You get what you negotiate. This goes for both customer and product or service provider. Kudos to you if you can negotiate more from your vendors. Kudos to you if you are the one to nudge out the competition in a free market society. That’s the beauty of Capitalism and entrepreneurship. Now get back to being the badass you are! LOL ??

Quando o cliente exige mais do que o combinado, aborde a situa??o com empatia e transparência. Primeiramente, reconhe?o suas novas expectativas e explico os limites acordados, ressaltando a qualidade e dedica??o já oferecidas. Em seguida, abri um diálogo para ajustar expectativas, buscando solu??es que atendessem suas demandas sem comprometer os resultados.

I would first look to find out why their expectations have been heightened and have moved away from the original agreement. I would like to know what might have changed since the initial agreement. Communication, professionalism and flexibility are key. There are a number of factors to be mitigated. In my opinion, it’s crucial to maintain the business relationship and to also adhere to the terms initially set. It‘s important to demonstrate willingness, empathy and commitment, but deviation from original goals could potentially impact project success. Ensure that a mutual understanding can be reached and that you’ve demonstrated your role as a trusted strategic partner.

Quando o cliente come?a a pedir além do combinado, é hora de voltar às bases. Primeiro, revisite o contrato original e lembre-o educadamente do que foi acordado, apontando qualquer limite que o contrato tenha estabelecido. A comunica??o é tudo aqui – seja assertivo ao explicar o que é possível e o que n?o é. E claro, sempre tenha uma carta na manga: ofere?a alternativas que estejam dentro do escopo, mas que ainda atendam às expectativas do cliente. Isso mostra flexibilidade e compromisso, sem comprometer sua sanidade ou recursos.