claros y medibles junto con el miembro del equipo para asegurar que comprenden cómo utilizar los recursos proporcionados. ?? La inclusión de planes de acción específicos y la definición de hitos pueden hacer que el proceso sea aún más efectivo. Ejemplo: Si un empleado necesita mejorar en habilidades de presentación, además de ofrecer una capacitación, se podría programar una presentación simulada con feedback posterior. Esto no solo refuerza el aprendizaje, sino que también muestra un seguimiento práctico y personalizado, reafirmando el compromiso con su desarrollo profesional.

Facilitate self-reflection sessions where team members can analyze their strengths and weaknesses. Encourage them to set personal goals, making feedback a supportive addition to their self-improvement journey.

Creo que el éxito en una organización se logra satisfaciendo a tus clientes, tanto externos como internos, incluyendo a tu jefe en su doble rol de persona y representante de los objetivos empresariales. Por eso, siempre me resulta útil proponer la siguiente reflexión: Si no estás dispuesto a escuchar y comprender las insatisfacciones de tus clientes, ?de dónde vas a obtener el input necesario para saber cómo mejorar tu trabajo?

While it’s true that some feedback may not be given with the best intentions, let's assume it is constructive. Feedback has always been essential for growth across various areas, including education, relationships, professional development, work, and sports. To grow within a company, it’s crucial to ensure that feedback aligns with a team member’s vision for their future. If it doesn't, it's important to initiate a new conversation to address this misalignment.

Incorporar herramientas estructuradas como diarios de desarrollo personal o plataformas de seguimiento en línea puede enriquecer la autoreflexión. ?? Animar a los miembros del equipo a registrar regularmente sus logros, desafíos y aprendizajes no solo facilita la autoevaluación continua, sino que también proporciona un historial tangible de su crecimiento. Ejemplo: utilizar un sistema donde cada semana los empleados ingresen sus mayores éxitos y obstáculos, y reflexionen sobre cómo podrían mejorar. Esto crea una base sólida para las sesiones de retroalimentación, donde pueden discutir con su líder cómo los insights autogenerados se alinean con las observaciones externas, fomentando un diálogo más abierto y constructivo.

Use follow-ups to celebrate improvements and provide further guidance. Continuous engagement demonstrates that you value their growth and are invested in their long-term success, making feedback a constructive and supportive dialogue.